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Likung LIM

PARIS

En résumé

Fan des voyages et des rencontres insolites, le tourisme et ses coulisses me permettent de combiner passion et profession.
Le partage, les langues, les découvertes et l' envie perpetuelle d'apprendre sont les bases du métier que j'excerce. Objectifs: s 'épanouir dans la conception et l'oganisation des voyages d autrui.

Mes compétences :
Relationnel client BtoC & BtoB
Polyglotte
Organisation de partenariat
Evenements professionnels

Entreprises

  • Teldar Travel / Hcorpo/ Geeko holding/ Paris - FIT Operation Team Leader B to B multi-language and Business Travel Consultant

    2013 - maintenant - Management du service de réservation qui est au centre de l'équipe opérationnelle
    - Support opérationnel
    - Gestion quotidienne de l'activité opérationnelle avant séjour
    - Satisfaction continue de la relation clients en B to B (agences de voyages)
    - Collaboration avec le service commercial, technique et comptable.
    - Gestion opérationnelle auprès des fournisseurs
    - Mise en oeuvre de support de formation et formation des nouvelles arrivées au service réservation
    - Mise en place de groupe de travail pour l'amélioration des procédures internes ainsi que sa validation.
    - Suivi et contrôle de la gestion de dossiers des agents dans le respect des délais de réponse
    - interlocuteur principal pour la gestion des litiges et problèmes liés aux réservations avant séjour
    - Elaboration du planning d'équipe
    - Réparations des tâches en fonction des compétences des agents et de la fluctuation de l'activité.
    - Mise en place d'outils pour faciliter le travail d'équipe (fichiers de partage)

  • Paris city vision/ Paris - Service réservations multilingues (Français, anglais, espagnol, mandarin)

    2013 - 2013

  • Australie - Gap year - Working holiday visa

    2012 - 2013

  • ESL / Paris - Conseillère de séjours linguistiques

    2011 - 2012

  • France Tourisme/ Paris - Agent commerciale trilingue (Français, anglais, espagnol)

    2010 - 2011

  • Pierre et vacances/ Reims - Conseillère vente

    2009 - 2010

  • E voyages/ Londres - Operations assistant - Stage Master 2

    2009 - 2009 zones: Londres, Ecosses et Pays de Galles
    - Prise en charge des réservations de prestations: hôtels, restaurants, guides, etc...,pour les dossiers groupes
    - Elaboration de vouchers et d'itinéraires
    - Négociation des prix des services
    - Elaboration d'offres touristiques
    - Elaboration du catalogue Incentive en français et en anglais.

  • Gran Hotel Ciudad del Sud/ Cadiz- Puerto Real - Espagne - Réceptionniste - stage

    2006 - 2006

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