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Leonard ELVIRE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Expertise transport multimodal
Polyvalence et adaptation
Relationnel clients
Gestion des commandes
Anglais
Organisée et autonome
connaissance du marché américain
Contrôle de gestion
Coordination des ressources
commerce

Entreprises

  • PHOENIX - Customer Service / commerciale sédentaire

    2009 - maintenant Customer Service Management / Commerciale Sédentaire :
    - Gérer la globalité du Customer Service de l’agence (Import / Export – Air / Sea) : 33 comptes majeurs (industrie, textile, cosmétique, mobilier de luxe) / 20 expéditions semaine.
    - Analyser et déterminer les besoins clients en termes de mode de transport, de délai, de sécurité et de cout.
    - Créer cahier des charges transporteurs, sélectionner les prestataires (transporteurs ou compagnie) adaptés, négocier les tarifs et optimiser le taux de marge des devis
    - Organiser et coordonner les expéditions du portefeuille client : donner les instructions aux collaborateurs, contrôler leur application et le bon déroulement des opérations
    - Assurer le suivi des flux de marchandise
    - Vérifier la facturation des agents, des prestataires et réclamer leur rectification si besoin
    -Gérer les litiges (rôle de conseil au client sur la procédure, récolte des documents nécessaires au dossier assurance)

    Activité Commerciale :
    - Participer au développement commercial et à la promotion de la société :
    (Gérer les Sales Lead, prospecter, animer et fidéliser de la clientèle existante, RDV client)
    - Négocier les achats et élaborer les offres clients
  • Partnair and sea - Commerciale sédentaire

    2009 - 2009 Commerciale Sédentaire :
    - Réaliser des devis et offres commerciales
    - Négocier les prestations auprès des fournisseurs
    - Prospection commerciale
  • GEODIS WILSON USA NEW YORK - Inside Sales French Lane

    2007 - 2009 Customer Service:
    - Gérer l’organisation des flux import (aérien- maritime /Europe-Asie) 30 expéditions/semaines dont 70% maritime: Piloter les filiales GEODIS Overseas, les exploitants et les prestataires transport pour acheminer les expéditions de bout en bout en assurant leur bon déroulement, en tenant compte des impératifs clients et du cahier des charges.
    - Interlocuteur privilégié de 4 grands comptes « industriels »: gestion quotidienne des requêtes d’ordre tarifaire, technique transport, litiges ou recherche de solutions adaptées.
    - Analyser les dysfonctionnements opérationnels et prise de mesures correctives

    Gestion comptable:
    - Suivre et relancer les paiements Clients (environ $40000,00 / mois)
    - Contrôler et valider la facturation Fournisseurs (Agents; Transporteurs), gérer les litiges
    - Mettre à jour les différents rapports comptables mensuels (Clients; Fournisseurs)
    - Vérifier la rentabilité des dossiers import avant clôture et analyser les dossiers en perte
  • Geodis - Customer service

    Levallois-Perret 2007 - 2007 - Gérer les flux import, export (Asie-USA) pour un portefeuille de 15 clients: Lancement des commandes, suivi et coordination des expéditions jusqu'à livraison client.
    - Participer au développement du trafic import Asie pour un de nos grands comptes en améliorant la qualité de service et le choix des prestataires. (30 à 50 TC / mois soit 2x plus qu'en 2006).
  • Geodis - Agent de transit aérien import

    Levallois-Perret 2005 - 2006 -Traiter les dossiers import de bout en bout incluant: Suivi des expéditions, mise en livraison, dédouanement, gestion des litiges, facturation des dossiers
  • ABBEY TOURS - Assistant business development french lane

    2003 - 2003 - French/English call Manager
    - Tour Organisation and Business Proposals
    - Negotiation with suppliers (rates and availabilities
    - English/French Translation for brochures

Formations

  • Isteli

    Monchy St Eloi 2004 - 2006 Master 1 Manager transport logistique

    Manager Transport Logistique et Commerce International - -Anglais
    -Techniques transport multimodal: aérien, maritime, route
    -IATA
    -Comptabilité d'entreprise
    -Management d'équipe
  • Etablissement Scolaire De La Salle (Metz)

    Metz 2002 - 2004 BTS Commerce International

    Commerce International - Commerce International
    Marketing
    Langues étrangères: anglais, allemand
    Comptabilité
    Transport
    Prospection
    Etude de marché

Réseau

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