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Laurent PAPILLON

ANGERS

En résumé

Diplômé comme Analyste Programmeur en Informatique Industriel, j'ai occupé différents postes. Technicien informatique puis rapidement Administrateur de systèmes Unix, j'ai évolué vers l'administration réseau. Ensuite j'ai pris la responsabilité du service Support et Infrastructure, tout ceci au sein de groupes internationnaux (AT&T, Lucent Technologies B.C.S., Avaya et Celestica).

J'ai repris une formation afin de valider des acquis professionnels. Je suis aujourd'hui diplômé d'un Master Pro Communication, Management et Gestion de Projet.

Mon empathie, mes qualités relationnelles et mon professionnalisme me permettent d'être un interlocuteur privilégié pour organiser, planifier et gérer un service et/ou des projets.

Mes compétences :
Encadrement
Chef de projet
Management
Formation
Maintenance informatique
Service client
Gestion des installations
Bureautique
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AT&T Barphone, aujourd'hui AVAYA.

    maintenant

  • ATT Barphone

    maintenant

  • Berger-Levrault - Formateur - Technicien de proximité

    Paris 2010 - maintenant Secteur : Informatique - Télécommunications
    Pour les collectivités locales

    Logiciels, services, ouvrages, formulaires règlementaires, Berger-Levrault propose une offre globale aux acteurs des collectivités, de l'administration et de la santé. Près de 1 000 collaborateurs de l'entreprise accompagnent 60 000 collectivités en leur garantissant à la fois rigueur règlementaire et accès à la modernité.

    Rattaché(e) à la Mise en service de l'activité, je prends en charge la responsabilité de la mise en œuvre des applications chez les clients :
    - Préparation et animation des formations auprès des clients.
    - Dépannage et assistance téléphonique des logiciels (d'état civil, d'élections, de paie, de gestion financière et de facturation).

    - Dans le cadre de la dématérialisation d'échanges de données, mise en place de solutions préconisées par l'entreprise (parapheur et signature électronique)

  • Associations Sportives - Chef de Projet

    2009 - 2010 Etude puis mise en place d’un groupement jeunes (mutualisation des effectifs, des ressources et du matériel).
    - Définition et mise en place d’une organisation commune
    - Mise en place d’une convention et d’un règlement intérieur
    - Etablissement et suivi d’un budget prévisionnel
    - Rédaction de compte rendu
    - Reporting aux bureaux ou Conseil d’administration

  • A&A Conseil - Chef de Projet

    2008 - 2008 Définition et mise en place d’un outil collaboratif avec formalisation et homogénéisation des procédures (activités et gestion administrative des consultants).
    - Conduite de réunion
    - Définition des besoins utilisateurs (analyse et synthèse)
    - Planification et ordonnancement du projet
    - Compte rendu de réunion

  • Celestica - Responsable Support & Infrastructure

    Saumur 2000 - 2007 - Gestion et animation d’équipe
    - Conduite et animation de réunion
    - Conduite d’entretiens d’évaluations et d’objectifs
    - Définition et élaboration de plan d’évolution individuel
    - Gestion support postes de travail (matériel & logiciel)
    - Gestion des serveurs et des sauvegardes
    - Gestion du réseau local et des liens étendus (Wan)
    - Reporting

  • Lucent Technologie BCS - Administrateur Systèmes et Réseaux

    1998 - 1999 - Responsable projets infrastructure informatique
    - Administrateur des systèmes Unix (multi sites)
    - Administrateur du réseau local et des liens des réseaux étendus
    - Support clients postes de travail
    - Gestion de projets

  • Barphone, AT&T, Lucent, AVAYA et Celestica - Aministrateur Système et Réseau

    1990 - 2007

  • Barphone S.A. puis AT&T - Administrateur Systèmes Unix

    1990 - 1997 - Administrateur serveurs et stations SUN Labo R&D
    - Administrateur serveurs principaux IBM (E.R.P.)
    - Support client – Matériels & logiciels
    - Coordinateur pour la production

Formations

  • Université Angers

    Angers 2007 - 2008 Communication, Management et Gestion de Projet

    Etudiant durant une année pour une reconvertion professionnelle

    Promo très hétéroclite mais très intéressante au niveau des échanges que nous avons eus. Il régnait une super ambiance et aujourd'hui nous sommes régulièrement en relation (téléphone, Email) et nous nous réunissons au moins une fois par an.
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