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Technique | Rennes
2020 - maintenant
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GROUPE ASKCO
- ELECTROTECHNICIEN DE MAINTENANCE ITINERANT
2019 - 2020
* Réaliser la maintenance préventive et corrective d'appareils ,équipements, installations, systèmes à forte composante électronique, à partir de schémas, plans constructeurs
(onduleurs,chargeurs,convertisseurs divers...)
* Pouvoir intervenir ou être associé en interface sur plusieurs disciplines ,mais être souvent spécialisé sur la conversion d'énergie
* Assurer l'installation du matériel électrique ,électronique sur site ou en atelier
* Effectuer le réglage et les tests nécessaires en vue d'un fonctionnement conforme au cahier de charge
* Rédiger un rapport technique d'installation et initier les utilisateurs à la manipulation du matériel
* Réaliser les travaux d'électricité et les mises au point puis rédiger la notice de fonctionnement et d'utilisation du matériel
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GROUPE ASKCO
- Electrotechnicien de maintenance itinérant
2019 - maintenant
Maintenance préventive et curative des onduleurs industriels pour le grand ouest.
Installation des nouveaux onduleurs.
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Bridor
- Technicien de maintenance industrielle
SERVON SUR VILAINE
2019 - maintenant
* Intervenir en véritable support technique des équipes de production,
* Effectuer le réglage des machines,
* Assurer le diagnostic ,le dépannage, l'amélioratif et la maintenance du matériel de production,
* Réaliser le préventif et le curatif des installations,
* Participer à la mise en place des nouvelles machines.
* Procéder à la vérification du stock des pièces de rechange
* S'assurer du bon fonctionnement des appareils de sécurité (extincteurs)
* Relever les données de la consommation de l'eau, de l'électricité dans l'usine et du bon fonctionnement des compresseurs de l'usine
* Accompagner les prestataires pour le nettoyage des canalisations des eaux usées
* S'assurer du bon fonctionnement ,réparer les pannes survenues sur les chariots élévateurs (électriques)
* Faire les rapports journalierement des toutes les activités du service de maintenance sur les fiches
d'intervention pour un meilleur suivi
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BRIDOR
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE
SERVON SUR VILAINE
2019 - 2019
* Diagnostiquer les pannes
* Assurer les interventions techniques en mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité sur l'ensemble du parc machine dans l'usine( 9 lignes de production).
* Rendre compte de l'intervention via le système GMAO tout en respectant strictement les règles de sécurité et les exigences qualité
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PANAGET
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE
Bourgbarré
2019 - 2019
* Effectuer le réglage des machines
* Assurer le diagnostic ,le dépannage, l'amélioratif et la maintenance du matériel de production
* Réaliser le préventif et le curatif des installations
* Faire les rapports journalièrement des toutes les activités du service de maintenance dans la GMAO
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Panaget
- Technicien de maintenance industrielle
Bourgbarré
2019 - 2019
* Intervenir en véritable support technique des équipes de production,
* Effectuer le réglage des machines,
* Assurer le diagnostic ,le dépannage, l'amélioratif et la maintenance du matériel de production,
* Réaliser le préventif et le curatif des installations,
* Participer à la mise en place des nouvelles machines.
* Procéder à la vérification du stock des pièces de rechange
* S'assurer du bon fonctionnement des appareils de sécurité (extincteurs)
* Relever les données de la consommation de l'eau, de l'électricité dans l'usine et du bon fonctionnement des compresseurs de l'usine
* Accompagner les prestataires pour le nettoyage des canalisations des eaux usées
* S'assurer du bon fonctionnement ,réparer les pannes survenues sur les chariots élévateurs (électriques)
* Faire les rapports journalierement des toutes les activités du service de maintenance sur les fiches
d'intervention pour un meilleur suivi
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SCHNEIDER ELECTRIC
- QUALITY INSPECTOR
Rueil Malmaison
2018 - 2018
S.E.T.B.T - SCHNEIDER ELECTRIC à CHARTRE DE BRETAGNE -------
* Effectuer le contrôle et l'inspection des tableaux électriques (circuit de puissance, automatisme, supervision, normes électriques, etc...) afin de valider leur fonctionnement et leur conformité avec le plan électrique issu du Bureau d'Etudes,
* Alerter sur les écarts constatés et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires, en étant force de proposition,
* Démontrer la conformité du tableau lors de la recette en compagnie du client et en collaboration avec le technico-commercial chargé de l'affaire,
* Contribuer à l'amélioration des performances et de la satisfaction de nos clients en collaborant activement avec les autres services et en dénichant des solutions numériques.
* Travailler dans un environnement stimulant sur des tableaux intelligents conçus pour opérer dans des zones difficiles.
* Porter par des projets tournés vers la transformation digitale pour adresser les challenges de demain.
* Être en contact avec des clients du monde entier sur des secteurs d'activités différents
* Travailler sur un panel d'essais très varié en autonomie avec des managers facilitateurs
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SETBT SCHEINDER ELECTRIC
- Quality Inspector
2018 - 2018
*Effectuer le contrôle et l’inspection des tableaux électriques (circuit de puissance, automatisme, supervision, normes électriques, etc…) afin de valider leur fonctionnement et leur conformité avec le plan électrique issu du Bureau d'Etudes,
*Alerter sur les écarts constatés et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires, en étant force de proposition,
*Démontrer la conformité du tableau lors de la recette en compagnie du client et en collaboration avec le technico-commercial chargé de l'affaire,
*Contribuer à l’amélioration des performances et de la satisfaction de nos clients en collaborant activement avec les autres services et en dénichant des solutions numériques.
*Travailler dans un environnement stimulant sur des tableaux intelligents conçus pour opérer dans des zones difficiles.
