• Gestion et encadrement des ressources (planning, charge…).
• Suivi des actions quotidiennes et exceptionnelles.
• Production et suivi des états de gestion de l’activité et établissement du compte-rendu d’activité.
• Suivi et mise à jour de la documentation technique et liée au contrat.
• Coordination et suivi de la qualité et de la performance. Contrôle les résultats en termes de qualité, de
délai et de coûts.
• Interface métier, clients et fournisseurs.
• Gestion du SLA et des niveaux de services.
• Examen des tableaux de bords et des indicateurs de suivi de la Prestation.
• Définition des ajustements et d’actions correctives ou préventives pour améliorer le niveau de qualité
des services et prestations fournis, plans d’action.
• Gestion des criticités des activités.
• Gestion de crise
• Pilotage de l’industrialisation des services, des processus techniques et opérationnels.
• Suivi du respect des engagements de service sur le périmètre.
• Ordonnancement des différentes phases, étapes et tâches du projet.
• Lancement et contrôle les activités.
• Gestion des plans d’affectation des collaborateurs de l’équipe
• Communication externe et interne au projet
• Définition et mise en œuvre de dispositif de contrôle des ressources
Mes compétences :
Attentif
Persévérant
Serviable
Pas d'entreprise renseignée
