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Laurent SERRIS

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En résumé

Mission d’audit, de gestion de projet, de formation et de conseil sur 17 cliniques de soins de suite, de psychiatrie en France et en Suisse – accompagnement des cliniques lors des certifications HAS et des inspections ARS – animation de la politique qualité du groupe ORPEA

Mes compétences :
Gestion de projet
Audit qualité
Certification iso 14001
Formation professionnelle
Certification ISO 9001
Animation de groupe de travail

Entreprises

  • CLINEA - ORPEA - Qualiticien

    2008 - maintenant Mission d’audit, de gestion de projet, de formation et de conseil sur 17 cliniques de soins de suite, de psychiatrie en France et en Suisse – accompagnement des cliniques lors des certifications HAS et des inspections ARS – animation de la politique qualité du groupe ORPEA.
    • Conseils et audits sur 17 cliniques de SSR et psychiatrie sur les démarches qualité et gestion des risques (régions Bretagne, Sud Ouest, Rhône-Alpes, PACA et Suisse).
    • Suivi des plans d’actions et accompagnement par gestion de projet. Animation de groupes de travail en fonction des situations (circuit du médicament, dossier patient, circuits logistiques…). Formation aux différents outils qualité et gestion des risques (roue de Deming, méthode ALARM, AMDEC, diagrammes d’ishikawa…).
    • Développement d’outils groupe par l’animation de groupe de travail inter-cliniques et animation de journées thématiques (par exemple : développement de logiciel de recueil, d’analyse et communication des événements indésirables). Animation d’un groupe d’experts sur le risque suicidaire avec production et déploiement d’une formation pour toutes les équipes des cliniques et des maisons de retraite.
    • Accompagnement des cliniques lors de leurs certifications HAS V1, V2007 et V2010 (12 certifications obtenues).
    • Obtention du label Swiss Leading Hospitals (regroupant les meilleures clinique privée de Suisse) et certification ISO 9000 : 2008 en Suisse. Préparation des référentiels ISO 14000 (certification en 2014) et EFQM (assessment en 2011 présentation R4E en 2014).
    • Mise en œuvre du trophée qualité CLINEA (concourt interne au groupe CLINEA) et remplacement de la responsable qualité du service durant ses congés (dont un congé maternité de 4 mois). Animation de l’équipe et des réunions de directeurs.

  • Imerys - Assistant Qualité

    2007 - 2007 Maintenir et développer le système SQE suivant les normes ISO 9000 et ISO 14000.
    * Mettre en place de nouveaux moyens de communication de la démarche SQE.
    * Réaliser les audits SQE.
    * Animer les Comités Techniques de Réclamation.

  • Clinique Saint Vincent (filiale ORPEA, division CLINEA) - Responsable Assurance Qualité

    2004 - 2008 Mise en œuvre, animation et développement du système «amélioration continue de la prise en charge».
    • Mise en place du système suivant le référentiel d’accréditation (spécifique au secteur de la santé). Rédaction des protocoles et procédures. Mise en place du plan de nettoyage et des différents circuits. Communication et formation du personnel à la qualité. Mise en œuvre et suivi des évaluations. Veille réglementaire et relations avec les instances de tutelle.
    • Objectif d’obtention de l’accréditation (version 1) pour janvier 2006.

  • Néant - Cessation volontaire d'activité suite à la mutation de mon épouse

    2001 - 2004

  • Les parchemins du midi - Responsable assurance qualité

    1996 - 2001 Imprimerie de 20 personnes -18 MF de CA en 2000 .
    Mise en œuvre, animation et développement du système Qualité-Sécurité-Environnement. Responsable de la veille technique et de l’activité informatique.
    • Mise en place du système assurance qualité suivant la norme ISO 9002 : 1994. Rédaction des instructions de travail, des procédures et du manuel qualité. Suivi de l’application des procédures et sensibilisation du personnel. Mise en place et réalisation du planning d’audit interne. Mise en place des actions environnement (ébauche du système ISO 14000). Mutation du système ISO 9002 : 1994 vers un système ISO 9001 : 2000.
    • Mise en place du service pré-presse. Préparation du budget d’investissement. Suivi et évaluation de la formation du personnel. Prise en charge opérationnelle des fichiers du client avant impression. Gestion des épreuves de contrôle en direct avec le client.

  • CNRS - Institut de Biochimie et de Génétique Cellulaire - Etudiant chercheur

    1995 - 1996 (U. P. R. 9026) à Bordeaux (33-Gironde)

    Projet de recherche portant sur la lutte contre un virus du blé (géminivirus).
    • Culture in vitro de cellules de blé. Etude de leur réplication par extraction des protéines. Maîtrise des techniques de biochimie classique (Chromatographie, électrophorèse, test d’activité etc...) et de biologie moléculaire.

  • Gascogne - Assistant qualité

    Dax 1992 - 1993 Calcul des incertitudes de mesures des analyses du laboratoire pour le passage de la certification ISO 9000.

  • CECA - filiale de ELF Aquitaine - Assistant laboratoire

    1992 - 1992 Stage de découverte en entreprise au sein du laboratoire d'analyse

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