Croix
Garante de la performance des centres de contacts sur pour les activités assurance et crédit mes missions sont les suivantes :
-La gestion de la relation :fixer les objectifs et co écrire les plans d’action qualité et commerciaux et veiller au respect des obligations légales et contractuelles.
-Le développement des métiers de la relation client et des nouvelles technologies
-Le management transverse : conseiller l’équipe d’encadrement en apportant notre vision et en insufflant nos valeurs d’entreprise pour faciliter le business au quotidien.
-Assurer la gestion du budget et l’atteinte des budgets et proposer toute action pertinente permettant l’optimisation.
Mes compétences :
Vente
Management
Gestion projet
Recouvrement amiable
Pilotage
PCA
Telemarketing
Credit
Assurance
Business development
Négociation
Optimisation/ gestion coûts
