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Laurence DEFABRI

En résumé

Profil polyvalent multilingue (Français-Italien-Anglais-Espagnol)

Communication (Relations Presse – Sponsoring – Evénementiel – Relations Publiques)
Community Management - Webmaster – Web Marketing
Commerciale – Suivi de la relation clientèle

Dynamique - Organisée - Flexible - Travail en équipe - Prise d'initiatives - Sociable

Mes compétences :
Maîtrise des langues
Gestion des communautés
Community management
Réseaux sociaux
Relations Publiques
Web 2.0
Sponsoring
Marketing

Entreprises

  • Borne & Delaunay - Assistante Commercial Marketing

    2013 - maintenant Borne & Delaunay : une expertise reconnue dans l'immobilier azuréen & une histoire de confiance depuis 50 ans à Nice.
    Transactions immobilières - Gestion Locative & Gestion de copropriétés.
    Basée dans notre agence immobilière - 4 Bis Place Masséna.
    Service Transactions:
    - accueil physique & téléphonique,
    - assistanat commercial & administratif,
    - mise à jour et qualification des bases de données clients & prospects,
    - veiller à la bonne circulation de l'information entre les collaborateurs et à la bonne organisation de l'agence.
    - tenue des différents registres,
    - prospection & mise en place d'actions commerciales (France & étranger)
    - contrôle permanent de la tenue de l'agence, des annonces passées, du visuel des documents & des vitrines.
    - gestion d'outils CRM.
    - création de supports commercial et de communication.
    - optimisation et suivi de la stratégie web marketing de l'enseigne.
  • Repro-tableaux.com / Alatere Web - Communication Manager

    2010 - 2013 Web 2.0 & traditional Communication & Web Marketing tools development.
    Co-Author of the Blog: http://artdeco-online.com
    Commercial Manager

    - Rédaction et mise en page des communiqués de presse – suivi des relations presse.
    - Participation au référencement naturel (optimisation de pages, rédaction de contenu, échange de liens/articles).
    - Co-rédactrice du blog Artdeco-online.com & animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest etc.).
    - Organisation d'évènements et mise en place de partenariats (vernissage, salons, jeux concours etc.).
    - Commerciale & suivi de la relation clientèle des marchés français, italien, anglais et espagnol.
  • Galeries Lafayette - CRM & Communication Assistant

    Paris 2010 - 2010 Internal Communication , News Creation & CRM management.

    - Gestion de la relation clientèle et service réclamation.
    - Gestion du programme de fidélité (points Smiles et Carte Cofinoga).
    - Création des news pour le magazine interne, pour l'intranet et pour l'affichage écran interne du magasin.
  • Aviatur - Promotion & RP Trainee / Stage Promotion & RP

    2008 - 2009 A la Présidence du groupe en tant qu’Assistante Trilingue de Direction:
    - Organisation quotidienne de l’agenda et des voyages du Président.
    - Développement de mes compétences d’organisation et de ma compréhension du management stratégique.
    - Participation aux Relations Publiques du groupe.

    Dans la filiale étudiante du groupe en tant que Chargée de Promotion:
    - Promotion et organisation de salons étudiants.
    - Création d'outils de promotion (flyers / dessous de verre).
    - Création d'un blog & animation des réseaux sociaux.
  • Magic Costa Blanca - Quality & Sales Dpt. Trainee / Stage Qualité & Commercial

    COUERON 2007 - 2008 Dans le service Commercial en tant qu’Assistante du Directeur Commercial:
    - Préparation des contrats pour les tours opérateurs.
    - Création d’outils d’aide à la négociation des contrats (études statistiques).
    - Mise en scène de clients mystères sur plusieurs établissements de la chaîne, analyse et bilan.

    Dans le service Qualité en tant qu’Assistante de la Responsable Qualité:
    - Mise en place d’un projet « Contrôle qualité interne » de tous les départements des hôtels de la chaîne.
    - Suivi administratif et synthèse hebdomadaire des visites effectuées dans les hôtels.

Formations

  • Skema Business School

    Lille 2008 - 2009 Master of Sciences Tourisme

    Dissertation Topic:
    Business Tourism: Does the Colombian Business Tourism offer suit with the international meeting planners expectations?
  • Ipag Business School

    Nice 2006 - 2008 BAC+4, Gestion & Management

    Dissertation Topic
    WEB 2.0 : Social networking as a Marketing tool , the Facebook case.
  • IUT Sophia Antipolis

    Sophia Antipolis 2005 - 2006 DU Communication & Marketing Européens, Marketing & Communication

Réseau