Laurent BERTRAND

En résumé

Entreprises

• EUROMASTER - Responsable de territoire

  Montbonnot-Saint-Martin 2012 - 2015 Animation et développement d'un secteur de 13 centres de profit (Centres de Services véhicules légers) sur le secteur Dauphiné (départements : 01,38,73 et 74)
  
  - Management hiérarchique de 13 Responsables de Centre de Service et d'1 attaché technico commercial
  - Construction des objectifs annuels & suivi des réalisations
  - Mise en œuvre et suivi de la politique organisationnelle, marketing et commerciale.
  - Développement des hommes, recrutement, management, animation des équipes.
  - Formation des équipe à la standardisation et l'uniformisation du travail durant 3 ans
  - ...

• EUROMASTER - Responsable animation réseau

  Montbonnot-Saint-Martin 2010 - 2012 + Réorganisation des 21 centres de services intégrés portant sur mon périmètre (01,69,73,74)
  
  - Le développement des ventes « plus » par un parcours client uniformisé, le systématisation de points de contrôle et une méthode de vente adaptée.
  - Le réaménagement des Centres de Services afin de les mettre en conformité avec les exigences des clients et d'améliorer la productivité des équipes. Déploiement de la méthodologie « Master Standard » type « 5S » ou « ORDRE » afin d’inscrire dans le temps cette transformation du réseau.
  -Déploiement de méthodes et process liés au développement de l’activité : méthode d’organisation « pic activité », agenda électronique, Révision constructeur Euromaster…
  
  + Conduite et management du changement.
  
  + Suivi et animation des réalisations qualitatives et quantitatives des centres sur les indicateurs de performances liés au process déployé.
  
  

• EUROMASTER - Responsable de centre de service

  Montbonnot-Saint-Martin 2005 - 2009 Gestion d'un centre de service et de deux camions de service à domicile
  
  - Management d'une équipe de 10 personnes
  - Gestion des budgets et des réalisations
  - Suivi de la satisfaction client
  - Garantie du travail en sécurité en centre et sur sites clients
  - ...

• Garage Technique Auto - Gérant

  1997 - 2004 Missions : Management de deux équipes de 3 personnes. Tenue des stocks. Gouvernance administrative et financière. Gestion clientèle.

Formations

• Université Joseph Fourrier UJF

  Grenoble 1990 - 1991 DEUG

• Lycée Champollion

  Grenoble 1986 - 1989 Baccalauréat D