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Laurent LOUCHEZ

Paris

En résumé

En tant que Directeur du Centre de Services pour Proxiad Lille, je mets en place et pilote des TMA et projets pour des grands comptes.

Mon activité quotidienne est composée de tâches liées à la gestion de projet — réalisation de pré-études et chiffrages, suivi réalisation, pilotage opérationnel, garantie des engagements, suivi des charges et budgets, préparation et animation des comités de pilotages, gestion de la relation client, gestion de l'activité de l'équipe, reporting (risques, jalons, avancement, etc.), respect des normes qualité, suivi collaborateurs et montée en compétence des équipes.

En parallèle de mes activités, j’interviens dans le recrutement et le staffing des collaborateurs de mon entité.

Mes compétences :
COBOL
Endevor
MVS Mainframe
ClearQuest
Clearcase
DB2
JCL
Java EE
Perl
Customer Information Control System
Eclipse
Merise
Méthode agile
SQL
Conception UML
Analyser écouter réfléchir agir
Pédagogie
Formation
Management opérationnel
Marketing opérationnel
Project Management Office
Kanban

Entreprises

  • Proxiad - Directeur du Centre de Services Proxiad Lille

    Paris 2018 - maintenant En tant que Directeur du Centre de Services Lille, j'ai la responsabilité et le suivi d'une équipe de 40 collaborateurs.
    J'ai en charge un porte feuille projets regroupant 7 clients réparti sur 4 équipes.
    Mon rôle est de développer le Centre de Services, piloter les avant-ventes, proposer des nouvelles offres, mettre en place le lean, etc
  • Capgemini Technology Services - Chef de Projet

    SURESNES 2015 - 2018 Je suis responsable du Centre de Services Multi Clients de Capgemini.
    J'ai en charge un porte feuille projets regroupant 7 clients avec des collaborateurs basés sur différents sites.

    Les secteurs d'activités de nos clients sont variés: Grande distribution, Industrie, Santé et Services publique

    L'équipe est composée d'environ 17 personnes regroupant les différents métiers du services.

    Ce centre de services permet à nos clients de mutualiser les coûts de pilotage mais aussi d'absorber leurs pics ou creux d'activité tout en profitant de l'industrialisation et des méthodes (LEAN par exemple) proposées par Capgemini
  • Sopra Steria Group - Chef de Projet

    Paris 2014 - 2015 Centre de Services SOPRA pour Agora
    Responsable opérationnel
     Suivi des indicateurs de service pour le centre de services
     Suivi des consommations pour l’ensemble des collaborateurs (35 personnes)
     Suivi du plan de charge pour l’ensemble des collaborateurs (35 personnes)
     Consolidation et reporting de l’activité du CS avec actions d’améliorations
     Suivi QCDR (Qualité, Coûts, Délais, Risques)
     Accueil et formation des nouveaux arrivants
     Reporting auprès des différents interlocuteurs TMA et clients
     Suivi d’avancement par réunion d’équipe hebdomadaire

    Interlocuteur privilégié pour l’équipe offshore de Sopra Inde
     Suivi du plan de charge pour les collaborateurs en Inde (6 personnes)
     Organisation des points quotidiens (Daily Meeting)
  • Sopra Steria Group - Formateur

    Paris 2012 - 2015  Méthode projet (3 jours)
     Spécification des exigences (3 jours)
     Pour les nouveaux arrivants : Tests Unitaires (2 heures) et Reste A Engager (2 heures)
  • Sopra Steria Group - Assistant Chef de Projet

    Paris 2012 - 2014 Centre de Services SOPRA pour AG2R La Mondiale
    Assistant Chef de Projet de 03/2013 à 02/2014
     Suivi des indicateurs de service pour le centre de services
     Suivi des consommations pour l’ensemble des collaborateurs (17 personnes)
     Suivi du plan de charge pour l’ensemble des collaborateurs (17 personnes)
     Participation aux comités de pilotage client