*Porter par des projets tournés vers la transformation digitale pour adresser les challenges de demain.
*Etre en contact avec des clients du monde entier sur des secteurs d’activités différents, *Travailler sur un panel d’essais très varié en autonomie avec des managers facilitateur
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GELDELIS
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE
2018 - 2018
(STAGE) (agro-alimentaire)
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* Intervenir en véritable support technique des équipes de production
* Assurer le diagnostic ,le dépannage, l'amélioratif et la maintenance du matériel de production
* Réaliser le préventif et le curatif des installations
* Participer à la mise en place des nouvelles machines.
* S'assurer du bon fonctionnement des appareils de sécurité (extincteurs)
* Faire les rapports journalièrement des toutes les activités du service de maintenance
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Airtel
- Self care- online
2014 - 2015
: Self Care -Online /Customers services à Airtel Africa - R.D.CONGO (Télécommunication)
* Monitorer quotidiennement les plateformes mises à la disposition des clients
* Actualiser le contenu de ces plateformes selon les produits mis sur le marché par le marketing
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Airtel Congo Drc
- Self care - Online
2014 - 2015
- S'assurer de bon fonctionnement des plateformes pour une meilleure prise en charge des clients.
- Mettre à la disposition des clients des solutions pour le traitement de leurs plaintes sur leurs téléphones.
- Chercher et développer des nouvelles approches pour une meilleure expérience client.
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Airtel Congo Drc
- Self care - online
2014 - 2015
S'assurer de l'autonomie des clients du réseau Airtel dans la résolution de leurs plaintes ou soucis de fonctionnement de leur ligne téléphonique.
* S'assurer du bon fonctionnement de l'IVR (serveur vocal interactif ) et actualiser son contenu .
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Airtel
- Audit & Compliance Specialist /Customer services
2011 - 2014
* Mettre en place les process et procédures et s'assurer de leur mise en application par les agents de la direction service à la clientèle
* Etre le garant du service offert aux clients par les agents de la direction du service à la clientèle
* Monitorer tous les recharges de crédit effectuées (recharge prépayée) au niveau de la direction et les factures des clients postpayés avant leur expédition ou envoi par mail
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Airtel Congo Drc
- AUDIT & COMPLIANCE SPECIALIST
2011 - 2014
* Mettre en place des procédures et process au Service client et d'en être le garant.
* S'assurer de la bonne qualité du service rendu aux clients pour une bonne rétention.
* Eviter toute perte du revenu de l'entreprise par l'utilisation des applications (téléphonie)
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Airtel Congo Drc
- Audit & Compliance specialist
2011 - 2014
- Mettre en place des procédure et process à la direction service client.
- Adapter les process du groupe international à la réalité du pays.
- Faire l'audit des applications utilisées au service client
- Mettre en place des procédures et process pour une meilleure coordination avec des franchises.
- S'assurer du bon fonctionnement du service client avec les autres directions de l'entreprise.
- Faire respecter les SLAs dans la prise en charge des plaintes des clients pour une meilleure expérience client
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Zain
- POSTPAID RETAIL & RETENTION
Paris
2010 - 2011
* Supports des commerciaux corporates (des grands clients), des entreprises, des institutions étatiques, des organisations nationales et internationales
* Créer des nouveaux comptes postpaids dans le logiciel qui le gèrent spécialement
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Airtel Congo Drc
- Podtpaid Retail & Retention
2010 - 2011
- Prendre en charge des clients corporates podtpaid
- Être le support technique de l'équipe force de vente pour une prise en charge des clients corporates
- Le back office de l'équipe force de vente
- Donner une meilleure expérience client dans le traitement des plaintes pour une meilleure rétention des grands clients
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Zain
- Podtpaid Retail & Retention
Paris
2010 - 2011
Postpaid Retail & Retention / Customer services à Zain - R.D.CONGO (Télécommunication)
* Support de l'équipe de vente pour les clients postpayés et offrir la meilleure expérience client afin de les retenir sur le réseau
* Traiter toutes les plaintes des clients corporates postpayés et respecter les SLAs(temps de traitement de plainte)
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Celtel
- Corporate back office
2005 - 2010
Corporates back office / Customer services à Celtel - R.D.CONGO (Télécommunication)
* Support technique (plaintes, problème sur leurs factures) de l'équipe de vente pour les clients corporates (qui assurent les 80 % du revenu de l'entreprise)
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Celtel RDC
- CORPORATE BACK OFFICE REPRESENTATIVE
2005 - 2010
* Supporter des commerciaux corporates (grands clients) prépayés et post payés .
* Assurer les recharges prépayées et post payées des grands clients, des entreprises, des institutions étatiques, des organismes nationaux et internationaux accrédités en RDC . (téléphonie)
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Celtel
- Back office Representative/Customer services
2004 - 2005
* Traitement des plaints venant du centre d'appel et des boutiques de l'entreprise (clients qui génèrent 20% du revenu de l'entreprise)
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Celtel rdc
- Back office Representative
2004 - 2005
- Traiter des plaintes des clients (consumers) des showrooms et du call Center
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CELTEL
- Back office Representative
2003 - 2005
* Traitement des toutes les plaintes des clients (consumers) à travers le centre d'écoute (call center) . Respecter les SLAs(temps de traitement) dans le traitement de chaque plainte .
* Supporter le centre d'écoute (call center et les showrooms)
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Celtel rdc
- Ambassadeur commercial
2003 - 2004
Ambassadeur commercial / Direction commerciale (Télécommunication)
* Vente sur terrain des cartes sims (simcards)
* Point focal entre l'entreprise et les tenanciers des cabines téléphoniques
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Celtel rdc
- Ambassadeur commercial
2003 - 2004
- ventre des cartes Sims sur terrain
- chercher des nouveaux clients sur terrain
