Lionel DUFOUR

En résumé

Entreprises

• Arval France - Team leader

  Rueil-Malmaison 2013 - maintenant Responsable de l’Intégration Applicative au sein du pôle production. En charge de deux personnes puis une.
  RUN :
  • Organise les activités de l’équipe Intégration applicative : qualification des demandes en provenance des Etudes sur les environnements Windows, Unix et Linux, dans le cadre des projets ou des évolutions (releases majeures et mineures), planification, coordination des intervenants et reporting.
  • Maintien en condition opérationnelle les outils de gestion des demandes (développés en VBA)
  • Industrialise par tout procédé optimisé les opérations de mise en œuvre
  • Prend en charge la mise à jour des référentiels consécutivement aux changements opérés sur le SI.
  • Coordonne le déploiement des correctifs pour la résolution des incidents en heures ouvrées (9h à 19H) : gestion des EBF
  • Est force de proposition pour renforcer l’efficacité des opérations de mise en œuvre dans des conditions optimales de coûts, de sécurité et de performances.
  • Contribue à la fluidité du processus interne régissant les relations entre le service management et l’Intégration Applicative et avec les autres domaines d’Infrastructure & Production.
  • Contribue à la fourniture régulière des éléments de suivi de son activité (indicateurs volumétriques et qualitatifs).
  
  PROJET :
  • Participation à l’élaboration d’un process de déploiement commun à tous les pays ARVAL (Espagne, Italie, Uk et France pour commencer)
  • Mise en place d’un nouvel outil (JIRA) pour mettre en place ce process commun
  -> Suivi du plan d’action
  -> Réalisation tests unitaires
  -> mise en place d'un pilote
  

• Orange - Consultant VBA

  Paris 2012 - 2013 Participation au plan d’action d’amélioration de la qualité de service de l’application DISE (AS 400).
  • Réalisation d’un audit sur les outils natifs ou développés par les utilisateurs pour automatiser leurs grosses saisies dans l’application DISE (macro VBA, macro natives et scripts développés en Wintask)
  • Réalisation d’un état des lieux de ces outils, des applications web et autres applications (ex base ACCESS avec liens ODBC) qui utilisent l’application DISE
  • Rédaction de reférentiels
  • Rédaction de régles de gouvernance pour utiliser au mieux les différents outils afin de ne pas pénaliser les utilisateurs et de ne pas surcharger l’application DISE
  • Amélioration de la macro VBA :
  -> ajout de log pour connaitre la volumétrie et la fréquence d’utilisation
  -> ajout d’une temporisation dynamique dans le traitement pour ne pas augmenter la charge CPU
  -> protection du code
  • Test de la macro VBA en vue du passage en windows 2007
  

• Gan Assurances - MOE

  2012 - 2012 Vérification des reporting pour le passage des postes en seven.
  • Création de jeux de tests (dont tests de non régression) sous xp et seven
  • Corrections des anomalies seven (correction glossaire, correction VBA) et vérification que la correction apportée est compatible avec xp
  

• BNP Paribas - Développeur

  Paris 2011 - 2012 Automatisation de reporting au sein d’une équipe d’analystes.
  • Amélioration et évolutions de plusieurs outils en VBA excel, word et powerpoint 2007.
  • Développement d’un outil sous Access 2007 pour générer le reporting des indicateurs qualités (importations sources, calculs indicateurs puis restitutions sous format excel).
  • Rédaction documentations techniques et utilisateurs
  

• Caisse d'Epargne Nord France Europe - Analyste d’exploitation

  Lille 2008 - 2011 GCETechnologies est la branche d’infogérance du groupe caisse d’épargne chargée d'exploiter la plate-forme informatique
  Renforcement de l’équipe qui est en charge de la plate forme informatique du Centre de relation client. La solution Genesys utilisée pour cette plate forme est gérée par la société Dimension Data.
  • Suivi d’exploitation en 2*8 :
  -> Résolution des incidents utilisateurs niveau 1 et 2 de la solution Genesys.
  -> Rédaction documentations (schémas techniques, schémas fonctionnels) + mode opératoires
  
  • Gestion de projets :
  -> Coordonner les différentes équipes : édition, Dimension Data, centre de relation client et maitrise d’ouvrage sur les différents projets et incidents critiques.
  -> Proposer de nouveaux projets aux centres de relation client afin d’améliorer les performances.
  
