Leonard ELVIRE

En résumé

Entreprises

• PHOENIX - Customer Service / commerciale sédentaire

  2009 - maintenant Customer Service Management / Commerciale Sédentaire :
  - Gérer la globalité du Customer Service de l’agence (Import / Export – Air / Sea) : 33 comptes majeurs (industrie, textile, cosmétique, mobilier de luxe) / 20 expéditions semaine.
  - Analyser et déterminer les besoins clients en termes de mode de transport, de délai, de sécurité et de cout.
  - Créer cahier des charges transporteurs, sélectionner les prestataires (transporteurs ou compagnie) adaptés, négocier les tarifs et optimiser le taux de marge des devis
  - Organiser et coordonner les expéditions du portefeuille client : donner les instructions aux collaborateurs, contrôler leur application et le bon déroulement des opérations
  - Assurer le suivi des flux de marchandise
  - Vérifier la facturation des agents, des prestataires et réclamer leur rectification si besoin
  -Gérer les litiges (rôle de conseil au client sur la procédure, récolte des documents nécessaires au dossier assurance)
  
  Activité Commerciale :
  - Participer au développement commercial et à la promotion de la société :
  (Gérer les Sales Lead, prospecter, animer et fidéliser de la clientèle existante, RDV client)
  - Négocier les achats et élaborer les offres clients
  

• Partnair and sea - Commerciale sédentaire

  2009 - 2009 Commerciale Sédentaire :
  - Réaliser des devis et offres commerciales
  - Négocier les prestations auprès des fournisseurs
  - Prospection commerciale
  

• GEODIS WILSON USA NEW YORK - Inside Sales French Lane

  2007 - 2009 Customer Service:
  - Gérer l’organisation des flux import (aérien- maritime /Europe-Asie) 30 expéditions/semaines dont 70% maritime: Piloter les filiales GEODIS Overseas, les exploitants et les prestataires transport pour acheminer les expéditions de bout en bout en assurant leur bon déroulement, en tenant compte des impératifs clients et du cahier des charges.
  - Interlocuteur privilégié de 4 grands comptes « industriels »: gestion quotidienne des requêtes d’ordre tarifaire, technique transport, litiges ou recherche de solutions adaptées.
  - Analyser les dysfonctionnements opérationnels et prise de mesures correctives
  
  Gestion comptable:
  - Suivre et relancer les paiements Clients (environ $40000,00 / mois)
  - Contrôler et valider la facturation Fournisseurs (Agents; Transporteurs), gérer les litiges
  - Mettre à jour les différents rapports comptables mensuels (Clients; Fournisseurs)
  - Vérifier la rentabilité des dossiers import avant clôture et analyser les dossiers en perte
  

• Geodis - Customer service

  Levallois-Perret 2007 - 2007 - Gérer les flux import, export (Asie-USA) pour un portefeuille de 15 clients: Lancement des commandes, suivi et coordination des expéditions jusqu'à livraison client.
  - Participer au développement du trafic import Asie pour un de nos grands comptes en améliorant la qualité de service et le choix des prestataires. (30 à 50 TC / mois soit 2x plus qu'en 2006).
  

• Geodis - Agent de transit aérien import

  Levallois-Perret 2005 - 2006 -Traiter les dossiers import de bout en bout incluant: Suivi des expéditions, mise en livraison, dédouanement, gestion des litiges, facturation des dossiers
  

• ABBEY TOURS - Assistant business development french lane

  2003 - 2003 - French/English call Manager
  - Tour Organisation and Business Proposals
  - Negotiation with suppliers (rates and availabilities
  - English/French Translation for brochures
  

Formations

• Isteli

  Monchy St Eloi 2004 - 2006 Master 1 Manager transport logistique
  
  Manager Transport Logistique et Commerce International - -Anglais
  -Techniques transport multimodal: aérien, maritime, route
  -IATA
  -Comptabilité d'entreprise
  -Management d'équipe
  

• Etablissement Scolaire De La Salle (Metz)

  Metz 2002 - 2004 BTS Commerce International
  
  Commerce International - Commerce International
  Marketing
  Langues étrangères: anglais, allemand
  Comptabilité
  Transport
  Prospection
  Etude de marché

Réseau

• Albane DE JAHAM

• Cemloc Services RAYONNAGES

• Emmanuel BONTEMS

• Isteli GROUPE AFT-IFTIM

• Karine FELIX

• Ludovic PLANES

• Nathalie ALMEIDA

• Olivier ARNAUDEAU

• Olivier HERROT

• Sylvie GASPAR