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AXA Luxembourg
- Head of IT Service Delivery
2017 - maintenant
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AXA en France
- Responsable GPA Solaris
Nanterre
2015 - 2017
Responsable Gestionnaire Patrimoine Applicatif SOLARIS (Gestion des Sinistres) au sein de la DSI AXA France
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AXA Direct Protection
- IT Service Delivery Manager
Nanterre
2011 - 2015
MISSIONS
- Management de l'équipe
- Mise en place des process ITIL (IM, SLM, Release Mngt, etc)
- Contexte international
CONTEXTE & MOTS CLEFS
- Secteur de l'assurance directe, de type prévoyance en Europe (FR, BE, IT, ES, etc.)
- Contexte de fort développement
- GT-AIA, Citrix, BPO, AXA, AXA TS, AXA GS
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Beijaflore | Management du SI
- Directeur de Projets
2009 - 2011
LCL | Direction Services & Technologies Informatiques Bancaires - Directeur de Projet
Missions :
- Définition de l'Expression des besoins de mise en oeuvre d'une solution de routage d'appels pour l'ensemble des agences de banque de détail LCL France.
- Pilotage du projet : animation de l'équipe projet composée des différents CdP TOIP : expert TOIP, statisticien, etc. Livrables projets : Plan projet, Planification, etc.
Contexte :
- PABx : OmniPCX Alcatel Lucent
- Solution : Business Contact
- Autres & Environnement : SVI, Call center, BTIP, H323, SIP
DANONE | Direction des Systèmes d'informations- Directeur de Projet
Au sein de la ligne de services LAN/WAN/Sécurité, pilotage du projet de renouvellement des sites de productions DANONE France.
AXA TECHNOLOGY SERVICES - Service Delivery Transnational - DIRECTEUR DE PROJET
Au sein de la Direction Service Introduction d’AXA Technology Services - TMC, pilotage & réalisation du projet de Business Case pour la réinternalisation de sites Web de filiales d'AXA France
Missions :
- Réalisations majeures : l'état des lieux, Dossier de choix et Business Case final
- Encadrement de l'équipe projet Beijaflore
- Suivi du projet en lien direct avec le CEO de AXA TS TMC
- Présentation du Business Case aux différents DSI des filiales
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Beijaflore ASI
- Directeur de Projets
2008 - 2009
AXA TECHNOLOGY SERVICES - REGION EUROPE DU SUD CHEF DE PROJET
Au sein de la Direction Service Introduction d’AXA Technology Services - Région Europe du Sud, pilotage du projet de mise en oeuvre du DR pour AXA France
Missions :
- assurer la conduite de projet dans le respect des standards et règles AXA
- scoping du projet
- coordination des équipes techniques : études et mise en oeuvre
- interlocuteur du chef de projet métier d'AXA France
- planifier et piloter le déploiement des infrastructures
- préparer et animer les comités projets
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Beijaflore ASI
- Chef de Projet
2006 - 2008
AXA GROUP SOLUTIONS CHEF DE PROJET FONCTIONNEL 3 MOIS
Au sein de la Direction Operations & Infrastructure Supply d’AXA Group Solutions, préparation et définition d’un modèle d’organisation cible entre les sociétés AXA Group Solutions et AXA Technology au niveau « monde », pour les activités de Maintenance/Exploitation, Projets, Finances et Gouvernance.
Missions
• Assistance au Directeur de Programme d’AXA Group Solutions dans la conduite du projet
• Participation à la définition de la phase d’analyse de la situation actuelle sur le périmètre
• Conception en anglais des modèles de rédaction pour l’analyse de l’existant et pour les entrevues des acteurs clés (responsables applicatifs, responsables de pôle…), dans le respect des contraintes de méthodologie CMMI-2 et SOX
• Participation à l’analyse post entrevue et aux synthèses avant proposition à la Direction
• Proposition d’actions de corrections à court terme de la relation entre les deux entités du groupe AXA
Résultats
• Conception des templates d’interview & d’analyse
• Identification des responsables et de leurs rôles pour les processus Service Delivery et Projects, et mise en exergue des disfonctionnements (analyse RACI)
• Proposition de corrections à court terme sur les périmètres Service Delivery et Projects (refonte des offres commerciales, création de plans projets simplifiés…)
AXA GROUP SOLUTIONS CHEF DE PROJET TECHNIQUE 7 MOIS
Au sein de la Direction Operations & Infrastructure Supply d’AXA Group Solutions, pilotage de l’intégration du SI d’AXA Liabilities Managers (filiale internationale d’AXA) au SI mutualisé du groupe AXA : mise en œuvre d’un nouveau centre de production, migration du parc informatique (230 postes de travail et 33 serveurs) et migration des infrastructures réseaux LAN/WAN.
