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Lionel POINSOT

Paris

En résumé

Mon offre de services qui s'articule autour de trois axes :
1) Exploitation d'applications et gestion des environnements techniques de Production informatique
2) En amont : Industrialisation de solutions applicatives – Exploitabilité
3) Coordination et pilotage de projets transverses.

Résumé de CV :
.) Techniquement :
- J’ai géré l’exploitation d’applications, principalement sous UNIX / LINUX, avec des ordonnanceurs comme $UNIVERSE, que je maîtrise (paramétrage, intégration, soutien à l’exploitant, exploitation, …), et VTOM (moins pratiqué), dans le respect des indicateurs qualité, des outils d'exploitation (ITSM, gestion des incidents, ...), des processus de production et des environnements ITIL (je suis certifié ITIL v2). J'ai également travaillé sur de la configuration CFT. J’ai pu m’initier au paramétrage de WEBSPHERE, INFORMATICA et ai également effectué du requêtage SQL.
Dans ces contextes de Production, je suis curieux, volontaire, proactif, impliqué dans la gestion des applications à charge, et je m’investis dans les dysfonctionnements impactant les utilisateurs finaux (analyse des logs, shells, flux, …), la reprise des chaînes d’ordonnancement, la gestion du Change pour les MEP d’évolutions applicatives (releases, patchs), l’assurance qualité de la documentation, etc …
- Dans le cycle d’industrialisation de solutions applicatives, j’ai paramétré l’ordonnancement des applications en effectuant des tests unitaires et d’ensemble, puis livré les packages et la documentation associée, assuré la présentation et la formation des équipes d’exploitants et garanti le support pour la MEP et post-MEP.
.) Côté coordination :
- dans le release management, j’ai piloté la préparation des montées de versions en vue de MEP, en coordonnant les différents intervenants (internes DSI, sous-traitants extérieurs) et en assurant la communication auprès de responsables (opérationnel, métier, MOE, …).
- dans l’industrialisation d’applications, j’ai géré plusieurs projets d’envergure dans la mise en place de l'ensemble de l’Exploitabilité de solutions informatiques, notamment sur des applications critiques d’Orange. J’apprécie particulièrement le travail collaboratif avec les MOE. Mon travail d’AMOE consistait à analyser leur besoins, en finalisant avec eux leur Cahier Des Charges, puis à coordonner les ressources transverses en mode matriciel, aussi bien internes qu’externes, à animer les réunions d’avancée, tout en gérant les supports de traçabilité de ces activités, et à garantir le delivery attendu.

Mes compétences sont donc tout aussi techniques que participative à la coordination de phases projets.

Mes compétences :

$Universe
VTOM
Unix/Linux
Linux
UNIX
AIX UNIX
SQL
Time Navigator
Patrol
Oracle Recovery Manager
Microsoft SharePoint
MVS
ITIL
VMS
TOAD
Microsoft Windows
Microsoft Visio
Informatica
GED
Control-M
WebSphere MQ
Oracle
Jonas
IT Service Management
IBM WebSphere Application Server
IBM WebSphere
ETL
CFT
Apache WEB Server

Entreprises

  • TRSB -  Ingénieur d'exploitation – Soutien à l’appel d’offre pour la refonte de l’ordonnancement

    Paris 2015 - 2015 Missionné à la DSI de MIEL Mutuelle (St Etienne)
     Ingénieur d'exploitation – Soutien à l’appel d’offre pour la refonte de l’ordonnancement
    Environnement : Windows, Linux, serveurs d’impression, ITIL, ordonnanceurs, flux, sauvegardes, appel d’offre
    Pilotage de l’équipe de Production
    Être le soutien technique sur l’ordonnancement lors des phases de négociation et de réponses à l’appel d’offres (assistance aux questions complémentaires sur le Cahier des Charges et au dépouillement)
    Proposer des processus d'exploitation
    Compléter les procédures de pilotage et d'exploitation du plan de production
    Encadrement de 3 personnes : prioriser, répartir et suivre le travail de l’équipe
    Run :
    Suivre le plan d'ordonnancement quotidien. Assurer la reprise et la relance des traitements batch
    Contrôler le plan de sauvegardes ; gérer les supports magnétiques (disques, robots, automates)
    Effectuer le démarrage, l'arrêt et la surveillance permanente des ressources en référence au planning des travaux de la journée (checklist)
    Gérer les incidents d'exploitation (alerte, diagnostic, intervention)
  • Econocom - Chef de projets - Ingénieur support

