-
GROUPE BEL
Paris
maintenant
-
RAPP
- Responsable de clientèle sénior
2012 - maintenant
- Flying Blue - Air France KLM (compte international)
- PayPal (compte international) : Aide à la construction et mise en place de la stratégie CRM. Création et production de tous les supports print et web pour le lancement du paiement sur mobile à Nancy. Création et lancement du Club PayPal Nightly : Définition de la stratégie, Recrutement, Mise en place des communications, Refonte complète du site, Organisation de la soirée de lancement du Club.
- Nestlé : Refonte complète du site Croquons La Vie. Elaboration des plans d’actions annuels pour les marques Nestlé et Croquons La Vie. Soutien de l’équipe solution pour optimisation du parcours client. Elaboration de l’ensemble des contenus rédactionnels et promotionnels.
- Groupe CANAL : Elaboration de la stratégie de fidélisation. Mise en place de la communication et actions promotionnelles (séquences d’e-mails, jeux-concours et mailings).
-
Sogec Marketing
- Chef de projet digital
Paris
2011 - 2012
- Actions commerciales : Accompagnement des directeurs de clientèle chez les clients ou prospects pour toute présentation ou projet digital.
- Gestion de projet : (env 100 en 16 mois, couponing, jeux, offre de remboursement, échantillonnage, collecteur, challenge commercial, boutique, billetterie, …) Prise de brief et expression du besoin client. Rédaction de cahier des charges fonctionnel. Coordination des équipes commerciale, studio, et développeurs web. Gestion du planning et prévision de charge.
Test, livraison et maintien des sites. Bilan d’opération. Suivi du chiffre d’affaires digital.
- Conduite du changement : Formation de l’équipe commerciale au monde digital. Mise en place de process de coordination interne. Rédaction de documents types pour les offres packagées. Rédaction d’un book interne de références digitales. Mise en place de sites de démonstration.
-
Bel
- Chargée de programme e CRM
Paris
2007 - 2010
2 années d'apprentissage suivi d'un CDD
- Animation du programme e-CRM du groupe : (www.bel-tchizbox.com, 240 000 membres) Gestion et pilotage de l’agence chargée du programme relationnel (jeux concours, e-mail, newsletters, évènementiel, …).
Mise en place et suivi des campagnes (Co-registration, Affiliation, Liens sponsorisés, Ciblage comportemental).
Mises à jour du site internet
- Reporting : Analyse et bilan du trafic et des actions on-line réalisées, Recommandations
- Gestion de projet web : Coordination des prestataires internes et externes
Réalisation de cahiers des charges et briefs agence
Participation à la refonte totale du site, à son déploiement dans les filiales et au changement d’outil CMS
Mise en place et optimisation du référencement naturel
- Formation en interne : Réalisation de guides des bonnes pratiques pour l’ensemble du groupe (Référencement, tableau de bord, tracking, newsletter) en français et en anglais
- Développement d’un site interne de partage de connaissance marketing : Définition du besoin, Rédaction du cahier des charges, Brief agence, Coordination des prestataires, Réalisation des test, Mise en ligne
-
Progia Consulting
- Stagiaire
2006 - 2006
Stage de fin d'étude de deux mois, je fus en charge de réaliser une étude de marché et une maquette de plaquette commerciale.
-
Luxe alternative
- Commerciale, Assistante marketing
2006 - 2007
Entreprise de distribution de cosmétiques de luxe de niche
1 année d'apprentissage
Gestion de la relation Client
Opération de marketing direct
Réalisation d'outils d'aide à la vente
Participation à des salons et suivi
-
Agence de l'Eglise
- Assistante commercial
2005 - 2005
Stage de première année, je fus chargée de la prospection et de la vente de biens immobiliers.
-
Vaincre la mucoviscodose
- Stagiaire
2005 - 2006
Dans le cadre du projet tutoré, mon équipe et moi avons du organiser un tournoi de golf, afin de récolter des fonds pour l'association.
Nous nous sommes occupés de l'organisation en entier :
Recherche de partenaires
Création et mise en place de la communication
Organisation et gestion du déroulement du tournoi
-
GMV Conseil
- Enquêtrice
Paris
2004 - 2004
En poste pendant les mois de juin et juillet, je fus chargée d'administrer des enquêtes satisfaction par téléphone.
-
Millward Brown
- Enquêtrice
Paris
2004 - 2004
En poste les mois de juin et juillet, je fus chargée d'administer des enquêtes de consommation à domicile.
-
GO SPORT Rosny 2
- Vendeuse chaussure
2004 - 2004
En poste durant le mois d'août.
Accueil et renseignement client.
Gestion de stock et de linéaires.
