Chateauform'
- Responsable développement nouvelle marque
2013 - maintenant
Smartbox, groupe Smart&Co
- Responsable des relations Partenaires BU France – Membre du Comité de Direction (6 personnes)
2009 - 2012Contracting, mise en marché, développement et animation des ventes, fidélisation, pour les marques Smartbox, Gault Millau et Euphorie. Management d’une trentaine de collaborateurs répartis en 4 pôles.
-Définition du plan d’action commercial dans le but de renforcer la gamme de coffrets existants et lancer des nouveautés.
-Réorganisation de la stratégie des relations avec les 10 000 partenaires; Segmentation en 4 univers d’activités, évolution et formation des collaborateurs en tant que « chargé de comptes » spécialistes, écriture du brief pour implémentation de l’extranet partenaire hôteliers (Objectif : développer les disponibilités et promotions afin d’optimiser le taux de transformation des bénéficiaires et développer les réservations online)
-Industrialisation des process administratifs partenaires, afin d’optimiser les délais de production des coffrets : contracting/édition dans les guides/mise en ligne sur le site internet/réédition des guides…
-Création et développement d’une politique de fidélisation : animation des ventes, communication btob.
2009 - 2010 : Responsable de la Relation Partenaires France – 20 personnes (8000 partenaires)
Audit et réorganisation des services liés aux relations avec les partenaires en vue de pérenniser la collaboration entre Smartbox et ses fournisseurs hôteliers, restaurateurs, instituts de bien-être et centres de loisirs.
-Création d’un service dédié à la gestion des partenaires : écriture de la stratégie, accompagnement, formation et management des collaborateurs dans leur nouvelle définition de fonction.
-Création d’un service data-management.
-Refonte du service qualité : mise en place et suivi d’une politique qualité en cohérence avec les orientations de l'entreprise, création d’outils de suivi et de contrôle des partenaires, définition de règles d’alertes & de prévention.
SPLENDIA
- Senior Market Manager
2005 - 20092007 - 2009 Senior Market Manager – Paris/Barcelone
-Responsable des ventes francophones : France-DOM-TOM / Belgique / Suisse: analyse des résultats - préconisation de conseils et solutions en vue d’optimiser leurs résultats – développement et maintien des relations avec les hôtels partenaires
-Recrutement, formation et management de Market Manager et Market Coordinator basés à Paris puis Barcelone.
-Collaboration étroite avec le Responsable Marketing B2B : Développement de la notoriété au niveau BtoB: Création et promotion du label Splendia, Création et lancement du programme de fidélisation « The Club », organisation et participation aux salons B2B, Newsletters mensuelles.
-Collaboration étroite avec le Revenue Manager : amélioration de l’extranet pour les hôtels, mise en place d’outils de yield management et d’outils statistiques pour le suivi des ventes.
2005-2006 Market Manager /Travel Selection
-Création du bureau à Paris et lancement de la marque Travel Selection en France puis Splendia.
-Responsable de l’acquisition et de la gestion des hôtels partenaires.
Groupe Lucien Barrière
- Chargée marketing station lucien Barrière d'Enghien-les-Bains
Paris2005 - 2005De Janvier à Octobre 2005 : Assistante Marketing de la Station Lucien Barrière d’Enghien-les-Bains.
- Participation aux actions opérationnelles menées, en collaboration avec l'équipe marketing.
- Assistance à l'élaboration du Plan d'action marketing 2005-2006.
- Collaboration et suivi de la fidélisation des membres du Club VIP du Casino : organisation d’évènements, de soirées.
- Suivi opérationnel des actions marketing des 2 hôtels (un 4 étoiles et un 3 étoiles) des trois restaurants (dont un restaurant gastronomique, et du Casino.
- Réalisation d'une étude concurrentielle sur le marché du Bien-être, et suivi de la stratégie de lancement du futur complexe en 2006 (Spa, Thermes,centre d’affaires)
- Elaboration d'une Newsletter mensuelle concernant les restaurants de la station.
- Gestion et suivi des offres de campagnes marketing Internet en relation avec les chargées de marketing Enghien les Bains, et l'équipe internet siège.
GLOBAL ONE TOURISM
- Stagiaire - Chargée de développement
2004 - 2004D'Août à Décembre 2004 : THE GLOBAL ONE TOURISM
Création et développement de l’outil CRM BtoB de la société ayant pour objectif d’assurer le suivi commercial et créer un historique d’entreprise.
*Création et développement ex-nihilo du fichier client de la société
-Recueil des informations nécessaires au bon fonctionnement de la stratégie commerciale
-Identification et recensement des fichiers existants ainsi que les informations qu’ils contiennent
-Evaluation de la qualité des données existantes
-Définition d’une méthodologie
-Rédaction des procédures de saisies pour les commerciaux
-Gestion de la maintenance des données
-Formation de l’équipe commerciale au nouvel outil CRM
*Reporting de l'activité commerciale
*Participation à la mise en ligne du site Internet
*Gestion et animation du site.
*Référencement et communication.
