Menu

Laurent GRONDIN

Paris

En résumé

Diplômé d'un diploma Tourisme management ainsi qu'une licence d'anglais je cherche un emploi ou je pourrai conforté mes connaissance théorique ainsi des expériences professionnelles que j'ai pu avoir durant ces quelque année.

Motivé, dynamique, autonome, polyvalent et de bonne présentation je propose aux employeurs mon savoir faire et savoir être, ainsi que mes forces relationnelles mais aussi linguistique et mon potentiel a s'adapter a différent environnement de travail.

Mes compétences :
Agent de voyages
Microsoft Office
Gestion des opérations
Planning stratégique
Nouvelles technologies
Gestion du stress
Reporting
Service client
Gestion de la relation client
Travail en équipe
Contrôle qualité

Entreprises

  • City One - Chargé d'exploitation en Distribution

    Paris 2017 - maintenant Gestion d'une équipe de 50 personnes dans le cadre de la distribution de journaux sur différents sites stratégique de Lyon. Reporting Quotidien et mensuels au clients, planning, creation contrat, recrutement des collaborateurs. Animé l'équipe quotidiennement.

  • Avis - Agent commercial Operationel

    Puteaux 2017 - 2017 Creation des contrats locations , reporting quotidiens, vente de produit annexes, satisfaire les demande du clients pour qu'il est une location en toute sérénité.

  • ACTA - Chargé D'assistance

    Limonest 2014 - 2017 Ouvrir et gérer les dossiers d'assistance
    - Aider les personnes en panne ou accidenter
    - Savoir répondre a l'attente de client
    - Facturation de dossier
    - Gérer standard téléphonique
    - Avoir un bon sens relationnel
    - Promouvoir l'entreprise
    - Mise en place de Prestation

  • VACALIANS GROUP : Vacances Directes - Village Center Loisirs - Réceptionniste

    2012 - 2012 - Accueillir le Client ( CHECK IN / CHECK OUT) ,
    -Vendre un produit et en faire la promotion.
    - Créer un plan marketing, des stratégies de vente et de promotion,
    - Assurer la promotion d’événements ainsi que son organisation,
    - Répondre au téléphone et aux attentes du client.
    - Construire, suivre une relation avec les partenaires,
    - Vente de Produit dérivé.

  • Marie L'entre Deux - Adjoint technique

    2011 - 2011
    - Créer éditorial du village, Créer les articles de la prise de photo a
    l’écriture, Mise jour des articles en rapport avec le village.

  • Beach street café - Manager d'un Café & Cuisinier

    2007 - 2009
    - Manager d’un Café, Cuisinier dans un « Hamburger bar gourmet »,
    - Employé dans la promotion d'entreprise, Agent d'accueil dans le salon
    International du tourisme.

    - Gérer une petite équipe de 8 personnes, Accueil clientèle, Créer une
    cohésion de groupe, Servir et être a l’écoute des Clients et
    répondre a leurs attentes.

Formations

  • Institut Régional De Tourisme Et D'Hôtellerie

    Tarbes 2011 - 2012 Hotellerie Restauration

    Gestion et animation d'équipe, partager nos connaissances et nos experiences au client.

  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 2010 - 2011 Licence

    LICENCE DES CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES Spécialité ANGLAIS;

  • CENTRAL TAFE (Perth)

    Perth 2006 - 2008 Diploma of tourism operation management

    Découverte de toute les facettes du tourisme de l'agence de voyage en passant pas le restaurant ainsi que l’hôtellerie. ( comptabilité, management, droit, marketing, logiciel de reservation " AMEDEUS - SABRE", promotions de produit ....)

Réseau

Annuaire des membres :