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Laurent BERTRAND

Montbonnot-Saint-Martin

En résumé

Mes compétences :
Budgets
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Government Legislation
Administration
Animation d'équipe
Animation de formations
Animation de réunions

Entreprises

  • EUROMASTER - Responsable de territoire

    Montbonnot-Saint-Martin 2012 - 2015 Animation et développement d'un secteur de 13 centres de profit (Centres de Services véhicules légers) sur le secteur Dauphiné (départements : 01,38,73 et 74)

    - Management hiérarchique de 13 Responsables de Centre de Service et d'1 attaché technico commercial
    - Construction des objectifs annuels & suivi des réalisations
    - Mise en œuvre et suivi de la politique organisationnelle, marketing et commerciale.
    - Développement des hommes, recrutement, management, animation des équipes.
    - Formation des équipe à la standardisation et l'uniformisation du travail durant 3 ans
    - ...

  • EUROMASTER - Responsable animation réseau

    Montbonnot-Saint-Martin 2010 - 2012 + Réorganisation des 21 centres de services intégrés portant sur mon périmètre (01,69,73,74)

    - Le développement des ventes « plus » par un parcours client uniformisé, le systématisation de points de contrôle et une méthode de vente adaptée.
    - Le réaménagement des Centres de Services afin de les mettre en conformité avec les exigences des clients et d'améliorer la productivité des équipes. Déploiement de la méthodologie « Master Standard » type « 5S » ou « ORDRE » afin d’inscrire dans le temps cette transformation du réseau.
    -Déploiement de méthodes et process liés au développement de l’activité : méthode d’organisation « pic activité », agenda électronique, Révision constructeur Euromaster…

    + Conduite et management du changement.

    + Suivi et animation des réalisations qualitatives et quantitatives des centres sur les indicateurs de performances liés au process déployé.

  • EUROMASTER - Responsable de centre de service

    Montbonnot-Saint-Martin 2005 - 2009 Gestion d'un centre de service et de deux camions de service à domicile

    - Management d'une équipe de 10 personnes
    - Gestion des budgets et des réalisations
    - Suivi de la satisfaction client
    - Garantie du travail en sécurité en centre et sur sites clients
    - ...

  • Garage Technique Auto - Gérant

    1997 - 2004 Missions : Management de deux équipes de 3 personnes. Tenue des stocks. Gouvernance administrative et financière. Gestion clientèle.

Formations

Annuaire des membres :