Menu

Laurent NOWAKOWSKI

PARIS

En résumé

Après de nombreuses années réalisées dans les métiers techniques informatique, j'ai choisi d'orienter ma carrière dans l'organisation et les projets, au service des utilisateurs du SI.

Mon objectif est d'une part d'offrir une organisation orientée Client, que je mets en oeuvre pour les demandes appelées de vie courante, telles que le provisionning de matériel informatique et téléphonie et les mouvements d'agences. Pour cela, je place mes collaborateurs en points d'entrée et en pilotes facilitateurs de la bonne exécution des demandes, pour le compte de nos Clients internes.
Et d'autre part, de traiter des demandes d'évolution au service de nos collaborateurs, sans surenchère technique et avec pragmatisme. Je traite par exemple de courts projets transverses concernant le poste physique ou virtuel des collaborateurs, en veillant à bien reformuler le besoin fonctionnel. Je me fais ensuite porte parole du client vers les équipes internes, en insistant sur l'usage tout en sachant démystifier les jargons techniques.
Enfin, j'interviens ponctuellement dans les task forces ou réunions de crise sur le poste de travail, pour apporter mon expertise technique, et ma connaissance du fonctionnement du poste au sein des agences.

En synthèse, grâce à mes connaissances techniques, l'expérience de notre S.I., et ma communication adaptée aux interlocuteurs non spécialistes, je vise la simplification et la praticité de notre outil informatique au service de nos métiers bancaires.

Mes compétences :
SCOM
SCCM

Entreprises

  • Société Générale - Responsable d'équipe vie courante et maîtrise d'ouvrage poste Crédit du Nord

    PARIS 2014 - maintenant J'ai rejoint l'entité Architecture Socle Commun, en continuant la gestion de l'équipe vie courante, et commençant la construction d'une équipe MO poste Crédit du Nord, à l'instar de celle existant pour BDDF.
    Notre objectif est de répondre au mieux aux usage des collaborateurs internes en agence, en respectant les contraintes sécuritaires et organisationnelles.
  • Société Générale - Responsable Adjoint du pôle Gestion Contractuelle et Réclamations

    PARIS 2013 - 2014 Traitement transverse des réclamations internes sur les dysfonctionnements non traités en mode run, par escalade, et mini task forces.
    Supervision et amélioration des process informatique pour les agences, tel que la synchronisation des acteurs pour les ouvertures d'agence, la commande des matériels informatique, nomades, et téléphonie mobile.
    Pilotage du prestataire réalisant le remplacement de 1500 postes et imprimantes en France.
    Consolidation des budgets informatique bureautique pour la Banque.
  • Société Générale - Responsable de l'ingénierie Poste de Travail Crédit du Nord

    PARIS 2010 - 2013 Lors de la restructuration avec Société Générale, j'ai pris la responsabilité de l'ingénierie pour l'écosystème Windows Crédit du Nord, en synergie avec les équipes Société Générale lorsque cela était pertinent.
    Mes équipes étaient composées de responsables d'équipes, gérant les solutions Citrix dont PERLE et la messagerie, et les outils d'administration SCCM et SCOM, Active Directory, les solutions de sécurité, les postes Windows, les master et packaging des applications.
  • Groupe Crédit du Nord - Architecte Windows Outils d'Administration - projet poste léger.

    Paris 2008 - 2010 Dans le cadre du projet Postes en Environnement Léger (Perle), j'ai d'abord pris en charge le chantier de conception des solutions d'administration et de supervision de ce nouvel écosystème. J'ai piloté l'équipe d'architectes techniques spécialisés avec un consultant MCSE, dans un environnement Citrix et Microsoft.
    Ensuite, j'ai définit le process de migration à distance des postes agence en postes léger, et la centralisation des données des utilisateurs.
    J'ai participé au choix du prestataire de déploiement, et ai réalisé le pilotage du déploiement.
    Cela a permis la réussite de la bascule d'environ 7 000 utilisateurs et postes, sans intervention locale.
  • Groupe Crédit du Nord - Responsable de la Gestion Opérationnelle Windows.Réseau Bancaire (Windows)

    Paris 2001 - 2008 J'ai rejoint le Crédit du Nord pour encadrer l'équipe d'exploitation Windows, composée d'une dizaine d'internes et prestataires.
    Les missions principales étaient de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des postes et serveurs d'agence (environ 10.000 postes et 700 serveurs), leurs mises à jour, la gestion de parc et la surveillance système.
    Adoption d'ITIL; appels, incidents, problèmes, changements, services, CMDB.
    Mise en oeuvre d'indicateurs quotidiens de suivi d'exploitation, avec consolidation mensuelle.
  • Leroy Merlin - Responsable Bureautique Magasin

    Lezennes 1995 - 2001 Management de l'équipe Bureautique Magasin (Windows).
    Définiton de l'architecture Windows pour les magasins français et internationaux.
    Choix de la solution de gestion de parc - mise en oeuvre de la masterisation à distance des postes via PXE ou RPL.
    Mise en oeuvre de ces solutions sur les magasins Français.
    Déplacement dans les informatiques des pays pour leur livrer et les former à cette solution.
    Définition des infrastructures DNS magasin, réparties entre les serveurs Unix et Windows.

Formations

Réseau