Laurence BLOCH

En résumé

Entreprises

• BRITAIR Groupe AIR FRANCE - Chef de Cabine

  1990 - maintenant Encadrement des hôtesses et stewards pendant leur mission
  Contrôle de l’application des procédures de la compagnie
  Ascendance, validation des actions ou recadrage
  Aide, conseil pour parfaire la formation des PNC
  Détection des besoins de formation
  
  Qualifications aéronautiques: CSS 1988
  Type d’appareils : MD83, DC8 53/73, ATR 42/72
  SAAB 340, CRJ 100/700/1000
  FOKKER 100
  Maîtrise de la communication
  Dynamique d’équipe, cohésion de l’équipage
  
  Qualités relationnelles dans un objectif de fidélisation de la clientèle
  et de pérennité de l’entreprise
  Connaissance parfaite des besoins de la clientèle d’affaire, internationale et de tourisme
  Valorisation de l’image de l’entreprise
  
  Assure la sécurité des clients pendant la mission
  Connaissance et application rigoureuse des procédures
  De Sûreté et Sécurité
  
  Gestion des situations critiques, gestion du stress
  
  Technicité, garantie de la qualité du service offert aux clients
  Organisation, gestion des biens, décisions, facultés d’adaptation permanente, analyse rapide et pertinente de la situation
  
  Secourisme (formations en et hors entreprise)
  

• BRITAIR - Chef de cabine

  Morlaix 1990 - maintenant

Formations

Réseau

• Christophe ROBIN

• David LE. BESCOND

• Jean-Marc JAOUEN

• Jonathan RAIMBAULT

• Judith SIMON-BOURGEOIS