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Lemaire ANNE-LAUREN

FRETIN

En résumé

Entrée chez Boulanger en 1998, à la suite de 2 stages, j'ai évolué progressivement au sein de l'entreprise, successivement Hôtesse d'Accueil SAV, puis Conseillère de vente, Formatrice interne Produits en Petit Electroménager, et enfin Animatrice Commerce depuis 7 ans au rayon "Confort de la Maison".
Ces évolutions m'ont permises d'acquérir des qualités et compétences reconnues dans des domaines comme :
- la communication avec les clients, les commerciaux, les services centraux et les collaborateurs,
- le sens de l'organisation et de la coordination, lors de la mise en place d'opérations commerciales, d'animations produits, d'événements ponctuels
- le sens de l'écoute afin de satisfaire chaque jour nos clients, d'être proche de nos collaborateurs
- la maitrise des techniques de ventes,...
et dans bien d'autres domaines qui me permettent aujourd'hui de mener à bien les missions qui composent les journées d'Animatrice Commerce.
Voilà donc 15 ans que je partage les valeurs d'une entreprise tournée vers la satisfaction totale de ses clients et de ses collaborateurs "pros, simples et sympas".

Entreprises

  • BOULANGER Leers - Responsable Univers Confort

    FRETIN 2015 - maintenant
  • BOULANGER V2 - ANIMATRICE COMMERCE

    2006 - 2011 - Seconder le Responsable Univers dans l'animation du commerce au quotidien
    - Optimiser la gestion des linéaires par la mise en place des plans merchandising.
    - Coordonner et mettre en oeuvre les différentes opérations commerciales nationales ou locales.
    - Développer l'aspect commerçant et attractif des rayons en conformité avec la politique commerciale de l'entreprise.
    - Optimiser l'approvisionnement des rayons (plein/propre/prix, règles d'antivolage et d'implantation des produits) et être force de proposition pour ajuster les stocks et les gammes en fonction des besoins.
    - Coordonner les inventaires tournants de son univers de produits, en analyser les résultats et proposer des actions correctives.
  • BOULANGER Leers - CONSEILLERE DE VENTES

    FRETIN 2000 - 2006 - Développer les ventes de son univers « produits » par une écoute attentive des besoins clients, un conseil personnalisé et la consolidation d'une solution optimale.
    - Maintenir un espace de vie agréable, attractif et commercial. - Assurer une tenue de rayon attractive et commerciale.
    - Assurer la satisfaction durable de chaque client par le suivi de ses ventes (livraisons, installations, suivi téléphonique).
  • BOULANGER Englos - Hôtesses d' Accueil SAV

    FRETIN 1998 - 2000 -Assurer l'accueil du service après-vente.
    -Réaliser la prise en charge des appareils.
    -Gérer le suivi administratif du dossier et le traitement des échanges.
    -Procéder aux commandes de pièces détachées.
    -Au sein des magasins, garantir une satisfaction durable...

Formations

  • Lyçée Professionnel La Ruche (Lille)

    Lille 1994 - 1998 BEP Comptabilité / BAC PRO Services

Réseau

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