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Laurence MAGNOL

VILLENAVE-D'ORNON

En résumé

13 ans d'expérience dans l’hôtellerie, j'ai des compétences en management et en ressources humaines. Je suis une personne professionnelle, organisée, polyvalente, adaptable et ayant l'esprit d'équipe.

Mes compétences :
Facturation
Relance client
Gestion de la relation client
Accueil des clients
Gestion du stress
Formation
Ressources humaines
Gestion du personnel
Management

Entreprises

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Responsable Hébergement

    2008 - 2017 Management : encadrement et coordination entre les différents services (entre 10 et 15 personnes)

    Ressources humaines : recrutement, gestion du personnel, planning, préparation à l'élaboration de la paie

    Formation du nouveau personnel : logicièles, procédures de réception et étage

    Commercial : gestion et suivi des OTA, optimisation du REVPAR et TO, visite du site, proposition tarifaire

    Tâches administratives, comptabilité : reporting, contrôle mains courantes et encaissements, clôtures, factures, saisies des paiements

    Gestion du site et du patrimoine : contrôle des achats, gestion des stocks, gestion des sinistres sur site, être garant du bon état d'entretien de l'immeuble

    Traitements des débiteurs divers : suivi, relance, mise en contentieux

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Assistante de direction

    2006 - 2008 Tâche de réception / Formation du nouveau personnel
    Suivi des débiteurs divers
    Relation avec les différents fournisseurs et prestataires
    Suivi RH : contrôle et validation des trames horaires, gestion des CP et fériés
    Commercial : visite de site, phoning, proposition tarifaire

  • Appart'Hôtel Victoria Garden - Réceptionniste

    2004 - 2006 Check-in, check-out
    Formation du nouveau personnel
    Encaissement et facturation
    Accueil de la clientèle : loisir, affaire, groupe
    Commercial : vente des produits annexes, visite de site, phoning
    Saisie des réservations directes ou via OTA, optimisation du planning

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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