Missions
• Cadrage du projet (budget de 2 millions d’euros par an)
- validation des études techniques (migration de la messagerie et des serveurs de fichiers, mise en œuvre du site de production…)
- reporting client
- respect des contraintes CMMI
• Pilotage du chef de projet déploiement
• Suivi du budget, des actions et des changements demandés par le client
• Réception du déploiement
• Reporting et animation des comités projets et de pilotage
Résultats
• Mise en place du nouveau centre de production et pré production informatique
• Migration du parc bureautique de la filiale française d’AXA LM
• Migration de la messagerie et des serveurs de fichiers
• Mise en application de la méthodologie CMMI niveau 2
• Rédaction des documents techniques (SLA, procédure Helpdesk, etc.) pour le passage à l’exploitation
Environnement
• Systèmes : Windows 2003, Active Directory, HP-UX, VMWare
• Messagerie : Exchange 2003
• Réseaux LAN/WAN : routeurs et switches CISCO
• Protocoles : IP
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Beijaflore Network
- Chef de Projets
Paris
2002 - 2006
RATP CHEF DE PROJET TECHNIQUE 4 ANS 1/2
Au sein du Département des Systèmes d’Information et de Télécommunication de la RATP, conduite du déploiement des infrastructures réseaux (mise en œuvre des équipements d’accès au réseau fédérateur ATM dans les stations de métro et RER afin de permettre la transmission des flux data, voix et vidéo)
Missions
• Cadrage du projet (400 locaux techniques à équiper, durée de 5 ans, budget d’investissement de 38 millions d’euros)
• Pilotage de l’équipe de chargés d’affaires (collaborateurs RATP et prestataires) en charge de déployer les infrastructures au sein des locaux techniques de l’ensemble des lignes du métro et RER
• Coordination des actions des différentes entités RATP impliquées dans les projets
• Elaboration du planning détaillé du projet (Déploiement, Exploitation et Maintenance) avec l’appui de la cellule Planification
• Réalisation des Ordres de service et suivi des budgets
• Réception du déploiement du titulaire du marché pour la RATP
• Reporting et animation de réunions auprès de la direction
Résultats
• Création et mise en œuvre d’un processus études (i.e. Dossier d’Etudes et de Réalisation)
• Respect des délais et des budgets
• Première mise en œuvre complète du Plan de Management de Projet
Environnement
• Réseaux LAN/WAN : routeurs et switches CISCO
• Réseau ATM : switches ERICSSON (ex Marconi/Fore)
• Protocoles : IP, CLNS
ALCATEL INGENIEUR RESEAUX AVANT-VENTE 6 MOIS
Réponse aux appels d’offres au sein de la Direction Commerciale et Marketing d’Alcanet International France.
Missions
• Participation à la définition des nouveaux services : rédaction de fiches de description de services (SLA, pricing,…)
• Présentation et support technique avant-vente, en collaboration avec l’Ingénieur d’Affaires
• Réponses aux appels d’offres en provenance d’Alcatel Services :
• Analyse des expressions de besoins des Divisions commerciales pour les clients extérieurs (distinction services standards/spécifiques)
• Coordination des différentes ressources techniques au sein d’Alcanet (Ingénierie, Opérations, Exploitation, Marketing)
• Elaboration des dossiers techniques des offres (description fonctionnelle, architecture, définition des prestations, coûts et délais)
Résultats
• Mise à disposition de dossiers techniques pour les réponses à appel d’offre VOIX/DATA d’Alcatel Services
• 170 sites clients situés en Grande Bretagne avec chiffrage et description des services associés fournis par Alcanet
• 5 sites clients situés dans toutes l’Europe avec cotation et description des services associés fournis par Alcanet
• Réalisations de fiches descriptives des nouveaux services fournis par Alcanet : contrôle de facturation, changement d’opérateur, etc.
