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Laurence FLAUTAT GUILLAUD

ANNECY

En résumé

Titulaire d'une maîtrise d'ingeniérie du tourisme, je dispose maintenant d'une expérience de 15 ans dans la vente de séjours et hébergements touristiques en milieu montagne (Chamonix, les Gets, la Clusaz, Annecy...). Expériences commerciales réussies en centrales de réservation, résidences MGM-CGH, et village de vacances avec des profils de poste complets :
* stratégie & plan d'actions commerciales,
* gestion du budget,
* prospection multi-cibles,
* management d'équipe, formation,
* devis & négociations,
* création de séjours et communication (web, phoning, catalogues...)
* organisation, coordination & suivi des séjours séminaires & groupes,
* démarche qualité

Mes compétences :
Vente
Prospection
Direction commerciale
Management
Tourisme
Grands comptes
Négociation
Coordination
Communication

Entreprises

  • SAGETS - RESPONSABLE CENTRALE RESERVATION

    maintenant

  • LES BALCONS DU LAC D'ANNECY - RESPONSABLE VENTES GROUPES

    Annecy 2003 - maintenant Stratégie développement chiffres d'affaires et prestations pour 2 résidences CAP FRANCE (400 lits) ouvertes à l'année, prospection multi-cibles séminaires, groupes, individuels, représentation et actions commerciales et de communication, éductours, négociation clients, relations partenaires, prescripteurs et prestataires, suivi devis, contrats, interface services exploitation (réception, restauration, animation, entretien), démarche qualité (suivi client et bilan séjour, actions correctives, procédures internes), reporting Direction

  • RESIDENCES MGM - Responsable du Plateau de Réservations

    2002 - 2003 Optimisation planning de remplissage des 14 résidences / 1100 appartements, relations propriétaires, gestion stop-ventes et surbookings avec différents partenaires, interface service exploitation, commercial, réservation, formation et encadrement d'une équipe de 5 personnnes avec challenge de vente, débriefing appels téléphoniques, paramétrage tarifs, prestations, contrats TO

  • SATELC - Responsable Commerciale La Clusaz Tour

    2001 - 2002 Stratégie et plan d'actions commerciales, établissement et suivi du budget, prospection et représentation commerciale, conception séjours tout-compris, suivi des réservations, création du site internet, négociation avec les hébergeurs et prestataires de la station

  • SAGETS - Responsable de la Centrale de Réservations des Gets

    1997 - 2001 Location appartements meublés à la clientèle individuelle, TO, groupes & séminaires, création promotion et vente de séjours tout-compris, suivi réservations, traitement des litiges, négociation avec les hébergeurs & prestataires de la station, mise en place du nouveau logiciel, suivi administratif, juridique, comptable du service, gestion personnel

  • LES BALCONS DU SAVOY**** Chamonix - Agent de Réservation

    1995 - 1997

Formations

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