    Responsable Pôle Applicatif dans le cadre d’une TMA
     Définition des besoins en ressources, affectation des ressources et planification
     Relations avec la Maîtrise d’Ouvrage pour la gestion des demandes d’interventions
     Gestion du flux des demandes d’intervention et respect des délais de réponses et de livraison
     Gestion des développements
     Estimation des charges
     Suivi d’avancement avec les interlocuteurs AG2R LA MONDIALE
     Reporting auprès des différents interlocuteurs TMA et clients
     Suivi d’avancement par réunion d’équipe hebdomadaire
  • Sopra Steria Group - Assistant Chef de Projet

    Paris 2010 - 2012 Centre de Services SOPRA pour Banque Accord
    Responsable d’équipe pour intégration nouveau Progiciel :
     Migration moteur crédit amortissable / revolving
     Estimation des charges
     Analyse de l’existant
     Pilotage de la réalisation
     Définition des besoins en ressources, affectation des ressources et planification
     Suivi d’avancement par réunion d’équipe hebdomadaire
     Encadrement d’une équipe de réalisateurs (jusqu’à 4 personnes)
     Rédaction des cahiers de recette, suivi de la qualification Utilisateurs
  • Gfi Conseil Et Integration De Solutions - Gfi Cis - Chef de Projet

    Saint-Ouen 2008 - 2010 Centre de Services GFI pour CARDIF Assurances
     Définition des besoins en ressources, affectation des ressources et planification
     Relations avec la Maîtrise d’Ouvrage pour la gestion des demandes d’interventions.
     Gestion du flux des demandes d’intervention et respect des délais de réponses et de livraison
     Gestion des développements réalisés en Offshore
     Suivi d’avancement avec les interlocuteurs CARDIF
     Reporting auprès des différents interlocuteurs TMA et client
     Suivi d’avancement par réunion d’équipe hebdomadaire
  • Steria MedShore - Assistant Chef de Projet Client

    Casablanca 2007 - 2007 Mission La Redoute
    Dans le cadre du projet Tri des Articles en Retour :
     Participation à l’élaboration du projet,
     Conception des documents fonctionnels et techniques.
  • Steria MedShore - Ingénieur d'Etudes

    Casablanca 2007 - 2007 Mission Académie de Lille
    Audit de performance du projet Rempaga :
     Propjet Rempaga (Gestion du remplacement des personnels enseignants du 1er degré – Application nationale
     Optimisation des requêtes SQL, correction d’anomalies, tests unitaires, d’intégration et de performance.
  • Steria MedShore - Chef de Projet

    Casablanca 2004 - 2007 Mission Crédit du Nord
    Gestion de projet :
     Estimation des charges,
     Définition des besoins en ressources, affectation des ressources et planification,
     Coordination avec les autres équipes de la Maîtrise d’Oeuvre,
     Relations importantes avec la Maîtrise d’Ouvrage (Directions Métiers) en phase d’analyse et en accompagnement de l’équipe fonctionnelle lors du recettage des applications,
     Reporting auprès des instances du Projet,
     Suivi d’avancement par réunion d’équipe hebdomadaire.
     Encadrement d’une équipe de réalisateurs (jusqu’à 4 personnes selon les projets),
     Référent technique pour les projets de migration iso-fonctionnelle de traitements TP (COOLGEN vers COCOL-CICS) : mise en place de nouvelles normes de développement CICS.

    Responsable des projets Refonte des Applications Guichet et Migration Transactions Internet (900 J/H) :
     Analyse de l’existant,
     Conception détaillée de la nouvelle application,
     Pilotage de la réalisation,
     Responsable des tests et de la validation de la non régression,
     Rédaction des cahiers de recette, suivi de la qualification Utilisateurs (établissement de tableaux de bord), gestion des demandes de modification (étude, priorisation),
     Mise en Production et suivi.

