Laurence LEPORCQ

En résumé

Entreprises

• LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE WYETH - Chef de Projet Méthode et Tests Applicatifs Europe

  2004 - maintenant o Gestion des procédures informatiques et suivi de leur application au sein du groupe support
  o Gestion des changes controls applicatifs
  o Implémentation, test et distribution des applications infrastructures et cliniques au niveau Europe
  o Gestion de l’inventaire logiciel pour la Recherche Clinique

• WYETH PHARMACEUTICAL - Chef de Projet Qualité

  2004 - 2012 Centre de Recherche - Service Informatique - Paris La Défense
  Tests et Méthodes
  * Gestion des procédures et règlementations informatiques et suivi de leur application au sein du groupe support
  * Administration des applications infrastructures et cliniques ;
  * Test et déploiement des applications infrastructures et cliniques en Europe (outil Novell) ;
  * Gestion de l'inventaire logiciel ;

• WYETH PHARMACEUTICAL - Chef de Projet

  2000 - 2004 Centre de Recherche - Service Informatique - Paris La Défense
  * Supervision équipe helpdesk (4 personnes) ;
  * Planifications des étapes/actions pour la résolution des incidents ;
  * Administration des comptes utilisateurs et accès réseaux ;
  * Administration des applications infrastructures et cliniques et deploiement sur les sites utilisateurs europe ;
  * Gestion du parc informatique ;
  * Gestion du stock pièces détachées et lociciels ;
  * Responsable achat matériel informatique PC et consommables ;

• LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE WYETH - Chef de Projet Helpdesk Superviseur Europe

  2000 - 2004 o Gestion de l’équipe de support informatique (5 personnes)
  o Gestion et Analyse des incidents
  o Escalade des dossiers hors domaine de compétence vers les supports de niveau 2 et 3 en France et USA
  o Assistance technique
  o Administration NOVELL : gestion des comptes utilisateurs et implémentation des applications.
  o Gestion du parc informatique
  o Gestion de l’inventaire logiciel

• WYETH PHARMACEUTICAL - Technicienne

  1997 - 2000 Centre de Recherche - Service Informatique - Paris La Défense
  * Prise en charge appels téléphoniques entrants ;
  * Traitements des incidents et assistance ;
  * Installations postes utilisateurs et imprimantes ;
  * Prise en charge à distance des incidents
  * Suivi des dossiers ;
  * Escalade des dossiers hors domaine de compétence vers les supports US/UK/FR ;

• LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE WYETH - Technicienne de support et formation informatique Europe

  1997 - 2000 o Réception des demandes d’assistance des utilisateurs
  o Création et suivi des tickets
  o Assistance technique
  o Gestion des problèmes infrastructures, applicatifs et hardware
  o Dispense des formations informatiques bureautiques et messagerie Groupwise
  o Gestion du parc informatique

• LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE WYETH - Assistante du Directeur du Service Informatique Europe

  1994 - 1997 - Assistante du Directeur Européen du Service Informatique
  o Gestion de l’agenda de l’équipe informatique (9 personnes)
  o Organisation des réunions
  o Création des manuels de formation informatique des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, windows) et messagerie (Novell Groupwise)

• WYETH PHARMACEUTICAL - Assistante Bilingue & Assistante du Directeur Européen du Service Informatique

  1994 - 1997 Centre de Recherche - Service Informatique - Paris La Défense
  * Assistante du Directeur Européen du Service Informatique
  * Gestion de l'agenda de l'équipe informatique ;
  * Organisation des réunions ;
  * Création des manuels de formation des outils bureautiques pour le département formation et support ;

• SECRETARIAT VOLANT - ASSISTANTE BILINGUE

  1992 - 1994 Missions de secrétaire et d'assistante bilingue

• FLOATING POINT SYSTEMS - Assistante du Directeur du Service Après-Vente Europe

  1982 - 1992 * Gestion des contrats de maintenance ;
  * Suivi des importations et des exportations du matériel en provenance des USA et Irlande ;
  * Réception des demandes d'interventions clients ;
  * Organisation des plannings d'intervention des techniciens ;
  * Gestion du stock informatique
  * Responsable des achats consommables ;

• FLOATING POINT SYSTEMS - Assistante du Directeur du Service Après Vente Europe

  1982 - 1992 - Assistante du Directeur du Service Après-Vente Europe
  o Gestion des contrats de maintenance
  o Suivi des importations et des exportations du matériel en provenance des USA et Irlande
  o Réception des demandes d’intervention clients
  o Organisation des plannings d’intervention des techniciens
  o Préparation des déplacements des techniciens
  o Gestion du stock informatique

Formations

• Lycée D'Etat Guillaume

  Thiais 1976 - 1979 Baccalaureate Degree

• Lycée D'État Guillaume Appolinaire (Thiais)

  Thiais 1976 - 1979 Baccalauréat G1
  
  Secrétariat - Sténodactylo

Réseau

• Christine SALVANT

• Jean-Philippe RENAUX

• Magali CADU

• Naeem NISAR