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City One
- Chargé de Compte
Paris
2013 - 2015
City One (Accueil En Entreprise) : Valider les recrutements, contrôler les heures de production effectuées et prépaies. Encadrer, coordonner les intervenants sur les sites d'accueil externalisés, et vérifier la bonne maitrise des savoir-faire comportementaux des salariés. Gérer la relation commerciale client, réaliser les devis, gérer les litiges et traiter les demandes d'intervention. Suivi quantitatif et qualitatif de la prestation de service avec analyses de flux et reporting terrains.
The close: more than an asset, a value Teams dedicated to the host company. A training center for careers in hospitality. A quality policy certified by NF Services. A dynamic loyalty of our teams. A due diligence on startup. A regular addition of our processes. A management team present on the ground consistently and diligently. Varied profiles to best meet your requirements and your needs. Planning a cell dedicated to monitoring attendance
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Mc Dermott Will & Emery
- Responsable accueil & assistant services généraux bilingue
2011 - 2013
: développement du pôle accueil avec filtrage des appels téléphoniques, Accueil des visiteurs (clients, prestataires), gestion des agendas (réunions, conférences téléphoniques) Organisation des déplacements (billets, réservation d'hôtel, visas) Gestion des courriers et e-mails (réception, réponse, transmission) - Suivi de dossiers (présentations, rapports, comptes rendus, formalités, relances) - Coordination de la circulation d'informations auprès des autres services
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Willkie Farr & Gallagher
- Chargé d'accueil sénior bilingue & assistant personnel
2009 - 2011
: Encadrer une équipe dans les diverses tâches dans un cabinet d'avocats américain. Accueillir, assister orienter les clients par tous les medias (Téléphone, courriers, mails).
- l'organisation de déplacements et de rendez-vous de l'un des associés du cabinet.
- la gestion d'agenda du service de communication. ;
- le traitement de courrier du service recrutement (demandes de stage).
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Phone Régie
- Chargé de Qualité & Formateur
Paris
2005 - 2009
Groupe Phone Régie : S'assurer de la formation du personnel entrant sur sites. Assurer le contrôle formation sur sites et la mise en place avec les responsables de comptes des ouvertures de sites. Assurer le contrôle qualité et le suivi client en coordination avec les responsables de comptes pour tous les aspects relatifs à la formation du personnel
Conseiller sur l'optimisation de la prestation .Mettre à jour les supports et tableaux de bord de suivi du service
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UEL
- Enseignant
2004 - 2005
Londres- U.E.C.L. : Université d'East London
Assurer le succès du projet pédagogique de l'apprentissage de langue française de chaque élève qui m'est confié au sein des établissements secondaires.
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Zara
- Assistant Manager
Arteixo
2002 - 2004
ZARA : Gérer le planning et former les vendeurs comment recevoir et conseiller les clients avec, pour talents celui du sourire et de savoir écouter leurs besoins. Contribuer & proposer des stratégies commerciales avec l'aval du manager afin d'augmenter les recettes du capital.
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Eurostar International Limited
- Steward
londres
2001 - 2001
Proposer les différents services de restauration et d'accompagnement des passagers entre Londres, Paris, Bruxelles et Eurodisney.
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Prêt A Manger
- Équipier polyvalent
2000 - 2001
Londres
Prêt A Manger :
De la cuisine (assure la fabrication des produits en respectant les normes d'hygiène et les " recettes maison à la banque de service, satisfaire la clientèle en suivant scrupuleusement les normes mises en place par la compagnie en proposant une variété de sandwichs frais.
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Cornhill restaurant
- Serveur
2000 - 2000
Serveur spécialisé en gastronomie française
Londres
Cornhill restaurant :
Effectuer le service en salle de restaurant depuis la préparation de la salle jusqu'à l'accueil du client, le service à table, l'encaissement et les opérations de remise en état de la salle.
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Mairie de Paris
- Animateur
Paris
1996 - 1998
Mairie de Paris :
Lamarck Caulaincourt
Offrir un temps de loisirs et d'enrichissement aux enfants parisiens
