Laurent GIRARD

En résumé

Entreprises

• HelpFul - Créateur & Dirigeant

  2014 - maintenant Bricolage / Aménagement / Assistance
  
  www.helpful.fr
  contact@helpful.fr

• ICLG - Groupe eBizcuss - Directeur des Services Groupe

  2010 - 2013 Gestion et Coordination des Services des 8 Agences France, du Plateau BtoB et des 3 Centres techniques (SAV, maintenance, Hotline, Service Clients, Formation, Délégation).
  34 Collaborateurs, 35% de la Marge Brute du Groupe (CA2011 : 78M€)
  
  1er Revendeur Agréé Apple / 1er Centre de Services Agréé Apple

• ICLG - Groupe eBizcuss - Directeur du Service Après-Vente

  2008 - 2009 Gestion et exploitation des 2 Centres de Services du Groupe (Paris/Marseille)
  13 Techniciens Agréés Apple, 3 Technico-Commerciaux, 3 cadres. 12000 interventions/an
  
  Groupe eBizcuss : 1er Revendeur Apple France / 1er Centre de Services Agréés Apple France

• BOULANGER SA - Responsable Régional de Services - Paris Ouest

  FRETIN 2005 - 2007 En charge des 8 Services-Après-Vente des magasins de la région, générant 30000 interventions et prestations par an.
  Encadrement de 8 cadres et 48 collaborateurs.
  Cette fonction prend également en charge les responsabilités du Directeur Adjoint du Centre Régional des Services.

• BOULANGER SA - Directeur Adjoint

  FRETIN 2002 - 2005 En charge des aspects commerciaux, administratifs, relations fournisseurs, gestion du personnel et contrôle de gestion d'un site de 76 collaborateurs, générant 70000 interventions et prestations par an (Livraison, mise en service, dépannage en atelier et à domicile, installations).
  Encadrement direct de 9 collaborateurs et de 5 cadres en management transversal.

• IKEA of SWEDEN - Store Support South Europe

  Plaisir 1999 - 2002 En charge de l’optimisation des approvisionnements et de la fiabilité des différents flux d’un assortiment de 1100 articles.
  Interphase entre Ikea of Sweden, les 5 dépôts centraux, les 19 bureaux d’achats et les 26 magasins de la région (France, Espagne, Suisse, Italie).

• IKEA FRANCE - Responsable Service Clients

  Plaisir 1996 - 1999 Encadrement de 21 collaborateurs dont 2 Agents de Maîtrise.
  Regroupant les Services IKEA family, Accueil, Retrait Marchandises et Service-Après-Vente Front Office

• IKEA France - Vendeur/Chef d'équipe

  Plaisir 1993 - 1996

Formations

• ETC Paris (Paris)

  Paris 1990 - 1991 Spécialisation en Conservation des Produits Alimentaires
  
  Agro-Alimentaire

• ENSMIC

  Paris 1988 - 1990 BTS
  
  Agro-Alimentaire

Réseau

• Anne CHAILLOUX

• Aurelien DHAZE

• Elen GUÉRIN

• Fabienne REPELLIN

• Grégory LEFLOCH

• Marc DELAITRE

• Pierre DEYRIES

• Roland-Michel ROUSSARD

• Romuald HELAOUET

• Stephane RAPICAULT