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Laurence MAGNOL

VILLENAVE-D'ORNON

Résultats examens 2026

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En résumé

13 ans d'expérience dans l’hôtellerie, j'ai des compétences en management et en ressources humaines. Je suis une personne professionnelle, organisée, polyvalente, adaptable et ayant l'esprit d'équipe.

Mes compétences :
Facturation
Relance client
Gestion de la relation client
Accueil des clients
Gestion du stress
Formation
Ressources humaines
Gestion du personnel
Management

Entreprises

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Responsable Hébergement

    2008 - 2017 Management : encadrement et coordination entre les différents services (entre 10 et 15 personnes)

    Ressources humaines : recrutement, gestion du personnel, planning, préparation à l'élaboration de la paie

    Formation du nouveau personnel : logicièles, procédures de réception et étage

    Commercial : gestion et suivi des OTA, optimisation du REVPAR et TO, visite du site, proposition tarifaire

    Tâches administratives, comptabilité : reporting, contrôle mains courantes et encaissements, clôtures, factures, saisies des paiements

    Gestion du site et du patrimoine : contrôle des achats, gestion des stocks, gestion des sinistres sur site, être garant du bon état d'entretien de l'immeuble

    Traitements des débiteurs divers : suivi, relance, mise en contentieux

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Assistante de direction

    2006 - 2008 Tâche de réception / Formation du nouveau personnel
    Suivi des débiteurs divers
    Relation avec les différents fournisseurs et prestataires
    Suivi RH : contrôle et validation des trames horaires, gestion des CP et fériés
    Commercial : visite de site, phoning, proposition tarifaire

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Réceptionniste

    2004 - 2006 Check-in, check-out
    Formation du nouveau personnel
    Encaissement et facturation
    Accueil de la clientèle : loisir, affaire, groupe
    Commercial : vente des produits annexes, visite de site, phoning
    Saisie des réservations directes ou via OTA, optimisation du planning

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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