    Puteaux 2014 - 2015 ECONOCOM - Missionné à la DSI Progiciels de la CNR (
    Environnement : Windows, GED, SharePoint, SQL, TOAD, Client/Serveur, SPOT
    ECONOCOM - Missionné à la DSI Progiciels de la CNR ( Progiciels N3 (Environnement Windows, GED, SharePoint, SQL, TOAD, Client/Serveur, outil d'Incidents et de demandes de Services : SPOT)
    * Gestion de projets et d'affaires ;
    * Elaborer le processus d'implémentation de nouvelles solutions progicielles
    * Etudier les réponses à appel d'offre, valider les documents fonctionnels, installer les maquettes proposées dans les environnements de Qualification, piloter les réunions projets
    * Réaliser les transferts de licences sur les progiciels métiers
    * Sharepoint : Faire le reporting sur l'avancée des projets et la GED

    * Support N3 sur les solutions progicielles ;
    * Traiter les Demandes de Service (SPOT) de maintenance curative et évolutive des progiciels
    * 5 périmètres GMAO (outils d'exploitation en maintenance) : Barrages, usines et équipements / Siège social / Bateau de relevé / Port Edouard Herriot / Energies renouvelables
    * Applications métiers à charge : ~200 dossiers dans l'année
    * Créer un référentiel regroupant l'ensemble des tâches et procédures d'administration
    * Assurer la Gestion des Incidents (diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre ou coordonner leur résolution avec les utilisateurs, éditeurs, intégrateurs, services internes DSI)
    * Organiser la Gestion des Changements avec l'ensemble métier, services internes, intégrateur, éditeur :
    * Préparer les environnements de Qualification supportant les évolutions applicatives progicielles
    * Intégrer les mises à jour progicielles (installation, tests, requêtages SQL)
    * Préparer les Mises En Production (RFC, Modes OPératoires, documents d'exploitation, ...)
    * Coordonner les montées de versions avec les services internes DSI (N1, N2, Infra)
    * Faire la revue du Change et proposer des axes d'améliorations de l'exploitabilité
    * Piloter la Gestion des Problèmes (ex : faire mettre en place des sauvegardes) ;
  • CPG Consulting - Gestionnaire d'Applications

    Saint-Etienne 2013 - 2013 CPG Consulting - Missionné en CDD chez MONOPRIX (St Etienne)
    Gestionnaire d'Applications sur les environnements MONOPRIX au CIT (Casino Information Technology)
    Environnement : Unix AIX, $UNIVERSE UniViewer, Informatica 8.6.1, CFT, Websphere Application Server 6.1
    CPG Consulting - Missionné chez MONOPRIX (St Etienne)
    * Gestionnaire d'Applications sur les environnements MONOPRIX au CIT (Casino Information Technology)
    [Unix AIX, $UNIVERSE (UniViewer v3.0.14), SQL, Informatica 8.6.1, CFT, Websphere Application Server 6.1]
    * Gestion des demandes de Changements du périmètre de Run (Prod, Pré-Prod, Dèv.) via ITSM :
    * en coordination avec les Chefs de projets, effectuer la maintenance corrective et évolutive sur l'ensemble du périmètre applicatif (passage de requêtes SQL, gestion des ordonnancements, lancement de Workflows ETL, déploiement de composants WAS et paramétrage sous WebSphere, ...)
    * réaliser les mises en production fournies par les études en faisant l'analyse critique des DEX et en proposant des solutions en cohérence avec les exigences d'exploitabilité et de Qualité de Service

    * Gestion des Incidents :
    * prendre en compte et résoudre les incidents sous ARS ;
    * gérer des situations de crise sur certains incidents, en étant le point d'entrée dans l'analyse et la coordination des différents porteurs des axes de travaux ;
  • ESPACE - FREELANCE

