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Laurence LEVIF

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Marketing direct
Microsoft SQL Server
Marketing opérationnel
Adobe Campaign
Base de données

Entreprises

  • Soft Computing - Chef de projet technico-fonctionnel /AMOA

    PARIS 2013 - maintenant - Gestion de projet :
     Suivi de projet (Chiffrage, R.O.I, planning…)
     Animation réunion
    - Pilotage de la TMA :
     De la gestion et priorisation des corrections
     Du diagnostic, suivi et résolution des incidents
    - Rédaction des livrables :
     Expression de besoin, Spécification technique et fonctionnelle
    - Conduite du changement
    - Pilotage de la recette :
     Socle de donnée, Serveur applicatif
     Audit des données, Cahier de recette

    Depuis févr. 2015 - BPCE:
    Refonte de la base CRM Multi-canal Banque populaire, implémentée sur Adobe Campaign avec le module marketing distribué
    Conduite du changement

    D’août à déc. 2014 - SPORT 2000
    Mise en place des 6 rapports consultables via le site vendeur web et gestion des restrictions par profil

    Depuis juil.2014 - CHANEL MODE/ HORLOGERIE & JOAILLERIE
    Mise en place d’un référentiel client unique multimarque et implémentation d’une plateforme Adobe Campaign
    Automatisation des rapports ROI (Retour sur investissement) & KPI (des indicateurs clefs de performance)
    Initialisation des agrégats et des segmentations

    Depuis juin 2013 - INTERFLORA
    Mise en place d'une base CRM et implémentation d’une plateforme Adobe Campaign V6.1 et leader TMA

    De mai à août 2014 - CHANEL PARFUM BEAUTE
    Mise en place d'un référentiel client unique multimarque et la migration de la base CRM internationale sur Adobe Campaign
    Gestion de l'anonymisation CNIL et partenaire
    Initialisation des agrégats

    De mars à juin 2013 - SPORT 2000
    Refonte du programme de fidélité, comprenant des évolutions sur le site vendeur et le site grand public, ainsi que sur Neolane avec le module de marketing distribué

    Depuis juil.2012 - SFR BUSINESS TEAM
    Garante des traitements mensuels d’enrichissements INSEE de la base de prospections PRO et divers évolutions :
    - Analyse d’impacts et évolution de la chaîne d’alimentation suite à l’évolution du format de la base INSEE
    - Enrichissement des données géo localisation sur la base de prospection

  • Softcomputing - Chef de projet CRM - Gestion de campagne

    PARIS 2011 - 2012 - Paramétrage Neolane (formulaire, arborescence & droits, bloc de personnalisation)
    - Programmation de campagne (classique, avec gestion de contenu, avec le module de marketing distribué, triggers: Welcome Pack & anniversaire)
    - Gestion de projet
    - Analyse de la performance des actions marketing
     Analyse du ROI
     Recommandation de ciblage marketing
     Suivi de la délivrabilité
    - Pilotage de la TMA
    - Supervision des développements & recette

    De févr. à oct. 2012 - M6
    Gestionnaire de campagne sur une plateforme Adobe Campaign avec la gestion de contenu et la publication

    De févr. 2011à oct. 2012 - GEOPHYLE
    Pilotage de la TMA sur une base CRM multi-enseigne & support utilisateur niveau 1

    De févr. 2011 à oct. 2012 - SPEEDY
    Mise en place d'actions Marketing et de rapport de suivi ROI
    - Analyse des ROI sur les actions menées (Ventes privées, SMS, Email)
    - Réalisation de la recette et évaluation de la performance du Cube Olap
    - Développement des rapports ROI sur SQL SERVER

  • A.I.D. - Chargé de clientèle CRM

    NICE 2009 - 2011 De déc. 2010 à févr. 2011 - ZAPA
    Pilotage de la TMA après l’initialisation d'une base marketing pour les actions B2C (SMS/Email)

    De déc. 2010 à janv. 2011 - AEROPORT DE PARIS
    Consultant en Data Quality - Audit des données multi canaux et multi sources

    De juil.2009 à févr. 2011 - SFR BUSINESS TEAM
    Pilotage de la TMA de la base de données
    Conception et l’actualisation des reportings d’alimentation
    Automatisation de process
    Ciblage et l'extraction pour la mise en œuvre d’opérations marketing

  • PANORANET - Chef de projet Datamining

    SAINT DENIS 2007 - 2009 - Réalisation :
     d’études de Marché / études en ligne
     d’Audit des données
     de reporting, segmentation, scoring
    - Recrutement, de l'encadrement et de la formation du chargé d'études
    - Gestion de projet
    - Gestion de la relation client

    D'avr. 2007 à juin 2009 - EMPRUNTIS & HIVING
    Animation d'un Access Panel Hiving
    Réalisation des études de Marché en interne Empruntis
    Gestion de la commercialisation de la base de marketing direct

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