PARIS
Après de nombreuses années réalisées dans les métiers techniques informatique, j'ai choisi d'orienter ma carrière dans l'organisation et les projets, au service des utilisateurs du SI.
Mon objectif est d'une part d'offrir une organisation orientée Client, que je mets en oeuvre pour les demandes appelées de vie courante, telles que le provisionning de matériel informatique et téléphonie et les mouvements d'agences. Pour cela, je place mes collaborateurs en points d'entrée et en pilotes facilitateurs de la bonne exécution des demandes, pour le compte de nos Clients internes.
Et d'autre part, de traiter des demandes d'évolution au service de nos collaborateurs, sans surenchère technique et avec pragmatisme. Je traite par exemple de courts projets transverses concernant le poste physique ou virtuel des collaborateurs, en veillant à bien reformuler le besoin fonctionnel. Je me fais ensuite porte parole du client vers les équipes internes, en insistant sur l'usage tout en sachant démystifier les jargons techniques.
Enfin, j'interviens ponctuellement dans les task forces ou réunions de crise sur le poste de travail, pour apporter mon expertise technique, et ma connaissance du fonctionnement du poste au sein des agences.
En synthèse, grâce à mes connaissances techniques, l'expérience de notre S.I., et ma communication adaptée aux interlocuteurs non spécialistes, je vise la simplification et la praticité de notre outil informatique au service de nos métiers bancaires.
Mes compétences :
SCOM
SCCM