    2013 - 2013 ESPACE FREELANCE - Missionné chez BRITISH TELECOM (
    Support scheduling en environnements mutualisés
    Environnement : Linux, $UNIVERSE, VTOM, CONTROL-M, VISIO, GED
    ESPACE FREELANCE - Missionné chez BRITISH TELECOM (
    * Support scheduling en environnements mutualisés (Linux, $UNIVERSE, VTOM, CONTROL-M, VISIO)
    * Aider à la définition de processus de la cellule ordonnancement & rédiger la documentation associée
    * Réaliser les demandes de travaux et être support N3 sur incidents schedule
    * Définir l'ordonnancement et fournir les fiches consignes et Modes OPératoires associés ;
  • ADECCO EXPERTS - Ingénieur

    Villeurbanne 2012 - 2012 ADECCO EXPERTS - Missionné en CDD chez ASTEK, en forfait de service (
    Ingénieur exploitabilité sur des applications d'ORANGE
    Environnement : Unix AIX, Linux, shell, $UNIVERSE 5.3, CFT, Oracle, MQSeries, Jonas, Apache, GED, Océane
    ADECCO EXPERTS - Missionné chez ASTEK, en forfait de service (
    * Ingénieur exploitabilité sur des applications d'ORANGE [Unix AIX, Linux, shell, $UNIVERSE 5.3, CFT, Oracle, MQSeries, Jonas, Apache, GED, outils de gestion des incidents Océane]
    * Support technique N3 : traiter les incidents (Océane) de Production du périmètre applicatif ;
    * Mettre à niveau les environnements projets et fournir le soutien technique
    * Assister les projets et MOE dans l'industrialisation de leurs flux (CFT) et ordonnancements ($Universe)
    * Compléter et garantir la mise à jour de la documentation technique (FEX, FAR, ...) ;
  • CARSAT - Ingénieur de production senior

    Oberhoffen-sur-Moder 2011 - 2011 en appui opérationnel dans l'équipe d'Exploitation (~ 10 personnes)
    Environnement : Unix, Linux, $UNIVERSE (Global Control), RMAN, CFT
    [Unix, Linux, $UNIVERSE (Global Control), RMAN, CFT]
    * Co-coordonner l'appui technique d'Exploitation et participer activement à l'activité de l'équipe (~ 10 personnes)
    * Gestion applicative du périmètre de production :
    * Gestion des Incidents : assurer leur détection, leur traitement et leur résolution ;
    * réaliser les exigences spécifiques et quotidiennes ;
    * améliorer et stabiliser le contrôle des applications (automatisation, compléments documentaires, ...)

    * Coordination de projet de Mise En Production d'applications :
    * créer un Plan de Travail générique, préparatoire à la MEP (infrastructure, applicatif, exploitabilité, ...), comme support du référencement, de la traçabilité et de l'attribution des tâches à réaliser
    * s'assurer des actions préparatoires menées et de l'évolution du projet dans le respect du planning et des délais (suivre les équipes, challenger les études, ...) ;
  • Centre de Compétences Exploitabilité - Ingénieur

    2004 - 2006 Détaché au Centre de Compétences Exploitabilité du SICLI d'ORANGE ( exploitabilité au sein d'une équipe de 20 personnes (AIX, Linux, $UNIVERSE, CFT, GED)
    * Assistance aux Maîtrises d'Œuvre dans l'industrialisation de leurs projets applicatifs :
    * établir les besoins en définissant les actions à mener, la charge de travail et les délais de réalisation
    * conseiller et assister les MOE dans la rédaction et la validation des livrables documentaires (Dossier de Mise en Exploitation, fiches d'exploitation, Plan de Reprise Applicatif, consignes, ...)

