Mes compétences :
Processus ITIL v3
Production informatique
Office 2010
Langage SQL
Langage Visual Basic
Entreprises
Alcyane
- Service Delivery Manager
2012 - maintenant- Contrôler et suivre la mise en application des processus ITIL et des politiques de l’IT CA-CIB.
- Prendre en charge la coordination, rédaction et communication des rapports Post Incident.
- S’assurer de la mise en œuvre des plans d’actions.
- Communiquer autour des différents processus vers les études (Support, MOA & MOE).
- Produire des indicateurs et des tableaux de bord de pilotage opérationnels et décisionnels.
Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
- Alternante
Montrouge2009 - 2013- Mise en place d’indicateurs de performance et de pilotage pour la production informatique.
- Etude de faisabilité pour la centralisation du reporting.
- Mise en place d’un reporting Morning Check.
- Tests/recettes d’un nouveau module applicatif.
Consotel
- Alternante
Paris2008 - 2009- Développement PL/SQL
- Administration des bases de données
