Lionel PALHOL

En résumé

Entreprises

• Bang & Olufsen - Responsable technique et formations

  2016 - maintenant

• B&W Group France - Directeur technique, Responsable Formations

  2008 - 2016 En charge des formations techniques tant internes qu'externes (y compris pour des sessions anglophones à destination de Russes, Italiens...), je dois également assurer la mise en place de procédures et vérifier leurs suivis tant en interne que par nos clients et sous traitants.
  En outre, mon poste implique la gestion de dossiers technico-commerciaux sensibles (résidences et hôtellerie de luxe, relations SAV des Centrales GMS)
  Afin de suivre les formations des marques distribuées, je me déplace régulièrement à l'international (USA, UK, Italie, Pays Bas...), je suis également formateur agréé CEDIA.

• Cynovad Inc. - Technicien SAV

  2007 - 2008 Dans le cadre de la reprise en main du SAV de cette Société en charge de la distribution d'imprimantes 3D de chez 3D Systems, j'ai redressé, en étroite collaboration avec le nouveau responsable SAV France, la situation du parc de machines en gérance, et contribué à la relance de la confiance des clients dans des produits coûteux de hautes technologies, dans des domaines aussi variés que la prothèse dentaire et orthopédique, la joaillerie, l'horlogerie, les accessoires de la table, l'industrie automobile....

• B&W Group France - Responsable SAV

  2002 - 2007 Embauché comme technicien SAV dans le cadre de la création du SAV interne, mon rôle a rapidement évolué vers le support client en BtoB et BtoC.
  J'ai également assuré la mise en place et l'animation de nombreux Salons.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Igor HERES OTAZO