Laurence LORRAIN (FRECHER)

En résumé

Entreprises

• Conseil départemental de Meurthe-et-Moselle - Chargée du dispositif compétences et évaluation

  2014 - maintenant Gestion et suivi du dispositif compétences en vue d'une gestion prévisionnel des emplois, des effectifs et des compétences (GPEEC) : analyse des situations de travail, élaboration et suivi du référentiel des métiers et des compétences (120 métiers), conseil et appui méthodologique
  Pilotage et mise en œuvre de la campagne des entretiens annuels d’évaluation (plus de 3000 agents) : mise en place des campagnes d’entretien, administration du logiciel d’évaluation, rédaction de modes d’emploi et procédures, formation et accompagnement des managers et des agents, recueil des besoins individuels de formation
  Accompagnement des directions et services dans leurs demandes de réorganisations (organigrammes, fiches de poste, argumentaires pour passage en comité technique - organisations syndicales)
  Communication intranet de la DRH : animation du réseau de rédacteurs, conception de pages web, rédaction d’articles, mise en ligne des actualités RH

• Meurthe & Moselle Tourisme Agence de Développement Touristique - Directrice adjointe - responsable qualité - responsable des systèmes d'information

  2005 - 2013 Directrice adjointe :
  - Management d’une équipe de 9 personnes avec coordination et suivi des projets pour la mise en application de la politique touristique définie par le Conseil Général de Meurthe-et-Moselle.
  Pilotage de la déclinaison et la mise en œuvre de la politique départementale en matière de promotion touristique et commercialisation
  - Management des ressources humaines : rédaction de profils de poste et d’offres d’emploi à partir de besoins en recrutement, diffusion des offres d’emploi, sélection des candidatures et conduite des entretiens de recrutement. Gestion des entretiens individuels de fin d’année
  
  Responsable des systèmes d'information avec l'administration de plusieurs bases de données :
  Création et gestion du pôle systèmes d’information : définition et mise en œuvre de systèmes de gestion et de partage de l'information (recensement de l’information et des besoins des utilisateurs, organisation du projet, choix de l’outil et paramétrage, formation des utilisateurs, rédaction de tutoriels, évaluation des dispositifs).
  Outils :
  - Quick Business pour gérer les contacts de l'ADT (clients / prospects)
  - Système d'information touristique pour gérer l'offre touristique
  - logiciel de gestion de photographie (Ajaris - logiciel photothèque)
  
  Responsable qualité :
  Pilotage du système de management de la qualité pour une amélioration continue afin d’assurer des services de qualité et satisfaire les clients :
  - suivi des processus et procédures,
  - création et suivi de tableaux de bord,
  - pilotage du plan d’actions d’amélioration de la qualité,
  - définition d’une politique et des objectifs qualité,
  - réalisation d'audit interne,
  - amélioration du système qualité (processus, instructions et formulaire)
  
  Communication marketing :
  Gestion et animation des sites Internet en lien avec une agence web (gestion des contrats d’hébergement et de maintenance), mise en place d’une stratégie webmarketing et de campagnes de visibilité, analyse des retours de campagnes

• Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France - Responsable des systèmes d'information et informatique

  1999 - 2005 La mission globale consistait à mettre en place et à appliquer un schéma directeur des systèmes d'information pour contribuer à améliorer la performance du CRT.
  Création et gestion du pôle systèmes d’information avec pour missions :
  - Recrutement et management d’une équipe de 6 personnes (informaticiens et documentalistes)
  - la mise en place, le suivi et le contrôle de la base de données de gestion des contacts du CRT (cahier des charges, mise en production, formations aux utilisateurs)
  - la mise en place, le suivi et le contrôle de la base de données de gestion de photographie (cahier des charges, mise en production, formation aux utilisateurs, mise en place d'un accès Extranet avec la possibilité de télécharger les photos en haute définition)
  - la mise en place, le suivi et le contrôle du logiciel de GED avec création de plusieurs fonds (vidéo, études, articles de presse,...)
  - le suivi du parc informatique en lien avec une société de maintenance informatique (maintenance de 60 postes et 5 serveurs, achat des équipements,...)

Formations

• Esm-IAE de Metz

  Metz 2014 - 2016 Master 2 Management des ressources humaines - Relation de travail, négociation et organisations

• Université Nancy 2

  Nancy 1994 - 1998 Sciences de l'information et de la documentation

Réseau

• Arnaud DELRIEU

• Aude ALESSANDRINI

• Audrey GAYOT

• Christine MAVON

• Didier JACQUOT

• Emilie HUMBERT

• Hervé RONDWASSER

• Vincent URBAIN