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Laurine CIVALLERO

Marseille

En résumé

Jai suivi une formation commerciale dans le tourisme puis dans le secteur automobile.
Aujourdhui Je suis en poste chez Sixt en tant que conseillère commerciale
Je dois assurer un excellent service à la clientèle nationale et internationale. Accueil, renseignements et conseils.
Offrir au client une prestation de qualité, identifier ses besoins pour lui proposer le véhicule adapté ainsi que le package de services additionnels personnalisés.
Gérer la partie administrative et back office de lagence, rédiger les contrats de location.
Gérer la flotte automobile et traiter les dommages sur les véhicules.
Je suis très motivée pour suivre déventuelles formations afin de compléter mes compétences actuelles.
Mes capacités dadaptation et de travail me permettent dêtre rapidement opérationnelle.

Mes compétences :
Tourisme
Automobile
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Relation client
Marketing
Commerce
Microsoft
Amadeus

Entreprises

  • Sixt Marseille - Conseillère commerciale

    Marseille (13000) 2015 - maintenant Mes principales missions : Accueillir et renseigner la clientèle nationale et internationale. Identifier les besoins des clients, satisfaire leurs exigences dans le respect des règles de location de l'entreprise Sixt. Traiter les réservations et établir les contrats de location, gérer le parc de véhicules et effectuer diverses tâches administratives.
    Un conseiller commercial chez Sixt doit assurer un excellent service aux clients et participer a l'accroissement de l'activité de l'agence en proposant des services additionnels pour améliorer le confort des clients.

  • Citroën Marseille - Attachée commerciale en alternance

    2013 - 2014 Prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers ou de professionnels. Écouter, analyser et anticiper les besoins des clients pour leur proposer le véhicule adapté ainsi que les services ( extension de garantie, contrat d'entretien, plan de financement). Évaluer et négocier la reprise d'un véhicule d'occasion.

  • IKEA - Conseiller de clientèle

    Plaisir 2011 - 2013 accueillir et conseiller la clientèle, gérer le rayon, veiller à la qualité d'exposition des produits.
    (contrat étudiant 20h/semaine)

  • IKEA - Hôtesse de caisse

    Plaisir 2010 - 2010 Opérations d'encaissement des achats, assurer le bon déroulement du passage en caisse, fidéliser la clientele.
    (Contrat étudiant 15h/semaine)

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