Léone KITZMANN

En résumé

Entreprises

• Decathlon - Hôtesse

  Villeneuve d'Ascq 2013 - maintenant Caisse-Accueil - Décathlon La Vigie
  Responsable pôle Financement
  Commercial :
  Accueillir, questionner, et conseiller le client en fonction de ses besoins et motivations
  Vendre les produits et services associés
  Encaisser et fidéliser les clients
  Assurer la satisfaction des clients et gérer les litiges
  Intégrer, former, et manager les nouveaux collaborateurs
  Gérer le pôle financement : création de fiches pratiques, assurer la formation
  Gérer un pôle accueil : réception et distribution des colis internet ; @réservations ; retours et remboursements ; traitement des défectueux ; standard téléphonique ; réception, affranchissement et distribution du courrier ; comptage du coffre magasin et recherche des erreurs caisses ; assurer la commande et la réception de la monnaie ; etc
  Réaliser les paiement différés, factures, devis, détaxes, etc

• Decathlon - Hôtesse de Caisse / Accueil

  Villeneuve d'Ascq 2013 - maintenant

• Decathlon - Vendeuse Sportive Fitness

  Villeneuve d'Ascq 2006 - 2013

• Rayon Fitness - Décathlon - Vendeuse

  2006 - 2013 Commercial :
  Accueillir, questionner, et conseiller le client en fonction de ses besoins et motivations
  Réaliser des devis et assurer la prise de commande et de réservations
  Réceptionner et mettre en rayon efficacement les produits
  Mettre en place un plan d'action commercial via des offres, promotions, mise en avant, etc
  Assurer la satisfaction des clients et gérer les litiges
  Gérer les inventaires journaliers, mensuels et trimestriels
  Organiser les déménagements saisonniers
  Intégrer, former, et manager les nouveaux collaborateurs

• ECF-LLERENA S.A. - Stagiaire Comptable

  2004 - 2004

• Décathlon - Emplois saisonniers & Vendeuse

  Villeneuve d'Ascq 2004 - 2005

Formations

• Lycée Philippe Charles Goulden

  Bischwiller 2003 - 2005 Métiers de la comptabilité
  
  Informatique : Maitrise du Pack Office, Ciel Gestion et commerce, Logiciel d'encaissement, logiciel de vente STORES

Réseau

• Alexandra SCHWARTZ

• Barthet NORBERT

• Jean-Noël JÉDELÉ

• Laurence MESSA

• Matthieu HERBETH

• Muller JÉRÉMY

• Pierrick COUSIN

• Valérie ZOTT