Menu

Lionel DAVID

COURTABOEUF

En résumé

Bonjour,

j'ai été le fondateur d'un jeune entreprise innovante dénommée CrowdSpirit. Je pense que l’intelligence collective / crowdsourcing peut parfaitement s’appliquer à la création de produits / services et c'est pour ça que j'ai créé CrowdSpirit.

Aujourd'hui, je suis chef de projet en charge de la mise en place de services innovants au sein du département SAV Europe de la division PC de HP.

Cordialement

Lionel,
email : lionel@crowdspirit.com

Mes compétences :
Supply chain mondiale

Entreprises

  • Hewlett Packard - Chef de projet services innovants

    COURTABOEUF 2009 - maintenant Département SAV Europe de la division PC, Grenoble, France
    • Création, développement et mise en place d'une solution innovante de centre d'appel vidéo permettant d'améliorer la satisfaction client tout en générant des ventes depuis une console physique dans les points de vente HP
    • Investigation de nouveaux modèles innovants de garanties des PCs
    • Mise en place de nouveaux services (coupon de réduction au lieu de réparer les produits, etc)
  • CrowdSpirit - Président

    2007 - 2009 le président d'une start-up est l'homme orchestre (finance, marketing, commercial, développement technique, partenariat, démarchage, recrutement, recherche, comptabilité, légal, etc..)
  • Hewlett Packard - Chef de projet, Acheteur de prestations logistiques

    COURTABOEUF 2006 - 2007 Responsable de la sélection, l’implémentation et la gestion d’un nouveau prestataire en charge de la distribution des pièces détachées en Europe afin de réparer les ordinateurs de la gamme grand public (HP Pavilion, Media center, etc.) avec les objectifs suivants :
    + Propositions d’amélioration du réseau de distribution des pièces en Europe (Ex : partenariats avec des acteurs non conventionnels)
    + Construction et lancement d’appel d’offres
    + Négociation, sélection et signature du contrat avec le partenaire final
    + Mise en place des opérations avec le nouveau partenaire et prise en charge de la gestion opérationnelle / contractuelle du partenaire
  • Hewlett Packard - Chef de projet logistique

    COURTABOEUF 2002 - 2006 Projet 3PL dont le but est de fusionner et externaliser les réseaux logistiques de HP à un seul prestataire suite à la fusion HP/ Compaq. (15 centres de distribution européens, 250 stocks locaux), 7 millions de pièces expédiées par an, HP est la plus grosse chaine logistique IT du monde). Mes responsabilités dans le projet étaient les suivantes :
    + Mise en place de procédure de soutien opérationnel en cas de problème avec les partenaires actuels avant signature du contrat
    + Négociation du contrat : participation à l’analyse et à la négociation des réponses à l’appel d’offres HP autour des domaines de l’entreposage et du transport, modélisation et analyse des coûts logistiques du support européen (base Access) afin de fournir des recommandations de négociations et d’évaluer le retour sur investissement global du projet.
    + Déploiement du projet: design de l’ensemble des processus d’expéditions des entrepôts centraux incluant la connectivité avec les transporteurs (EDI, étiquettes, etc..), conformité douanière, en accord avec la mise en place de SAP, participation au démarrage de la 1ère plateforme européenne (25.000 m2), mise en place de métriques contractuels de suivi d’activités,mise en place du contrôle de la facturation entreposage
  • Hewlett Packard - Ingénieur logistique

    COURTABOEUF 2000 - 2002 + Projet « NetGénération » de Vivendi afin de livrer 100 000 ordinateurs et imprimantes aux employées Vivendi : responsable opérationnel du partenaire logistique (Tibbett & Britten) en charge des opérations, responsable de la planification de l’approvisionnement de la plateforme centrale avec les divisions PC, imprimantes et moniteurs, responsable du service client et de l’interfaçage avec le service informatique
    + Consultant Junior en charge de la mise en place d’une solution « E-Procurement » basée sur une technologie Ariba chez Alcatel (Paris, la Défense)

Formations

Réseau