Mes compétences :
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Microsoft Access
Microsoft Excel 2010
Microsoft Office
Microsoft Word
Ciel Gestion
Microsoft Windows
Ciel Paye
Ciel Compta
Entreprises
Decathlon
- Hôtesse
Villeneuve d'Ascq 2013 - maintenantCaisse-Accueil - Décathlon La Vigie
Responsable pôle Financement
Commercial :
Accueillir, questionner, et conseiller le client en fonction de ses besoins et motivations
Vendre les produits et services associés
Encaisser et fidéliser les clients
Assurer la satisfaction des clients et gérer les litiges
Intégrer, former, et manager les nouveaux collaborateurs
Gérer le pôle financement : création de fiches pratiques, assurer la formation
Gérer un pôle accueil : réception et distribution des colis internet ; @réservations ; retours et remboursements ; traitement des défectueux ; standard téléphonique ; réception, affranchissement et distribution du courrier ; comptage du coffre magasin et recherche des erreurs caisses ; assurer la commande et la réception de la monnaie ; etc
Réaliser les paiement différés, factures, devis, détaxes, etc
Decathlon
- Hôtesse de Caisse / Accueil
Villeneuve d'Ascq 2013 - maintenant
Decathlon
- Vendeuse Sportive Fitness
Villeneuve d'Ascq 2006 - 2013
Rayon Fitness - Décathlon
- Vendeuse
2006 - 2013Commercial :
Accueillir, questionner, et conseiller le client en fonction de ses besoins et motivations
Réaliser des devis et assurer la prise de commande et de réservations
Réceptionner et mettre en rayon efficacement les produits
Mettre en place un plan d'action commercial via des offres, promotions, mise en avant, etc
Assurer la satisfaction des clients et gérer les litiges
Gérer les inventaires journaliers, mensuels et trimestriels
Organiser les déménagements saisonniers
Intégrer, former, et manager les nouveaux collaborateurs