  • Développement :
  -> Réalisation de scripts vbs et VBA pour produire les indicateurs qualités automatiquement.
  

• CIC - Support de production

  Paris 2005 - 2008 EURO INFORMATION est la branche d’infogérance du CIC et du Crédit mutuel chargée d'exploiter la plate-forme informatique
  Mise en place d’une équipe d’exploitation en 3*8 pour suivre l’exploitation sensible du CIC salle des marchés. L’équipe doit également épauler l’équipe déjà en place en réalisant des projets + installation de serveurs.
  • Suivi d’exploitation en 3*8 :
  -> Surveillance des traitements importants et relance en cas de problème
  -> Résolution des incidents utilisateurs niveau 2
  -> Rédaction documentations (schémas techniques, schémas fonctionnels) + mode opératoires
  -> Développement de scripts, pages internet pour améliorer la qualité des contrôles
  - pages asp (javascript, vbscript + base sqlserveur) pour vérifier la présence de fichier, taille de bases
  - scripts en vbscript pour vérification automatique de présence de fichiers à une heure précise + envoi de mail automatique (avec blat.exe)
  - scripts unix pour vérifier la date, présence de process d’une machine unix…
  -> Utilisation de spotlight pour vérifier les traitements, users sous oracle
  -> Utilisation de patrol pour vérifier les tailles de disques, process des serveurs windows
  
  • Administration :
  -> Installation et paramétrages serveurs HP
  -> Administration du serveur de sauvegardes
  - vérification du nombre de bandes disponibles
  - chargement des bandes manquantes
  - création de nouvelles sauvegardes
  -> Installation et paramétrages de SYBASE ( device, bases…) sous windows 2003
  -> Création de bases (bases, users, tables, requêtes) sous Enterprise manager (SQLserveur)
  
  • Développement :
  -> Création d’une application en visual basic permettant de gérer l’inventaire du parc des serveurs (création, modification, suppression serveur) avec utilisation de requêtes WMI pour avoir accès aux informations des serveurs sans avoir à s’y connecter
  -> Création d’une application en ASP permettant de valider les contrôles et de stocker tous les résultats de suivi d’exploitation dans une base SQLserveur
  

• GfK - Technicien support

  Suresnes 2004 - 2005 Amélioration d’une application existante sous ACCESS.
  -> Développement de programmes visant à faciliter le travail des analystes
  ->Comparaison des fichiers de données brutes/fichiers de production
  

• Groupe Henner - Ingénieur d’Etudes et Développement

  Neuilly-sur-Seine 2002 - 2004 Refonte totale du système d’information pour y apporter de nouveaux modules et une nouvelle ergonomie.
  Architecture client serveur. VB pour la partie cliente, PRO*COBOL pour la partie serveur.
  • Analyse et réalisation :
  -> Analyse organique
  -> Spécifications fonctionnelles
  -> Mise en place des jeux de tests
  -> Réalisation des applications dans le respect des normes et objectifs de performance.
  -> Tests des réalisations et jeux de tests.
  
  • Maintenance de modules en production :
  -> Correction des bugs
  -> Amélioration des performances
  -> Evolution des modules
  

• SICEM - Analyste Réalisateur

  BRIARE 2001 - 2002 -> Développement de la partie Edition d’une application de gestion
  -> Réalisation d’une évolution d’un programme de gestion
  
  

Formations

• IUT Dijon - Informatique

  Dijon 1998 - 2001

Réseau

• Christophe BONTEMPS

• Laëtitia DANIEL

• Patrick PIMENTA