Laurence EON

En résumé

Entreprises

• Sopra - Manager Marketing Nouveaux Médias

  Paris 2006 - maintenant Accompagner les grands comptes (Assurance et Banque, Transport et Voyages) dans leur stratégie, actions et projets, en particulier autour des nouveaux médias.
  Direction et lancement de programme et projet
  Stratégie de marque et d'image, analyse du comportement on/off line, pilotage charte graphique, ergonomique, navigation et wording (croisement avec SEO), rédaction et ligne éditoriale
  Maitrise d'ouvrage et gestion de projet : souscription en ligne, positionnement groupe sur Internet, politique client - utilisateur, brief marketing et image....

• Chronopost - Responsable département Marketing Internet et Nouveaux Médias

  Courbevoie 1999 - 2006 2003-2006, Responsable du département Internet et Nouveaux Médias. Management : un chef de projet Internet et une chargée d’animation éditoriale
  •Stratégie Internet & évolution des sites Chronopost
  -Etude en ligne : connaissance clients et comportement en ligne
  -Mise en place des indicateurs « performance & satisfaction » et ROI Internet clients
  •Site e-commerce de Chronopost France
  -Offre canal web Pro dont la gamme, les conditions tarifaires & facturation, les remises
  -Distribution Pro et articulation avec le réseau (bureaux de poste et agences)
  -Identification et gestion des actions de recrutement et fidélisation clients (parrainage, carte Pro, partenariat avec des sites pour la cible « Pro »….)
  -Définition conception et mise en place du site e-business sur tous les aspects dont la facturation, l’espace Clients, le paiement et le remboursement
  •Services en ligne multicanaux (définition et conception) : shipping, info destination internationale, info track & trace (e-mail et SMS)
  •Animation et promotion en ligne : partenariat prescripteur Ebay (particulier et power seller), référencement, lien promotionnel, e-mailling, newsletters…
  •Coordination internet « web team » Colis et membre du CoPil internet Groupe La Poste
  
  •2001-2002, Chef de projet Internet Groupe chronopost.com, chronopost.fr et de 17 sites pays, Lettre de mission Direction Générale, Contexte : rachat Jet Worlwide et mise à niveau concurrence
  -Besoins stratégiques avec élaboration du discours commercial de l’offre Chronopost International (1er support) et préparation des 17 offres Pays
  -Pilotage de l’Identité en ligne (charte graphique & ergonomique)
  -Définition des familles de sites (light, médium & FR) et thématiques (e-commerce, handisport), lancement du portail (17 pays et 8 langues) et de son administration
  -Gestion du projet (toutes les directions Chronopost et filiales) et animation du COPIL
  -Définition et mise en place de la gouvernance et organisation (comités et équipe Web)
  
  •1999-2001, Chef de Produit Multimédia
  -1ere Brochure commerciale e-commerce (offre, témoignage clients: B to B, B to B to C), Cible : Forces de ventes entreprises, grands comptes et animation commerciale (ex : salon)
  -Pilotage des projets an2000 & Euro (chronopost.fr et refonte 3615 Chronopost), mise en place extranet clients tracing et contact Web, recette et amélioration du Shipping office

• LaSer - Responsable marketing Veille et Projet vente en ligne

  Paris 1997 - 1999 - Conseils sur les nouveaux marchés et le Commerce Electronique (MEDEF)
  
  - Mise en place des boutiques en ligne Monoprix et BHV Médical

• La Poste - Responsable Veille Marketing Nouvelles Technologies

  Paris-15E-Arrondissement 1996 - 1997 - Rédaction et pilotage de la publication mensuelle sur les Opportunités & Menaces des technologies émergentes (500 destinataires internes).
  - Choix/ brief des intervenants et animation (auditorium du siège) du Rendez-Vous sur l’Innovation «La démo du Mois »

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 1994 - 1995 Master Marketing et Nouveaux Médias

• Université Paris Dauphine MSG

  Paris 1990 - 1994 Finance et Marketing-Communication- Dauphine

Réseau

• Francois SIVOT

• Gilles SPOSITO

• Guillaume IBLED

• Jacques AOUN

• Jean-Michel DAIX

• Myriam PHAZIAN

• Nathalie BARBERIS

• Nausicaa PASSARIS

• Olivier SAVOURET

• Thibault BOUVIER