Professionnalisation de la relation client et managériale
Responsable d'une équipe de 16 formateurs
Mes compétences :
Assurances
Banque
Formation
gestion de patrimoine
Immobilier
Management
Entreprises
Crédit Agricole
- Consultant en Formation Senior
Montrouge2010 - maintenantProfessionnalisation de la relation client :
développement de la discipline Interactifs.
Cursus Manager (vivier ou perfectionnement), accompagnement du changement, posture d'accompagnement des équipes.
Crédit Agricole
- Chef de projet
Montrouge2009 - 2010Certification AMF
Membre du Comité opération du Haut Conseil de Certification de place
Crédit agricole
- Responsable de cycles de perfectionnement de cadres de direction
Montrouge2008 - maintenantDirecteurs Financiers
Directeurs Marketing, Distribution et Commerciaux.
Crédit Agricole
- Manager
Montrouge2005 - 2009Institut de Formation du Crédit Agricole
Responsable du domaine marchés de proximité et marchés spécialisés (particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises, collectivités publiques, associations, haut de gamme, immobilier, banques privées...)
Conseil, Action et Projets de formation
Crédit Agricole
- Consultant formateur
Montrouge2002 - 2005Consultant grands comptes
Evolution et promotion des offres
Conception et réalisation de supports pédagogiques et d'outils d'aide à la vente
Animation de séminaires et formation de formateurs
HARVEST
- Consultant
Paris1996 - 2002Consultant Formateur (création et organisation de l'activité formation)
• Animation de séminaires de formation en gestion de patrimoine (450 jours / 2000 stagiaires)
• Création et réalisation de bagages pédagogiques complets (outils de formation et de suivi, supports)
Intervention auprès d'Universités, de Grandes Ecoles et d'Instituts de formation professionnelle
• Négociation et mise en place de partenariats avec Travaux Dirigés pour des élèves de 2e ou 3e cycle
(ESCP-EAP, ESA, CFPB, plusieurs ESC, Universités de Paris Dauphine, de Caen, de Valenciennes)
Activité commerciale
• Responsable de grands comptes bancaires (CA généré en 2000 : 4 MF)
• Assistance à la maîtrise d'ouvrage, priorisation des besoins des clients, rédaction de cahiers des charges
GLS
- Consultant
Toulouse Cedex 11995 - 1996Administrateur de biens
• Conseil fiscal (revenus fonciers, BIC, réductions d'impôt)
• Mise en place des activités Gestion de patrimoine et Prescription immobilière
Renault SA
- Stagiaire fin d'études, Ingénieurs & Cadres
1995 - 1995Direction du Contrôle Interne
• Elaboration et mise en place de tableaux de bord sur les activités tertiaires de Renault SA