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Lionel B -

TOULOUSE

En résumé

Expertise:

1. Strategy & management of international clinics:

— Cross-border medicine and insurance protocols;
— Business models, specialties-, countries- and patients-wise;
— Positioning, goodwill and continuous brand management;
— Tracking and quality processes (total quality management);
— Satisfaction, patient-experience enhancement and loyalty management;

2. Strategy, management & organization:

— key accounts;
— innovative small companies.

Mes compétences :
Healthcare
Strategy
Quality
Innovation
Health
Europe

Entreprises

  • Wal-International - Associé

    2008 - 2014 Création de filières, création et positionnement de marques, management de praticiens (dirigeants, spécialistes, praticiens produisant des taux de réussite implantaire, à 5 ans, entre 4 et 5 points au dessus des référentiels habituels), formation des personnels, ingénierie documentaire, administrative et commerciale, pilotage de la qualité produite (cliniques, unités de soins, laboratoires), management de la qualité perçue (prescripteurs, extra-médicaux, patients, proches).

    Spécialités : implantologie orale, greffes, couronnes, dentisterie esthétique.

    Travail au contact de plateformes et de mutuelles : Santéclair, Medicover.

    Mots-clés : ISO, CRM, Loyalty Management, Goodwill, Filières, Médecine, Dentisterie, Assurances, Experts, Satisfaction, Traçabilité, Télé-médecine, Europe, France.

  • Airbus, Afpa, Orange, PMI innovantes - Consultant, formateur, accompagnateur de projets

    2000 - 2008 Conception d'outils d'analyse stratégique — Océan Bleu, positionnement et pricing d'offres — Modes de leadership, modèles de motivation et sociogrammes — Techniques de vente avancées — Organisation des activités (portefeuilles, plannings, priorisations)

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