Environnement
• Réseaux Data : routeurs CISCO, Switches Alcatel
• Réseaux Voix : PABX Alcatel (i.e. 4400, OmniPCX Office)
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SFR
- Chef de Projet Technique IN
2001 - 2002
Collaborateur au sein de la Direction des Services de Cegetel, dimensionnement de l'architecture des plates-formes réseaux de l'offre prépayée SFR et Universal soit 6,5 millions de clients.
Missions
• Recueil des besoins auprès du Marketing de la Branche Mobile Cegetel et dimensionnement de l'architecture sur la base de ces besoins
• Formalisation des besoins puis commande des matériaux et services associés aux solutions définies
• Anticipation des modifications d'architecture IN en fonction des demandes de production de cartes SIM de l'offre prépayée
Résultats
• Mise en place du premier reporting par plateforme IN du nombre de clients prépayés
• Mise en place d’un processus de répartition
• Optimisation de la méthode de sauvegarde des plateformes IN de SIEMENS pour SFR avec un temps de sauvegarde divisé par 3
Environnement
• Plate-forme IN : SIEMENS S.A.
• Systèmes : Solaris, Windows NT
• Réseaux : Ethernet, X25
• Protocoles : TCP/IP, FTAM, SS7, UCP
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Cegetel
- Responsable Ingénierie des Sites
1999 - 2001
Au sein de la direction des systèmes d’information de CEGETEL, assistance à maîtrise d’ouvrage, conception et déploiement des réseaux.
Missions
• Gestion de projet LAN et WAN
• Rédaction et validation du cahier des charges
• Définition des architectures réseaux et pilotage de la rédaction des dossiers d’architectures
• Définition des règles d’ingénierie et du plan d’adressage IP
• Rédaction et validation des dossiers d’ingénierie réseaux et des dossiers d’ingénierie pré-câblage
• Rédaction et dépouillement des appels d’offres
• Choix et suivi des offres constructeurs
• Elaboration, suivi et consolidation des budgets
• Pilotage des déploiements LAN et WAN
• Management d’une équipe de 5 personnes et coordination des sous-traitants
• Reporting aux directions concernées
Projets
• Définition d’architecture et déploiement réseaux dans les sites de production SFR et Cegetel
• Définition d’architecture et déploiement réseaux de la Tour Cegetel à la Défense
• Migration de Token Ring vers Ethernet pour l’ensemble du groupe
• Migration du plan d’adressage IP pour l’ensemble des sites
• Rédaction d’une procédure de déploiement
Résultats
• Ingénierie et déploiement des deux premiers sites de production de SFR et Cegetel dans les délais
• Ingénierie et déploiement des centres d’appels de SFR et Cegetel dans les délais
• Définition des règles d’ingénierie de déploiement des réseaux d’entreprises SFR & Cegetel
• Définition des règles de mise en œuvre des infrastructures courants faibles et optiques du groupe Cegetel
Environnement
• Réseaux : Ethernet, Token Ring, ATM, X25
• Protocoles : TCP/IP, VIp, XOT, ATM/MPOA
• Outils d’administration : Info Vista, Optivity & SpeedView pour HP OpenView
• Equipements : Commutateurs Nortel Centillon100, 5000-BHC, Passport8600 et BayStack 450, BPS2000, Routeurs CISCO 26xx à 75xx, PROTEON Cnx200 à 600
• Système de câblage structuré Systimax/AVAYA
• Systèmes : Windows NT, Banyan
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SFR
- Chef de Projet SI
1997 - 1999
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ARCABLE
- Chef de projet Réseaux
1995 - 1997
