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Lily PHOUTAR

BORDEAUX

En résumé

Après 15 ans d’expériences professionnelles au sein du groupe LVMH et de Natura, ainsi qu’une spécialisation dans le marketing digital, je gère des projets de stratégie marketing et communication.

Expertises
♦ la relation client
♦ la communication
♦ le marketing digital
♦ l'évènementiel
♦ la pédagogie
♦ la prise de parole en public
♦ le développement durable
♦ le domaine du luxe

Mes compétences :
Formation
Communication
Vente
Esthétique-cosmétique
Management
Webmarketing
Evénementiel
Communication externe
Communication interne

Entreprises

  • Natura Brasil - Responsable Communication, Relations publiques et Développement Durable

    2013 - 2015 Garant de l’image et du discours de la marque, alignement avec l’International
    - Conception et mise en oeuvre la stratégie de communication multicanale
    - Développement de la notoriété de la marque
    - Management, pilotage des indicateurs et optimisation du budget

    Communication
    - Intégration des la communication au sein de la planification marketing et commerciale
    - Gestion des outils marketing et commerciaux (print, CRM, web, réseaux sociaux)
    - Coordination des prestataires (agences de communication, graphistes, imprimeurs)
    - Responsable de la communication interne

    Relations publiques et développement durable
    - Elaboration de la stratégie RP et planification du plan média/campagnes/partenariats
    - Rédaction et production des communiqués de presse (5 à 10 par an)
    - Coordination du partenariat avec une association caritative (20K€ récoltés sur un an)
    - Relais des actions menées en terme de développement durable

  • Natura Brasil - Responsable Formation et réunions commerciales

    2008 - 2013 Réflexion sur la stratégie formation
    - Définition de l’offre formation 2009-2010-2011 pour professionnaliser l’ensemble de la force de vente (différents publics) : formations métiers, produits, management.

    Conception de modules de formation/ Présentations commerciales
    - Création de modules alignés sur les valeurs de l’entreprise/ la stratégie commerciale. Développement des supports formation. Collaborations avec des prestataires.
    - Coordination et conception des supports utilisés lors des réunions commerciales.

    Intégration des Responsables Régionales
    - Élaboration et encadrement de l’intégration des Responsables de région

    Intervention terrain
    - Vente Directe : formation de formateurs, remontées terrain, coaching
    - Boutique : intégration, formations commerciales et produits.

    Gestion de budget formation
    - Négociation, suivi du budget accordé.

    Mise en place d’indicateurs de suivi formations
    - Impact des formations, taux de participations, évaluations à chaud et analyse (indicateurs marketing produits et commerciaux). Mise en place de plans d’actions adaptés.

  • Sephora - Formateur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2008 Groupe LVMH

    - Création de modules de formation
    - Développement du sentiment d’appartenance à l’enseigne
    - Formation marque, valeurs
    - Formation aux techniques d'accueil, de conseil, de vente
    - Intégration de nouveaux collaborateurs
    - Organisation d'évènements

  • Benefit Cosmetics - Déléguée commerciale

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2005 Groupe LVMH

    - Développement du chiffre d’affaires par point de vente
    - Formation et coaching des équipes de vente
    - Marketing opérationnel
    - Merchandising

Formations

Réseau

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