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Laurent VIGNON

PONTCHARRA

En résumé

Ingénieur ECAM bilingue anglais avec une bonne maitrise de l’Allemand, j’ai 15 ans d’expérience professionnelle dont 8 en tant que support technique client en B to C et B to B dans des rôles à la fois de management d’une structure service/ maintenance et d’expert support et application.

J’ai principalement évolué dans les secteurs de la Haute technologie dans des structures multiculturelles et très orientées vers l’international, j’ai pu acquérir une expertise technique sur des technologies de pointes et une bonne connaissance des contraintes liées à l’environnement en ultra-propreté notamment utilisées dans l’électronique, le semi-conducteur, le solaire, le médical, et les biotechnologies.

Je possède également 10 ans d’expérience également en management opérationnel, avec des équipes de 7 à 45 personnes de profils divers comme opérateurs, techniciens à Ingénieurs au sein de structures à la fois service (comme le SAV, service maintenance) et production avec de nombreux challenges réussis.

Mes compétences :
Allemand
Assembly
Avant vente
Circuits imprimés
Customer support
Engineering
Inspection
Lean
Manager
Microélectronique
Optique
SAV
Support
support technique
Technique
Vente
Management
Maintenance
Electronique
Service client
Assistance client

Entreprises

  • Orbotech - Customer support French speaking regions

    2011 - maintenant Support technique Laser direct imaging

  • SOITEC - Pilote amélioration continue

    Bernin 2007 - 2011 Déploiement d’une démarche d'assurance qualité et management fonctionnel d’une dizaine de chefs de projets.

    Mission :
    •Mise en place et pilotage des actions de coordination et de suivi de l’amélioration continue du process, des équipements, des procédures et méthodes de production. (Coordination des analyses 8D, 5P )
    Résultats :
    •Réduction du taux de non conformités d’un facteur 2 en 18 mois
    •Déploiement des bonnes pratiques sur le site de Singapour.

  • SOITEC - Responsable d'équipe de production

    Bernin 2002 - 2007 Management d’une équipe de 45 opérateurs et 3 superviseurs (techniciens et ingénieurs).

    Mission :
    •Responsable sur ma faction horaire de 8 lignes de fabrication avec des objectifs de volumes, temps de cycle, efficacité et qualité.
    •Gestion de plusieurs projets d’amélioration dans une démarche Lean manufacturing
    Résultats :
    •Mise en place en 5 mois d’une démarche 5S
    •Croissance soutenue de l’activité, doublement des volumes entre 2004 et 2007.

  • SOITEC - Responsable support et maintenance

    Bernin 2002 - 2004 Mission :
    •Organisation des opérations de maintenance curative et préventive au service des différents clients internes (Production, process ).
    •Formation des techniciens et rationalisation gestion des pièces détachées.
    •Coordination des actions des intervenants extérieurs en relation étroite avec les besoins de la production.

    Résultats :
    •Développement du plan de maintenance préventive et mise en place de circuits de reconditionnement pour pièces coûteuses.
    •Internalisation de tâches techniques sous traitées – Baisse du coût des contrats de maintenance.

  • ORBOTECH - Ingénieur support technique & application Europe (Field Service Engineer)

    2000 - 2002 Mission :
    •Gestion opérationnelle du support technique client sur un parc de systèmes d’inspection automatisée de platines de circuits imprimés sur la zone Europe (Allemagne, Autriche, Suisse, Benelux)
    •Expert technique et applicatif et implication dans des projets d’avant-vente.
    Résultats :
    •Développement d’une relation de confiance entre mon client principal et Orbotech par un support technique efficace et réactif se traduisant par un réengagement et l’achat de 3 nouveaux équipements.

  • CORA - Responsable Service Aprés Vente

    Croissy-Beaubourg 1996 - 1999 (Activité dépannage/Réparation) CA 300k€

    Mission :
    •Management d’une équipe de 30 techniciens et de l’accueil client, responsabilité du compte d’exploitation.
    •Pilotage du projet de la réimplantation et modernisation de la structure sur un nouveau site
    Résultats :
    •Mise en place en 2 mois un nouvel outil informatique, réduction d’un facteur 2 du stock de pièces détachées. (Passage de 2000 à 500 références).
    •Mise en place d’une nouvelle organisation et amélioration de 40% le résultat d’exploitation sur 3 ans

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