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Blue Whale SAS
- Chef de projet MOA
2018 - maintenant
- Maîtriser les processus métier et les principales fonctionnalités de l’ERP existant
- Assurer le pilotage des projets informatiques dont la mise en œuvre d’un nouvel ERP
- Formaliser et assurer l’interface entre les Besoins Métiers et la Direction des Systèmes d’information.
- Définir les cahiers des charges et assurer de leur bonne application en termes de conformité, d’optimisation et de qualité : conception et développement du projet, coordination et suivi de l'équipe projet, pilotage et contrôle des risques, analyse des dysfonctionnements et propositions de solutions d’amélioration.
- Former les utilisateurs et assurer la mise en place concrète du processus
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Blue Whale SAS
- Assistante ADV (GB)
2017 - 2018
Au sein de l’équipe Grande-Bretagne et dans le cadre de l’administration des ventes :
- Saisie de commandes
- Contacts réguliers avec les stations fruitières
- Gestion du cahier des charges produit
- Suivi logistique
- Facturation et suivi des paiements
- Traitement des litiges
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Société Bargues
- Assistante de Direction
2016 - 2017
Atteinte et suivi des objectifs commerciaux définis annuellement :
- Participer à la définition des objectifs
- Développer et fidéliser la clientèle par des actions de marketing direct ou d’information régulière de la clientèle ou des prospects
- Assurer les relations avec les fournisseurs (négociations, commandes, relances, litiges).
- Venir en appui sur la prospection commerciale et sur le développement de comptes locaux
- Analyser les ventes et anticiper les saisonnalités
- Mettre en place des tableaux de bord Achats et les piloter
- Faire l’analyse des indicateurs et rédiger un rapport d’activité semestriel
Encadrement et suivi administratif :
- Répartir, planifier le travail des chauffeurs et organiser les tournées
- Motivation et évaluation des compétences et des besoins de chacun
- Contrôler les heures et les chronotachygraphes
- Mettre à jour le document unique et la pénibilité
- Veiller au respect des normes et de la réglementation en vigueur
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Weldom
- Chef de projet SI / Gestionnaire RC
Clermont de l'oise
2015 - 2016
Au sein d’un service informatique (DOSI) :
- Optimisation des processus existants en vue de l’amélioration de la qualité des services et de la satisfaction clients (internes)
- Mise en place d’indicateurs de pilotage de la satisfaction clients (statistiques)
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction
- Sensibilisation à la sécurité de l’information (réalisation d’affiches, interventions)
- Animation d’une équipe de trois techniciens informatiques (alternants)
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Weldom
- Chef de Projet Junior
Clermont de l'oise
2014 - 2015
Au sein de la Direction des Organisations et des Systèmes d'Informations :
- Formalisation et qualification des besoins métiers exprimés
- Maintien d'un ensemble de supports métiers (pas à pas, gestes métiers, glossaires et règles métiers) dans un outil commun et partagé accessible par tous les utilisateurs magasins et Centrale
- Organisation de formations des utilisateurs Centrale pour chaque montée de version
- Montée en compétences des utilisateurs sur certains gestes métiers
- Mise à jour des liens applicatifs (Wiki, GED, Média, I-Wel…)
- Amélioration de la réactivité concernant des sujets éphémères, peu traités mais importants
- Création d'un circuit de communication et de confiance avec les clients utilisateurs
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OPAC de l'Oise
- Assistante communication
Beauvais
2013 - 2014
- Réalisation, rédaction, diffusion de supports de communication interne/externe écrits, visuels... (revue de presse quotidienne, reportages photos et interviews, affiches, journal des locataires, communiqués de presse...)
- Organisation et réalisation de tous événements de communication interne/externe (réunions, inaugurations, pose de premières pierres, mises en location, animations diverses...)
- Assurer le suivi (interne/externe) administratif et relationnel des dossiers suivis
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Sogea Picardie, Vinci Construction France
- Assistante travaux
La Croix Saint-Ouen Cedex
2011 - 2013
- Accueil téléphonique et physique
- Gestion du courrier
- Elaboration et présentation de documents (courriers, rapports, comptes rendus, notes...)
- Gestion de la sous-traitance (élaboration de contrats, suivi administratif et financier...)
- Organisation, classement, exploitation de l'archivage
- Gestion de l'intendance de l'agence
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Crédit Mutuel
- Chargée Relations Clientèles
Strasbourg
2011 - 2011
- Accueil clientèle (demandes de chéquiers, de cartes bancaires, de retrait, prise de rendez-vous...)
- Information clientèle (produits simples d'épargne, d'assurance et moyens de paiement)
- Traitement et règlement des réclamations en direct ou par téléphone
- Enregistrement et commande et chéquiers et cartes bancaires
- Gestion du courrier
- Phoning et prise de rendez-vous
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Fouilles archéologiques
- Bénévole - Vendeuil-Caply
2010 - 2010
- Dégagement de structures
- Photographie
