Menu

Denis FROMENTIN

  • Devoteam
  • Project Manager - ITSM

Nantes

En résumé

Mes compétences :
Coordination
Chef de projet
Informatique
Management

Entreprises

  • Devoteam - Project Manager - ITSM

    Informatique | Nantes (44000) 2021 - maintenant

  • SYD Conseil - Business Analyst – ITSM pour La Poste CSMSI

    Informatique | Saint-Herblain (44800) 2018 - 2021 Pilotage des projets:
    Gérer les montées de version (London, New-York, Orlando et Québec),
    Assurer le changement technologique et la présentation du portail utilisateur,
    Modéliser les services métier dans la CMDB et contribuer à la mise en place du CSDM,
    Intégrer les demandes bureautiques de mouvement de personnel,
    Intégrer les incidents du support applicatif SAP,
    Mettre en œuvre la séparation de domaine,
    Mettre en place le module CAB Workbench,
    Réaliser un comparatif entre les gestions documentaires Sharepoint versus ServiceNow,
    Suivre la mise en place des liens ServiceNow vers Teams et vers Jira,
    Analyser et suivre les demandes d’amélioration requises par le métier.

    Encadrement des équipes Exploitation :
    Maintien en condition opérationnel des applications et de l’infrastructure,
    Reporting de l’activité, suivre les indicateurs,
    Coordination des tâches de l’équipe,
    Suivre les problèmes

  • Groupe Syd Conseil - Consultant ITIL – ServiceNow pour Naval Group (DCNS)

    Informatique | Saint Herblain 2017 - 2018 - Assurer la conformité ITIL des processus Incident, Problème et Requêtes
    - Accompagner le transfert du processus Changement de Jira vers Service Now
    - Améliorer la qualité de la CMDB pour en faire le référentiel des autres processus

  • Groupe Syd Conseil - Responsable d'exploitation

    Saint Herblain 2016 - 2017 Responsable d’exploitation pour le Groupe D’Aucy
    - Encadrement des équipes Exploitation et Support Evolution Infrastructure
    - Assurer le maintien en condition opérationnel des applicatifs et de l’infrastructure
    - Assurer la communication interne et externe de chaque équipe
    - Suivre les prestations réalisées par les fournisseurs
    - Réaliser le reporting vers la direction

  • Groupe Syd Conseil - Chef de projet AMOA

    Saint Herblain 2014 - 2016 Conduite de deux projets informatiques pour le compte du Crédit Mutuel Arkea
    - Intégration des incidents et demande de support métiers dans l’outil Service Now
    - Transfert de la gestion des incidents vers une autre instance de Service-Now pour les filiales Suravenir et ABS

    Ces projets ont nécessités:
    Analyse fonctionnelle de l’existant – rédaction des schémas d’escalade
    Définition d’un catalogue de services métier
    Rédaction des exigences (JIRA)
    Rédaction et exécution du cahier de recette (Squash)
    Suivi de projet en mode AGILE avec la maîtrise d’œuvre
    Formation et assistance des utilisateurs

  • DISIT Groupe La Poste - Chef de projet

    2011 - 2014 Mettre en place une gestion des accès des ressources physiques et logiques / IAM
    - Cartographier l'existants et définir les nouveaux processus et rôles en conformité (modèle RBAC)

    Organiser un Prove Of Concept de l’ERP en SAAS ServiceNow
    - Identifier les processus ITIL représentatifs de l’activité de l’entreprise
    - Elaborer le cahier de recette avec les Services Owners
    - Organiser les recettes et le compte rendu en fin de POC

    Renforcer la sécurité du parc informatique au moyen d’un Network Access Control (MOA/MOE)
    - Mettre en place un système d’authentification et de remédiation des postes de travail

    Mettre en place une alimentation électrique TIER III
    - Rédiger les besoins fonctionnels d’une solution de redondance électrique d’une salle informatique

    Définir et mettre en œuvre une CMDB
    - Recueillir les besoins des propriétaires de service et de processus
    - Rédiger le dossier fonctionnel des besoins

  • D.I.S.I.T Groupe La Poste - Encadrant Informatique

    2010 - 2011 DISIT : Direction de l'Ingénierie des Systemes d'Information et des Télécommunications (opérateur interne réseaux et télécoms du groupe La Poste).

    Encadrement d’une équipe de 20 personnes en 24/7 du Centre d’Opération et de Surveillance
    - Gérer le tableau de service pour garantir la supervision, le traitement des incidents et la gestion des opérations
    - Assurer la qualité de la supervision des équipements WAN
    - Suivre la résolution des incidents services et sécurité dans le respect du niveau de service
    - Planifier les ressources du service demandées par les opérations d’infrastructures

  • Packard Bell - Chef de Projet

    Roissy en France 2004 - 2009 Missions réalisées :
    - Suivi d’introduction des nouveaux composants des gammes PC de Bureau
    - Élaboration et mise en place de nouveaux processus Engineering
    - Mise en place de la sous-traitance des activités d'ingénierie de production par un nouveau fournisseur asiatique
    - Animation d’un groupe de 15 personnes sur l’intégration des nouveaux produits dans les prévisions de ventes
    - gestion de la fin de vie de l'ERP PeopleSoft
    Compétences :
    - Rédiger un cahier des charges
    - S’informer des nouvelles technologies (Connaissance de l’architecture PC)
    - Élaborer et suivre un planning (MS Project)
    - Diriger une équipe projet transversale et internationale
    - Travailler avec des collaborateurs de cultures diverses
    - Évaluer les risques et apporter les solutions préventives
    - Réaliser un compte rendu de projet
    - Maitriser les outils de rédaction de processus (Visio, Crosby Turtle)
    - Anglais : langue de travail
    - Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel,PowerPoint)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :