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Léa NOLLA BITECK

MELUN

En résumé

J'ai intégré l'Assurance Maladie en septembre 2012 en tant que chargée de marketing.

Je suis chargée de la promotion des téléservices pour les professionnels de santé, les employeurs et les assurés. Cela passe par l'étude des besoins, l'analyse des réponses apportées par l'organisme, qui permettent de définir une stratégie marketing adéquate.

C'est une fonction qui allie l'analyse stratégique et l'opérationnel par de l'écoute client sur le terrain.

Mes compétences :
chargée de projet
Études marketing
Gestion de projet
Gestion de projet marketing
Marketing
Marketing clients
Marketing relationnel
Microsoft CRM
PMO
Relationnel

Entreprises

  • Bishopston Trading Company - Wholesale Assistant

    maintenant Prospection du marché Français : recherche de designers intéressés par le tissus en coton bio et équitable

    Rédaction d'articles pour la presse spécialisée

    Réalisation de Flyers

    Participation à l'Ethical Fashion Show

    Rédaction d'un projet marketing

  • L'Assurance Maladie - Chargée de marketing

    2012 - maintenant En tant que chef de projet marketing, je participe activement à la promotion des services de l'assurance maladie :
    - Compte ameli
    - Net-entreprises
    - Télétransmission des feuilles de soins électroniques (FSE)
    - Télétransmission des pièces justificatives (SCOR)
    - Espace Pro


    Directement rattachée à la responsable du service marketing, voici mes missions :

    Écoute client :
    - analyse des besoins des professionnels de santé lors des entretiens et rendez-vous avec les services de l'assurance maladie

    Études :
    - analyse des résultats de l'impact des actions menées par la CPAM dans le cadre de la promotion des téléservices : tableaux de suivi de campagne de promotion, analyse de l'évolution du nombre d'utilisateurs et du niveau d'utilisation des téléservices

    Stratégie marketing :
    - rédaction de la stratégie marketing en collaboration avec les services en contact avec les professionnels de santé

    - Proposition des actions de promotion en fonctions des résultats des différentes études et analyses menées. présentation au comité de direction.

    Organisation d'événements dédiés à la promotion des téléservices :
    - tables rondes
    - forums
    - Rencontres avec les éditeurs de logiciels des professionnels de santé

  • The Human Consulting Group - Consultante Marketing

    2011 - 2012 Etudes marketing réalisées
    Classement de l’accueil de 200 grandes entreprises pour Les Echos :

    Etude comparative de l’accueil des entreprises en Allemagne, en France et au Royaume-Uni
     Sur le standard du siège et le service clients/consommateurs des entreprises : 6000 tests téléphoniques, 600 tests courrier, tests internet

    Rédaction de la synthèse et du rapport d’études

    Audits téléphoniques mystères : Baromètres mensuels sur la qualité d’accueil du service clients dans le secteur de l’assurance-vie

    Enquêtes de satisfaction dans le domaine de la banque et de l’assurance vers la clientèle particuliers et courtiers

    Gestion de projet
    Préparation de l’étude : mise en place des tableaux de bord, des formules pour les statistiques (Excel)
    Réalisation de 20 à 50 % des tests téléphoniques (enquêtes et tests)
    Analyse quantitative et qualitative
    Rédaction et mise en forme des rapports d’études, des synthèses, des présentations pour le client avec recommandations

    Préparation des rendez-vous commerciaux du directeur du cabinet

    Management
    Recrutement et formation des assistants, réalisation et gestion des plannings

  • M6 Boutique - Assistante chef de produit

    2011 - 2011 Gestion des dossiers de 100 fournisseurs à l’échelle internationale

    Suivi des dossiers juridiques, demande d’informations produits, préparation des rendez-vous fournisseurs

    Préparation des émissions TV

    Rédaction des argumentaires animateurs, gestion des échantillons, tenue des tableaux de bord

    Marketing produit

    Création des fiches produit, sélection des visuels, participation à la création du catalogue

  • Happytime - Assistante chef de produit

    2010 - 2010 Sélection de partenaires de qualité (renouvellement de contrats et prospection)

    Référencement des offres sur le site internet (description de l'univers du prestataires, sélection de visuels)

    Etude du marché Bien-être Bio (sélection de Spas et d'Institut certifié Ecocert et/ou Cosmétiques Bio)

    Réalisation des fiches de référencement produits destinées aux distributeurs

Formations

Réseau

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