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Léa SANCHEZ

MONTAUBAN

En résumé

Mes compétences :
Pack Office
C2I
Dreamweaver CS5
Photoshop CS5
Qualités rédactionnelles
Illustrator
Indesign CS5
Prezi
Photofiltre
graphisme
Communication
réseaux sociaux
langues étrangères
créativité
marketing
Management
Qualité
Relation client

Entreprises

  • Blue Whale SAS - Chef de projet MOA

    2018 - maintenant - Maîtriser les processus métier et les principales fonctionnalités de l’ERP existant
    - Assurer le pilotage des projets informatiques dont la mise en œuvre d’un nouvel ERP
    - Formaliser et assurer l’interface entre les Besoins Métiers et la Direction des Systèmes d’information.
    - Définir les cahiers des charges et assurer de leur bonne application en termes de conformité, d’optimisation et de qualité : conception et développement du projet, coordination et suivi de l'équipe projet, pilotage et contrôle des risques, analyse des dysfonctionnements et propositions de solutions d’amélioration.
    - Former les utilisateurs et assurer la mise en place concrète du processus
  • Blue Whale SAS - Assistante ADV (GB)

    2017 - 2018 Au sein de l’équipe Grande-Bretagne et dans le cadre de l’administration des ventes :
    - Saisie de commandes
    - Contacts réguliers avec les stations fruitières
    - Gestion du cahier des charges produit
    - Suivi logistique
    - Facturation et suivi des paiements
    - Traitement des litiges
  • Société Bargues - Assistante de Direction

    2016 - 2017 Atteinte et suivi des objectifs commerciaux définis annuellement :
    - Participer à la définition des objectifs
    - Développer et fidéliser la clientèle par des actions de marketing direct ou d’information régulière de la clientèle ou des prospects
    - Assurer les relations avec les fournisseurs (négociations, commandes, relances, litiges).
    - Venir en appui sur la prospection commerciale et sur le développement de comptes locaux
    - Analyser les ventes et anticiper les saisonnalités
    - Mettre en place des tableaux de bord Achats et les piloter
    - Faire l’analyse des indicateurs et rédiger un rapport d’activité semestriel

    Encadrement et suivi administratif :
    - Répartir, planifier le travail des chauffeurs et organiser les tournées
    - Motivation et évaluation des compétences et des besoins de chacun
    - Contrôler les heures et les chronotachygraphes
    - Mettre à jour le document unique et la pénibilité
    - Veiller au respect des normes et de la réglementation en vigueur
  • Weldom - Chef de projet SI / Gestionnaire RC

    Clermont de l'oise 2015 - 2016 Au sein d’un service informatique (DOSI) :
    - Optimisation des processus existants en vue de l’amélioration de la qualité des services et de la satisfaction clients (internes)
    - Mise en place d’indicateurs de pilotage de la satisfaction clients (statistiques)
    - Réalisation d’enquêtes de satisfaction
    - Sensibilisation à la sécurité de l’information (réalisation d’affiches, interventions)
    - Animation d’une équipe de trois techniciens informatiques (alternants)
  • Weldom - Chef de Projet Junior

    Clermont de l'oise 2014 - 2015 Au sein de la Direction des Organisations et des Systèmes d'Informations :
    - Formalisation et qualification des besoins métiers exprimés
    - Maintien d'un ensemble de supports métiers (pas à pas, gestes métiers, glossaires et règles métiers) dans un outil commun et partagé accessible par tous les utilisateurs magasins et Centrale
    - Organisation de formations des utilisateurs Centrale pour chaque montée de version
    - Montée en compétences des utilisateurs sur certains gestes métiers
    - Mise à jour des liens applicatifs (Wiki, GED, Média, I-Wel…)
    - Amélioration de la réactivité concernant des sujets éphémères, peu traités mais importants
    - Création d'un circuit de communication et de confiance avec les clients utilisateurs
  • OPAC de l'Oise - Assistante communication

    Beauvais 2013 - 2014 - Réalisation, rédaction, diffusion de supports de communication interne/externe écrits, visuels... (revue de presse quotidienne, reportages photos et interviews, affiches, journal des locataires, communiqués de presse...)
    - Organisation et réalisation de tous événements de communication interne/externe (réunions, inaugurations, pose de premières pierres, mises en location, animations diverses...)
    - Assurer le suivi (interne/externe) administratif et relationnel des dossiers suivis
  • Sogea Picardie, Vinci Construction France - Assistante travaux

    La Croix Saint-Ouen Cedex 2011 - 2013 - Accueil téléphonique et physique
    - Gestion du courrier
    - Elaboration et présentation de documents (courriers, rapports, comptes rendus, notes...)
    - Gestion de la sous-traitance (élaboration de contrats, suivi administratif et financier...)
    - Organisation, classement, exploitation de l'archivage
    - Gestion de l'intendance de l'agence
  • Crédit Mutuel - Chargée Relations Clientèles

    Strasbourg 2011 - 2011 - Accueil clientèle (demandes de chéquiers, de cartes bancaires, de retrait, prise de rendez-vous...)
    - Information clientèle (produits simples d'épargne, d'assurance et moyens de paiement)
    - Traitement et règlement des réclamations en direct ou par téléphone
    - Enregistrement et commande et chéquiers et cartes bancaires
    - Gestion du courrier
    - Phoning et prise de rendez-vous
  • Fouilles archéologiques - Bénévole - Vendeuil-Caply

    2010 - 2010 - Dégagement de structures
    - Photographie

Formations

  • Université De Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines (UVSQ)

    Guyancourt 2015 - 2016 Master 2 Droit Gestion Commerce - Parcours Management Qualité de la Relation Client

    Le parcours-type « Management Qualité Relation Client » de la mention « Management » vise à former des managers généralistes ayant une approche globale et transversale de l'entreprise. La formation vise à faire acquérir des connaissances et des pratiques professionnelles dans trois champs disciplinaires :
    - Le management général (stratégie, changement, technologie, management de projet...) et le m
  • Université Versailles Saint Quentin

    Saint Quentin En Yvelines 2014 - 2016 Master Management Qualité et Conduite d'Affaires

    - Manager une affaire et gérer la relation client
    - Conduire un projet de changement
    - Animer et coordonner une équipe chargée de la réalisation de projets
    - Élaborer et proposer aux clients une solution adaptée et spécifique
    - Négocier les contrats et gérer les opérations en respectant les conditions de coûts, de délai et de qualité
    - Assurer des missions de prospection des marchés en F
  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2013 - 2014 Licence Chef de projet communication visuelle

    - Établir un diagnostic en matière de communication
    - Concevoir et gérer la communication visuelle de l’entreprise
    - Produire et valoriser les contenus de communication de l’entreprise pour diffusion interne et externe selon la stratégie définie, en intégrant les Technologies de l’Information et de la Communication.
    - Travailler en équipe
    - Choisir, utiliser et créer des outils de veille pour
  • PROMEO FORMATION (Beauvais)

    Beauvais 2011 - 2013 - Communication en français, anglais et espagnol
    - Bureautique
    - Gestion
    - Suivi de projet
    - Soutien à la communication et aux relations internes et externes
    - Soutien à l'information
    - Aide à la décision
    - Organisation de l'action
    - Prise en charge des activités déléguées
  • Université De Picardie Jules Verne (UPJV)

    Amiens 2009 - 2011 - Anglais et espagnol des affaires
    - Economie générale
    - Management de l'entreprise
    - Droit de l'entreprise
  • Lycée Felix Faure

    Beauvais 2006 - 2009

Réseau

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