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Laurence BLOCH

RENNES

En résumé

Mes compétences :
créativité
fortes capacités d’analyse et de synthèse
esprit de rigueur et de passion
polyvalence
grande adaptabilité et réactivité
MES ATOUTS: sens des responsabilités et esprit d’é
dynamisme
forte sensibilité commerciale et bon relationnel
autonomie.

Entreprises

  • BRITAIR Groupe AIR FRANCE - Chef de Cabine

    1990 - maintenant Encadrement des hôtesses et stewards pendant leur mission
    Contrôle de l’application des procédures de la compagnie
    Ascendance, validation des actions ou recadrage
    Aide, conseil pour parfaire la formation des PNC
    Détection des besoins de formation

    Qualifications aéronautiques: CSS 1988
    Type d’appareils : MD83, DC8 53/73, ATR 42/72
    SAAB 340, CRJ 100/700/1000
    FOKKER 100
    Maîtrise de la communication
    Dynamique d’équipe, cohésion de l’équipage

    Qualités relationnelles dans un objectif de fidélisation de la clientèle
    et de pérennité de l’entreprise
    Connaissance parfaite des besoins de la clientèle d’affaire, internationale et de tourisme
    Valorisation de l’image de l’entreprise

    Assure la sécurité des clients pendant la mission
    Connaissance et application rigoureuse des procédures
    De Sûreté et Sécurité

    Gestion des situations critiques, gestion du stress

    Technicité, garantie de la qualité du service offert aux clients
    Organisation, gestion des biens, décisions, facultés d’adaptation permanente, analyse rapide et pertinente de la situation

    Secourisme (formations en et hors entreprise)

  • BRITAIR - Chef de cabine

    Morlaix 1990 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :