Puteaux
Directeur Qualité et Service Clients
- Evaluer auprès de nos clients la qualité de service et percevoir leurs attentes
- Contribuer à consolider et étendre le portefeuille Clients
Auparavant :
Responsable de 2 départements 'Propositions commerciales' et 'Business Intelligence" (Etudes, veille et recherche documentaire).
Management d'une équipe de 9 personnes.
Expérience :
A la croisée des domaines du Marketing, de la Finance et de la Communication
Expérience des métiers du Conseil, de l'Analyse financière et du Conseil en communication financière
Compétences :
- Stratégie de développement : écoute, perception des attentes, reco. pour développer un portefeuille clients,
- Conseil : force de proposition, pouvoir de conviction, formation,
- Communication : rédaction, coaching à la prise de parole,
- Management : équipe, gestion de projet, responsabilité budget,
- Opérationnel : définition et mise en œuvre de plans d’actions.
Mes compétences :
Conseil
Communication financière
Propositions commerciales
Business development
Proposal management
