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Laurent CAMILLERI

Clermont de l'oise

En résumé

Ayant commencé la vente ainsi que le contact client dès la fin de mes études, j'ai appris à m'adapter à toutes les situations que l'on peut rencontrer lors d'un parcours d'achat client. Chaque client est unique, et possède ses besoins. Je suis là pour les aider à choisir et à concrétiser leur(s) envie(s). Je suis sérieux, dynamique et motivé en toutes circonstances. Je m'investis beaucoup au sein de mon entreprise ( C.E, tutorat pour les nouveaux arrivants... ). Mes différentes expériences personnelles m'ont appris beaucoup de choses dans le relationnel, et l'écoute des gens.

Mes compétences :
Informatique
Logiciels Microsoft
Vente

Entreprises

  • Weldom - Chef de secteur

    Clermont de l'oise 2019 - maintenant Chef de secteur, rayons Jardin & Aménagement extérieur, Outillage, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, Essentiels de la maison.

    - Contribue à l'atteinte des objectifs du magasin ( C.A, marge, nombre de clients).

    - Garant de la réalisation des objectifs économiques des rayons dont j'ai la charge.

    - Manage, forme et fait monter en compétences mon équipe.

    - Garant de la satisfaction clients, et de leur fidélisation par le concept de commerce de proximité, par le suivi et la mise en place des opérations commerciales.

    - Coordonne et transmets les informations, objectifs et directives entre le directeur, le second chef de secteur et les equipes.

  • MORNING - Spécialiste Expérience Clients

    2016 - 2019 Conseils et réponses aux interrogations des utilisateurs au téléphone et par mails. Contrôle et validation des pièces justificatives nécessaires à l'ouverture de compte (CNI, passeport, RIB, domicile) et détection des tentatives de fraude.
    En contact étroit avec l'équipe des développeurs pour remonter les éventuels problèmes et améliorations. En lien avec l'équipe marketing et communication pour les aider à répondre aux utilisateurs qui les sollicitent sur les réseaux sociaux.
    Travail en équipe et complémentarité, communication essentielle au sein de l'équipe support.

  • Leroy merlin - Conseiller de vente

    Lezennes 2006 - 2016 Conseils d'achat aux clients, conseils techniques, passage de commandes, gestion des linéaires, fraîcheur des linéaires, construction de Plans d'Actions Commerciales, connaissance des dernières nouveautés de l'univers Outillage - Électroportatif.
    Travail en équipe et complémentarité. Relai entre Chef de Secteur et l'équipe en l'absence de responsable de rayon depuis février 2015.

  • Mr Bricolage - Conseiller de vente

    La Chapelle Saint-Mesmin 2005 - 2006 Conseils aux clients, conseils techniques, comptoir SAV multimarques, tenue et fraîcheur du linéaire, rayon jardinage et outillage - électroportatif.

  • Mr BRICOLAGE (MURET) - Conseiller de vente

    2005 - 2006 Conseils aux clients, conseils techniques, comptoir SAV multimarques, tenue et fraîcheur du linéaire, rayon jardinage et outillage - électroportatif.

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