Lilia JEDIDI

En résumé

Entreprises

• ALVA TUNISIA - Responsable RH

  Ariana 2011 - maintenant

• Alva Tunisia - Responsable paie et Ressources Humaines

  Ariana 2011 - maintenant • Gestion des emplois
  - Mise en place des outils de recrutements (fiche de définition de poste, fiche d’entretien, grille de sélection)
  - Tri des CV et suivi du recrutement
  - Présélection des candidats
  - Mise à jour des qualifications et suivi des salaires
  • Relations sociales :
  - Préparation et participation aux réunions
  - Organisation et mise en place d’une séance hebdomadaire de sport collectif
  • Formation professionnelle continue
  - Relations avec les centres de formation et organismes collecteurs
  • Gestion du personnel
  - Suivi des dossiers du personnel (depuis l’embauche jusqu’au départ)
  - Suivi et correction du pointage
  - Gestion de la paie (saisie des variables de paie et établissement des bulletins)
  • Mise en place d’un nouveau logiciel de paie (paramétrage, testing, contrôle)
  • Mise en place d’un intranet (migration des données, testing, détection des bugs, contrôle,..) pour le module RH
  

• Sodexo Pass - Responsable clientèle

  2009 - 2011 : Responsable clientèle chez Sodexo Pass Tunisie : Expert en solution de motivation.
  * Gestion d'un portefeuille client ;
  * Passation des commandes ;
  * Traitement des commandes personnalisées ;
  * Suivi quotidien des demandes clients (mails, fax et téléphone) ;
  * Mise à jour mensuelle de la BD
  * Suivi de la livraison ;
  * Gestion des réclamations (erreur de commande, livraison tardive...) ;

• Sodexo - RESPONSABLE CLIENTELE

  Issy-les-Moulineaux 2009 - 2011

• ADP ES - Analyste déclaratif

  Nanterre 2008 - 2009 : Analyste déclaratif chez ADP ES Tunisie : Leader mondial des services de la gestion de la paie et des ressources humaines.
  * Paramétrage des déclarations de fin d'année. ;
  * Déclaration Annuelle des Données Sociales DADS-U ;
  * Déclaration Unifiés des Cotisations Salariales DUCS ;

• ADP - Analyste declaratif

  Nanterre 2008 - 2009

• Tunis Vocal Service - Superviseur & responsable des opérations en télé marketing et télé vente

  2007 - 2008 : Superviseur et responsable des opérations en télé marketing et télé vente dans un centre d'appel
  * Sélection des candidatures (entretiens) avec le RRH ;
  * Gestion des équipes (planning, briefing, ponctualité, absence, autorisation ...) ;
  * Animer la formation des équipes sur les différentes opérations de télévente ;
  * Ecoute et supervision des appels ;
  * Rapport quotidien du tableau de bord de la gestion de l'opération et des indicateurs de la productivité ;
  * Compte rendu des indicateurs et des résultats
  
  Stages

• TVS - Télé opératrice

  2006 - 2006

• Advancia IT SYSTEM - Télé opératrice

  Tunis 2006 - 2006

• Groupe Chimique Tunisien - Stage

  Tunis 2004 - 2004 au service informatique, au siège de Tunis du Groupe Chimique

Formations

• Ecole Nationale Des Ingénieurs Sfax (Sfax)

  Sfax 2006 - 2007 Mastère Professionnel « Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication » à l'

• Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion De Sfax (Sfax)

  Sfax 2005 - 2006 Master of Computing
  
  Intitulé du mémoire : « Création de site web pour les étudiants de 3ème cycle de l'FSEG : Education à distance». Mention Bien.

• FSEG SFAX (Sfax)

  Sfax 2000 - 2005

• Lycée (Tunis)

  Tunis 1999 - 2000 Baccalauréat section sciences expérimentales

Réseau

• Ayman WERGHEMMI

• Elyamna SAOUDI

• Fathi AOUICHAOUI

• Héla CHOUK

• Imen THABET

• Khalil OMRI

• Mohamed Ali AICHOUCH

• Mohamed Ali MEDDEB