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Laurent THIERRY

MEULAN

En résumé

Actuellement responsable service client chez STILL constructeur de chariots élévateurs sur 2 départements Manager d'une équipe de 10 à 15 techniciens et 2 personnels administratifs en transversal, j'ai pu au cours de ces 7 années mettre en place une stratégie alliant efficacité, rentabilité et satisfaction client.


Mes compétences :
Microsoft Excel
SAP
Microsoft Office

Entreprises

  • STILL constructeur de chariots élévateurs - Responsable service client

    2007 - maintenant Analyser le marché des départements 78 et 91 et mettre en place les plans d'action pour développer la part de marché service, le chiffre d'affaire et la marge.
    Optimisation des ressources.
    Garant de la qualité des interventions et de la satisfaction client.
    Animer et former l'équipe composée de 10 à 15 techniciens

  • LOGISAV (Importateur de produits électroniques Bobigny 93) - Responsable technique

    2006 - 2007 • Animer l’équipe (3 techniciens, 3magasiniers)
    • Achat et importation de Chine de pièces détachées.
    • Gestion du magasin de pièces détachées national.
    • Gestion des garanties.
    • Développement de solutions techniques ou remontées aux usines chinoises

  • La Maintenance Electronique (Pierrelaye 95) - Chef d’atelier

    2002 - 2005 • Maintenance des produits télé et vidéo niveau 3
    • Gestion complète des interventions en atelier ou en clientèle.
    • Station agree Thomson, Sony, Philips, Toshiba

  • Boulanger Aubergenville (78) - Technicien produits brun

    1999 - 2002 • Maintenance de produits télé et vidéo

  • Auchan service Trappes (78) - Technicien produits brun

    1987 - 1999 • Responsable d’équipe de technicien magasins
    • Maintenance de produits télé et vidéo

Formations

Réseau

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