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Laurène DURET

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Diplômée d'un Master 2 en communication digitale, j'occupe actuellement un poste de consultante CRM en mission chez Renault où je travaille sur 2 projets distincts en tant que :

- Animatrice pays dans le cadre du déploiement de l'outil Adobe Campaign dans les filiales Renault
- Chef de projet web pour la mise en place d'une page CRM dédiée aux nouveaux clients Renault

Mes expériences professionnelles en Angleterre et en Argentine m'ont rendu opérationnelle en anglais et en espagnol.

SPECIALITÉS

CRM
Accompagnement des pays sur la partie opérationnelle de l'outil de campagne Adobe Campaign
Création de campagnes emails dans Adobe et analyse des résultats
Recommandations de campagnes CRM aux pays

WEB
Gestion de projets web : création et diffusion de sites Internet, bannières, e-mails
Animation de site web et BDD de la marque
Notions techniques : Flash, HTML, Java
Design : Photoshop CS6

COMMUNICATION
Recommandations stratégiques
Veille stratégique et concurrentielle

LANGUES ETRANGERES
Français : langue maternelle
Anglais : courant
Espagnol : courant
Russe : débutant

Mes compétences :
Communication
Web 2.0
Langues vivantes
Marketing
Digital
Commerce international
Gestion de projet web
Adobe Campaign
Marketing relationnel
ECRM

Entreprises

  • Altran France - Consultante CRM en mission chez RENAULT

    Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant 2 rôles distincts au sein de l'équipe centrale Renault :

    1/ Animatrice pays au sein de l'équipe centrale :

    • Déploiement de l'outil CRM Adobe Campaign dans les filiales Renault : Inde, Maroc, Algérie, Roumanie
    • Formation des équipes sur place pour l'utilisation du module campagne
    • Identification des besoins métiers, création de campagnes simples (workflows de campagne) et analyse des résultats
    • Accompagnement des pays et recommandations de campagnes, de ciblages et de templates d'emails basés sur les observations faites dans les autres pays
    • Elaboration des roadmaps de déploiement pour les différents projets corporate liés à Adobe Campaign

    2/ Chef de projet web pour les lancements véhicules au niveau du CRM -> mise en place d'une page Master, déployée aux pays, la page étant destinée aux nouveaux clients Renault et adaptée à chaque modèle : Nouvel Espace, Talisman, Nouvelle Mégane

    • Collecte de contenus auprès des équipes métiers : Après-vente, Financement, Flotte…
    • Hiérarchisation des contenus, suivi de l'intégration dans le CMS et recette de la page
    • Déploiement des contenus sur 3 plateformes différentes en fonction des pays + le mobile
    • Elaboration de la roadmap des lancements véhicules sur l'année 2016 par pays et par plateforme
    • Encadrement d'un apprenti sur la partie opérationnelle du projet
  • Portal del Sur / V&S Hostelclub - Chargée de Communication Web, poste basé en Argentine

    2014 - 2014 Gestion de l’image de deux auberges de jeunesse sur le web : réseaux sociaux, plateformes de réservation en ligne Hostelworld / Booking / Hostelbooker / TripAdvisor ; Refonte du blog, publication de contenus et rédaction d'articles ; Amélioration du référencement sur Google (SEO)
  • DIGITAS France - Chef de Projet Digital Junior

    Paris 2012 - 2013 Gestion de projets web en vue d'améliorer aux niveaux fonctionnel, technique et graphique, les sites Nissan en Europe (26 localisations)
  • Companeo UK - Chargée de Marketing Web, poste basé à Londres

    2012 - 2012 Qualification et transmission des "leads" à l'équipe commerciale
    Mise en place d'une enquête consommateur en ligne et analyse les résultats
    Poste basé à Londres
  • RAPP (DDB) - Chef de projet CRM & Digital Junior

    2011 - 2011 Animation commerciale de NIVEA.fr
    Suivi commercial : interface quotidien client, rédaction de recommandations stratégiques
    Suivi de création : de la conception à la diffusion/mise en ligne (sites web, bannières, e-pubs)
    Traitement des e-mails entrants
    Analyse des résultats de campagne
  • Moswo - Assistante Communication

    Nantes 2010 - 2010 Organisation et participation au Salon International du Transport Public
    Veille stratégique du marché du « bio »
    Veille d'appels d'offres
    Conception et exploitation de base de données presse
    Enquête terrain et relations presse en vue de commercialiser des produits à l’effigie du WWF

Formations

  • ISCOM

    Paris 2012 - 2013
  • Université De GREENWICH (London)

    London 2011 - 2012 Certificat international

    Semestre d'étude à l'Université dans le cadre d'une année de césure
  • Sciences Com'

    Nantes 2010 - 2011 M1 Communication Produit et Dispositifs 360°
  • Université Rouen

    Mont Saint Aignan 2007 - 2010 LEA

    Langues étrangères appliquées au commerce international : anglais / espagnol / russe