    * Scheduling (AIX, Linux, $UNIVERSE, RMAN via $UNIVERSE, CFT, GED) :
    * concevoir les ordonnancements (paramétrage, tests unitaires, documentation technique, ...), dans le respect des engagements et de l'indicateur qualité Exémètre [ancien Qscore, ayant pour objectif une note de 0,8 sur 1 (le meilleur indice pour une de mes livraisons applicatives étant 0,94 sur MAJOR)]
    * accompagner MOE et équipes de Production dans les phases de déploiement (Qualif., MPP et MEP)
    * assurer l'administration des environnements de développement $UNIVERSE (Unix AIX, Linux)

    * Qualité :
    * animer la Boucle Qualité : étant force de propositions, chargé de référencer dans une Todo les items à réaliser en période de sous-charge, afin de capitaliser et d'améliorer les processus de réalisation ;
    * normaliser des documents au format Agathone (ancienne norme qualité d'Orange et devenue SQU) ;
  • STERIA - Chef de Projet exploitabilité

    Paris 2004 - 2009 Chef de Projet exploitabilité du portail Web Self Service (WSS) d'ORANGE (Lyon)
    Environnement : Linux, GED

    Responsable exploitabilité de la refonte des applications de gestion de commandes d'ORANGE (Lyon)
    Environnement : Unix AIX, $UNIVERSE, PATROL, RMAN, GED

    Ingénieur exploitabilité au Centre de Compétences Exploitabilité (C.C.E.) du SI CLIENT d'ORANGE (Lyon) (~ 10 personnes)
    Environnement : Unix AIX, Linux, $UNIVERSE, RMAN via $UNIVERSE, CFT, GED
  • SEMA Group - Ingénieur d'exploitation

    Bezons 1998 - 2001 Ingénieur d'exploitation au Service National de Production Informatique d'ORANGE (78)
    Environnement : Unix, VMS, MVS, $UNIVERSE, PATROL, TIME NAVIGATOR, NETBACKUP, CFT, SQL
    SEMA Group - Détaché au Service National de Production Informatique d'ORANGE (78) ;
    (Unix, VMS, MVS, $UNIVERSE, PATROL, TIME NAVIGATOR, NETBACKUP, CFT, SQL, OPC, JCL)
    * Support Technique Applicatif de 3ème niveau sur Facturation Entreprise (équipe d'~10 personnes) :
    * Gestion des Incidents : traiter les incidents de production non résolus ;
    * Gestion des Changements : upgrades applicatifs, diffusion de packages, patchs et nouvelles versions

    * Gestionnaire d'Applications (Branche Grand Public) de 2ème niveau, sous MVS et UNIX :
    * incorporer les Demandes de Travaux dans la chaîne de production et contrôler leur déroulement via OPC et $U, faire le paramétrage, le suivi des sauvegardes, la gestion des flux, ... ;
    * assurer le reporting client ;
    * Gestion des Incidents : analyser, suivre et résoudre les incidents en alertant les utilisateurs si impact ;
    * Encadrement de 3 personnes
    * être le point d'entrée des demandes
    * répartir et suivre le travail de l'équipe ;
  • Enseignement privé - Enseignant

    1995 - 1998 CENTRES D'INTÉRÊT

    * Activités sportives : je pratique le footing, le ski alpin et la plongée sous-marine (niveau 1 & qualification Nitrox)

    * Secourisme : je suis Sauveteur Secouriste du Travail (SST) & et possède une Attestation de Formation aux Premiers Secours (AFPS)

    * Je suis membre actif des Conseils Syndicaux de copropriété de mon lieu de résidence (2 x 176 lots)

    REFERENCES (coordonnées fournies sur demande)

    * Christian GARCIA : Ancien responsable du C.C.E. du SI-CLIENT d'ORANGE (depuis Directeur des Projets SKILL CENTER CRM Architecture Products & Services d'ORANGE) ;
    * Marina COURBIS : Chef de Projets & `Responsable Exploitation et Projets d'intégration de WSS' d'ORANGE

    ANNEXE : DÉTAIL DES PRINCIPALES MISSIONS EFFECTUÉES

Formations

  • ORSYS

    Lyon 2006 - 2006 Certification ITIL

    v2 : Niveau 1 - Foundation in IT Service Management ;
  • INSA De Lyon

    Villeurbanne 2002 - 2003 MASTERE SPECIALISE en Informatique

    Options Réseaux et S.I.
  • UFR Sciences Et Techniques

    Besancon 1993 - 1994 D.E.A. de Mécanique des Structures

Réseau