Laurent POULAIN

En résumé

Entreprises

• Biocoop - Technicien helpdesk

  Paris 2016 - 2017 Support utilisateur

• BOIS & MATERIAUX - Gestionnaire de production et referent frs

  PACE 2009 - 2016 Saisir et gérer les mises à jour des tarifs clients grands compte
  Aider à la préparation et/ou saisie des données tarifaires à la demande des responsables de pôle second œuvre et gros œuvre
  Gérer les créations de compte sur le serveur FTP
  Gestion des étiquettes de prix pour tous les magasins du groupe
  Le dispatcher les mails aux différents gestionnaires
  Commander les produits mis en avant par les chefs de marché pour toutes les agences
  Rentrer les prix des promotions sur demande des chefs de marché et des animateurs tarifaires

• BOIS & MATERIAUX - Technicien helpdesk

  PACE 2008 - 2009 Support technique auprès d’une population d’Agents Généraux, de gestionnaires, de commerciaux, d’administratifs et de VIP
  Accueil téléphonique des utilisateurs
  Enregistrement des sollicitations dans l’outil de gestion des appels/incidents
  Traitement en ligne des demandes et incidents avec possibilité de prendre la main à distance
  Référencement de la base de connaissance, état des lieux et mise à jour
  

Formations

• Notre Dame D'Enghien (Enghien Les Bains)

  Enghien Les Bains 1993 - 1995

Réseau

• Lydia PIGAL