Mes compétences :
Sphinx
Amadeus
Sabre
Microsoft Office
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Lotus Notes
Entreprises
BNP Paribas
- Assistante Clientèle flux domestiques et internationaux
Paris2014 - maintenant- Problématiques liées aux moyens de paiement (chèques, espèces, centralisation de trésorerie)
- Systèmes d'échanges et télématique
- Suivi de flux, confirmation d'opération
- Proactivité sur incidents de paiement
- Optimisation des flux domestiques et internationaux
- Traitement des demandes en anglais et italien
- Prise en charge des nouveaux collaborateurs pour leur formation
British Marketing Services
- Forfaitiste / Billetiste
2013 - 2014Montages de produits et assemblages des prestations
Contact avec la clientèle (ventes, suivis de dossiers, …)
Facturation
Billetterie loisirs et affaires (Sabre)
Odigeo France (Go Voyages, Opodo, …)
- Gestionnaire de séjours
2011 - 2012Merchandising des pages d’accueil et mise en ligne de produits
Création de grilles tarifaires et produits
Négociation commerciale pour la mise en place de vente flash, opérations spéciales
Veille concurrentielle
Thomas Cook Voyages
- Animatrice mini-club et polyvalente au TC Village Elba Sara à Fuerteventura
2011 - 2011Créations d’activités pour enfants
Création de chorégraphies pour enfants
Animation des activités pour adultes
Cours d’aquagym et de danses
Estrela
- Forfaitiste / Conseillere voyages
2010 - 2011Montages de produits et assemblages des prestations
Contact avec la clientèle (ventes, suivis de dossiers, …)
Facturation
Contact avec les fournisseurs et compagnies aériennes
Préparation des carnets de voyage groupe et individuels
Prospection téléphonique
2007 - 2007Montages de produits et assemblages des prestations
Contact avec la clientèle (ventes, suivis de dossiers, …)
Facturation
Contact avec les fournisseurs et compagnies aériennes
Préparation des carnets de voyage groupe et individuels
Prospection téléphonique
