Laurie BERGERETTO

En résumé

Entreprises

• Cabinet dentaire du Dr Cyrille NOIRAULT - Secrétaire médicale (en stage)

  Administratif | Enghien-les-Bains (95) 2021 - 2021 - Accueil des patients physique et téléphonique
  - Prise de rendez-vous
  - Facturation des patients en fin de rendez-vous
  - Stérilisation du matériel

• Annadent - Stagiaire en secrétariat médical

  Administratif | Sartrouville (78) 2021 - 2021 - J'accueille les patients dès sur arrivée et les dirige dans la bonne salle d'attente
  - Je prend les rendez-vous pour les patients, les modifie et les annule
  - Je facture les patients à la fin de leur rendez-vous
  - Je créer les dossiers des nouveaux patients et je met à jour les dossiers des patients déjà venus.

• Celio* - Normale Vendeuse Assistante (Manager) et Détentrice clés

  Aulnay-sous-Bois (93) 2019 - maintenant - Management d'une équipe d'environ 10 personnes (vendeurs, CDD, stagiaires)
  - Encaissement
  - Service client
  - Comptage des chèques cadeaux
  - Inventaire partiel toutes les semaines grâce aux étiquettes RFID
  - Saisi des plannings, gestion RH des CDD et des stagiaires.

• Celio* - Normale Vendeuse

  Aulnay-sous-Bois (93) 2017 - 2019 - Animation Store To Web
  - Ouverture et fermeture du magasin
  - Encaissement
  - Réassort des produits, livraison
  - Traitement des commandes Internet.

• Celio* - Normale Vendeuse, détentrice clés et Key User

  Aulnay-sous-Bois (93) 2017 - 2019 -Encaissement
  - Conseil client
  - Rangement du magasin
  - Réassort du magasin
  - Contrôle des caisses à l'ouverture et à la fermeture du magasin
  - Clôture des caisses en fin de journée
  - Apprentissage de l'inventaire
  - Ouverture / Fermeture du magasin
  - Gestion des commandes Internet à remettre aux clients
  - Mise en place de tableaux de suivi pour les commandes Internet pour les vendeurs avec des objectifs à atteindre pour améliorer les performances des collaborateurs dans ce domaine.
  - Gestion des SLP (scans des remboursements supérieurs à 50 € et des modifications de prix supérieurs à 30 % du prix indiqué sur l'étiquette du produit).
  - Traitement des mails
  - Mise en place des différents tableaux de bords le matin avant l'ouverture du magasin, avec les chiffres de la veille, les objectifs à atteindre, les consignes de la journée
  - Création d'étiquettes RFID pour les produits ayant perdu celles d'origines ce qui permet de réaliser un inventaire partiel toutes les semaines le plus juste possible
  - Gestion des réservations Internet
  - Vente de produits sur le site Internet à l'aide d'une tablette
  - Briefer l'équipe sur les objectifs à réaliser au quotidien, les chiffres réalisés la veille, les différents indicateurs commerciaux (AT,PM, TT, CA ainsi que le nombre de STW réalisé (nombre de commande Internet))
  - Mise en place d'un tableau de suivi de commande à la semaine et au mois
  - Mise en place de plan d'actions afin d'augmenter la performance de ce service.

• Celio* - Normale Vendeuse et Denim Boss

  La Défense (92) 2017 - 2017 - Conseil client sur tout le magasin et en particulier sur les jeans
  - Réassort des jeans tout au long de la journée
  - Annonce de la promotion aux clients
  - Encaissement
  - Contrôles réguliers de la caisse
  - Clôture des caisses en fin de journée.

• Mango - Vendeuse

  Boulogne-Billancourt (92) 2017 - 2017 - Conseil client
  - Prise de retouches
  - Réassort de tous les produits au quotidien
  - Annonce aux clients de la promotion en cours.

• Casino - Apprentie Manager

  Saint-Maur-Des-Fossés (94) 2016 - 2017 - Traitement de la livraison du jour-même et des jours précédents
  - Mise en rayon
  - Management d'une équipe d'environ 10 personne sur le secteur frais
  - Gestion des inventaires, analyse des ruptures linéaires
  - Commandes des produits manquants ou avec un stock limité au quotidien
  - Analyse des produits non-vendus au quotidien sur le secteur frais.

• Celio* - Normale Vendeuse

  Moisselles (95) 2016 - 2016 - Conseil client
  - Prise de retouches
  - Encaissement
  - Merchandising de la vitrine et du magasin
  - Traitement de la livraison au quotidien
  - Réassort des produits des produits du magasin au quotidien.

• Un Jour Ailleurs - Conseillère de vente

  Moisselles (95) 2015 - 2015 - Conseil client
  - Traitement de la livraison au quotidien
  - Encaissement
  - Prise de retouches
  - Merchandising du magasin et de la vitrine
  - Réassort des produits du magasin
  - Annonce de la promotion en cours dans le magasin.

• Celio* - Normale Vendeuse

  Moisselles (95) 2015 - 2015 - Conseil client
  - Prise de retouches
  - Encaissement
  - Réassort des produits du magasin.

• Celio* - Normale Vendeuse Stagiaire

  Moisselles (95) 2014 - 2016 - Conseil client
  - Traitement du réassort des produits du magasin au quotidien
  - Prise de retouches
  - Merchandising du magasin et de la vitrines
  - Mise en place de PLV
  - Mise en place d'étiquettes promotionnelles pour les soldes et la men's week.

Formations

• Avlis Formation

  Paris 19ème et à distance 2021 - 2022 J'ai appris la terminologie médicale, la biologie, l'expression écrite, l'anglais et aussi la dactylographie.

• IFCV

  À Distance 2020 - 2020 C'est une formation de 4 heures à distance sur les indicateurs commerciaux (KPI's) et les liens avec les gestes métiers (CPO) afin de savoir à quoi servent ces différents indicateurs, comment les calculer et comment les utiliser en magasin.

• Ilétan

  À Distance 2020 - 2020 Formation sur 2 matinées pour apprendre la communication pour reprendre le travail dans un contexte particulier lié au COVID 19. Formation à distance avec l'outil Zoom.

• Celio*

  Siège Social de Celio à Saint Ouen (93) 2019 - 2019 Formation d'une journée au sein du siège social de Celio pour apprendre les bases du Merchandising en magasin.

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC) / IUT Sénart Fontainebleau

  Sénat (77) 2016 - 2017 Licence Professionnelle DistriSup (Commerce et distribution)
  
  - Apprentissage de calculs marketing/commercial
  -Réimplantation d'un rayon
  - Mots techniques et spécifiques au commerce et à la grande distribution
  - Les différentes enseignes de la grande distribution
  - Les indicateurs commerciaux
  - Négocier avec les fournisseurs
  - Enquêtes de satisfaction clientèle à réaliser, administrer et à analyser
  - Apprentissage du pack office.
  
  3ème du concours Formalidée

• Lycée Georges Braque

  Argenteuil (95) 2014 - 2016 BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
  
  - Enseignement de calculs commerciaux/marketing
  - Apprentissage de la réalisation de planning en fonction avec des contraintes
  - Indicateurs commerciaux
  - Enquêtes de satisfaction client à réaliser, à administrer et à analyser.

• Lycée Aristide Briand

  Gap (05) 2012 - 2014 Baccalauréat STMG (Science et Technologies de la Gestion, du Management et de la Gestion)
  
  - Apprentissage de calculs commerciaux
  - Enseignement des différents indicateurs commerciaux
  - Enquête de satisfaction client à réaliser, administrer et à analyser.

Réseau

• Jérôme LACOEUILHE

• Julien SAVONA