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Lazouni IMAN

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mon expérience professionnelle en tant que Chargée d'administration des ventes m’a permis de développer de la rigueur et de la réactivité dans le cadre de la gestion des commandes, véritable interface entre les équipes commerciales et les clients.
Cette expérience m’a également aidé à développer des compétences en management d’équipe dans le cadre de l'intérim de mon supérieur hiérarchique. J'ai pu intervenir dans différents workshops afin de mener une réflexion sur les méthodes de travail et l'organisation de l'équipe back office pour l'amélioration de notre interaction avec les différents interlocuteurs.
En étroite collaboration avec l’équipe commerciale et dans un souci constant de satisfaction des clients, j’ai su répondre aux attentes de chacun dans le respect des procédures spécifiques établies.
Je suis aujourd'hui à la recherche de nouveaux challenges et à l'écoute de nouvelles opportunités professionnelles.

Mes compétences :
Salesforce
Navision
Business object
Excel
Octopus ERP
Outlook
SAP

Entreprises

  • Medtronic - Chargée de clientèle/ADV

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant -Gérer la relation clients internes et externes appels entrants et sortants
    -Enregistrement et traitement des réclamations / litiges clients
    -Saisie des commandes de réapprovisionnement et facturation
    -Suivi des commandes (urgences, transporteur TNT, disponibilité des produits et livraison )
    -Gérer les kits de prêt Rachis (flux physique, plate-forme logistique Pays-Bas et information)
    -Gérer la boite mail commune (réception des messages, transfert, classement, archivage)
    -Participer à la gestion des données de base (partenaires, prix, contacts clients…) dans SAP
  • Arkadin SA - Responsable Administration des ventes

    Paris 2010 - 2012 -Coordination d’une équipe de 3 chargés d’administration des ventes
    -Aide à la mise en place de nouveaux outils (Workshops)
    -Analyse et synthèse des méthodes de travail
    -Reporting d’activité sur Business Object
    -Formation collaborateurs
    -Elaboration des plannings collaborateurs
  • Arkadin SA - Chargée d'Administration des Ventes

    Paris 2009 - 2010 -Validation et saisie des commandes clients sur Octopus
    -Mise en place et vérification du respect des procédures
    -Gestion des litiges facturation sur Navision
    -Gestion des commandes fournisseurs
  • EMSIE - Assistante Commerciale

    2007 - 2008 -Elaboration des devis
    -Gestion de la facturation
    -Relations clients
    -Gestion de la relation avec le cabinet comptable
    -Classement et archivage des documents
  • FRAMATECH - Consultant Junior

    Marseille 2007 - 2007 -Prospection de partenaires commerciaux potentiels : viticulteurs
    -Réalisations de plaquettes d’information dans le cadre d’un évènement prévu en Chine
    -Actions de sensibilisation auprès des entreprises et institutions françaises : marché chinois

Formations

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