    Responsable du projet de Gestion des Connecteurs dans le cadre du programme CHOPIN (conception du nouveau poste de travail Front Office, fondé sur un portail WEB en interaction avec le site central) :
     Définition, analyse du besoin, réalisation et tests des connecteurs (= interfaces COBOL / JAVA) pour différents domaines fonctionnels (Client, Dépôt-Epargne, opérations monétaires ou sur titres, crédits immobiliers et prêts personnels),
     Mise en place d’une fiche d’intervention type pour le suivi des demandes de création,
     Gestion des livraisons suivant le calendrier des versions du portail CHOPIN,
     Proposition d’une solution de traçabilité du fonctionnement des traitements et réalisation du module sous CICS (but : remontée des erreurs survenues sous le moniteur transactionnel CICS vers le module JAVA)

    Responsable du projet de mise en place de la fiscalité CSPA pour les PEL :
     Analyse de l’existant en vue de la maintenance évolutive de la chaîne PEL,
     Conception détaillée de la solution (avec mise en place d’un référentiel des différentes fiscalités applicables pour les PEL),,
     Réalisation, tests et recette en collaboration avec la Maîtrise d’Ouvrage (Direction de la Comptabilité).
  • Steria MedShore - Ingénieur d'Etudes

    Casablanca 2004 - 2004 Mission TMA pour EPF (Etablissement Public Foncier)
    Dans le cadre de la recette de l’application Gestion des Opérations Foncières et Techniques du Projet Système d’Information Intégré :
     Participation à la campagne de tests,
     Rédaction des documents Utilisateurs (Manuels Utilisateur, Procédures).
  • Steria MedShore - Ingénieur d'Etudes

    Casablanca 2003 - 2004 Mission GAN Patrimoine
    Projet Rémunération du Réseau Commercial (mise en place d’une rémunération sur commissions bancaires) :
     Analyse fonctionnelle et technique,
     Réalisation, tests et recette en relation avec les Utilisateurs.

    Projet de Mise en Oeuvre du logiciel SIEBEL (migration base Client) :
     Réalisation, tests et recette technique du chargement de la base Client.
  • Cognitis - Ingénieur d'Etudes

    Paris 2002 - 2003 Mission La Redoute
    Projet Générateur de Commandes Magasins :
     Analyse fonctionnelle et technique,
     Paramétrage des règles de gestion,
     Réalisation, tests, homologation technique (avec tests de performance en relation avec l’équipe DBA) et recette avec les Utilisateurs.
     Rédaction du dossier de Mise en Production, suivi du démarrage.

    Projets Ressaisie des Commandes Internet et Traçabilité des Colis :
     Conception détaillée des 2 traitements principaux : Génération des commandes et Affichage des Commandes,
     Réalisation, tests, et recette avec les Utilisateurs.
  • Cognitis - Analyste-programmeur

    Paris 2001 - 2002 Mission FORTIS AG - BRUXELLES
    Maintenance des applications Droits des Affiliés (calculs des pensions, allocations retraites et autres indemnisations) et Avenants (édition des avenants et autres documents contractuels) :
     A partir des demandes acceptées, rédaction de la fiche de maintenance ou de l’étude technique,
     Réalisation et tests.
  • Oney Bank - Analyste-programmeur

    Croix 1999 - 2001 Projets Gestion Carte LEROY MERLIN et Création Carte ACCORD :
     A partir des études détaillées fournies (ou complétées), réalisation des traitements Batch et TP, et tests,
     Participation à la recette Utilisateurs.
  • Cofidis - Analyste-Programmeur

    Villeneuve-d'Ascq 1998 - 1999 Dans le cadre du projet Passage à l’An 2000 :
     Migration d’applications de gestion de crédits à la consommation vendus par téléphone COBOL – VMS vers COBOL – UNIX,
     Etablissement des campagnes de tests de non régression, passage des scénarios, participation à la qualification Utilisateur.

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