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Lionel LAVENANT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows Server
Lotus Domino
NetWare
SCCM
Backup Exec
Réseau
ARCserve
Certification ITIL
Gestion de projet
SQL

Entreprises

  • ITS Group - Responsable Opérationnel de Prestation

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant • Management opérationnel de l’équipe de support (6 personnes)

    • Organisation de l’activité (planning, pics de charge, entretient annuel des collaborateurs…)

    • Mise en application des décisions prises dans les différents comités

    • Gestion des escalades hiérarchiques et fonctionnelles

    • Analyse et de la classification des inputs (mails, appels, alertes)

    • Suivi du traitement des demandes et incidents jusqu’à leur clôture

    • Gestion de la documentation (procédures, modes opératoires, inventaires, schémas,…)

    • Garant de la qualité de service de la prestation et du respect des indicateurs

    • Gestion de la relation client avec, notamment, la fourniture des tableaux de bord et des rapports d’activités, l’organisation et la conduite des différentes instances de pilotage

  • ITS Group - Administrateur Systeme - Coordinateur technique de projets - Ingénieur Système

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2012 • Coordinateur Technique de projets

    • Coordination et mise en place d'applications serveur (Equitrac, e-Temptation, Iqs, PlanetPress)

    • Support, gestion et administration de deux annuaires Active Directory (2000 et 2003)

    • Gestion des incidents de niveau 2, auprès des équipes IS

    • Installation et configuration de Serveurs, création de template VMware

    • Mise en place de base SQL 2005 et SQL 2008

    • Rédaction de procédures d’installation et d’exploitation

    • Mise en place et gestion de l’environnement de supervision What’s up Gold V14

    • Administration Windows et SCCM 2007:
    Fiabilisation et sécurisation de l'architecture
    Télédistribution de package
    Reporting : Télédistribution, inventaire, metering.
    Support, gestion et administration de l’infrastructure SCCM 2007 Création et modification de scripts VBS

  • Hémisphère - Administrateur Systèmes

    2006 - 2008 ADMINISTRATEUR SYSTEME

    • Administration, gestion et support de l’annuaire Edirectory 8.6.3 (environ 200 serveurs NetWare 5.1) et de l’annuaire Active Directory (environ 100 DC / 600 applicatifs)

    • Gestion des incidents et problèmes

    • Télédistributions d’applications via ZenWorks For Servers

    • Création des procédures d’activité et d’exploitation

    • Participation aux réunions hebdomadaires avec les différents techniciens et responsables

    • Supervision et mise en place des stratégies de sauvegarde

    • Publication quotidienne d’un rapport sur l’état des serveurs et le résultat des sauvegardes

  • Computacenter - Ingénieur systèmes et réseau

    Roissy-en-France 2002 - 2005 AU SEIN DE LA BU CONSULTING ET CLIENT SERVICES

    • Mise en place de procédures de contrôle et de suivi d’exploitation dans le cadre de la certification SOX

    • Support utilisateurs de 2ème niveau en environnement Domino R5:
    25 serveurs Domino et 3000 Boites aux lettres

    • Support utilisateurs en environnements Microsoft, Novell, Domino Notes

    • Etude, installation et configuration d’infrastructures Epolicy Orchestrator

    • Coordination technique de projets de déploiement, Migration et remplacement 4000 postes de travail:
    Pilotage de 12 équipes de déploiement (France et Dom-Tom)
    Reporting hebdomadaire du projet
    Support aux équipes sur les automates de déploiement

    • Installation et migration de serveurs Microsoft et Novell

  • General Electric CITS - Ingénieur Technique

    Paris 1998 - 2002 AU SEIN DE LA BU Support Services

    Gestion technique d’une cinquantaine de clients représentant environs 100 serveurs

    • Support Avant-vente auprès des forces commerciales et accompagnement en clientèle

    • Suivi préventif et curatif dans le cadre d’un contrat de continuité de services

    • Optimisation et contrôle d’exploitation sur site

    • Conseil et support 2ème niveau auprès des forces techniques

    • Mise au point de procédures d’exploitation et de redémarrage (PRA)

  • ISTA - Support Technique

    1997 - 1998 • Suivi préventif et curatif dans le cadre d’un contrat de continuité de services
    • Contrôle d’exploitation sur site

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :