Mes compétences :
Assurance
Santé
Direction technique
Call Center
Immobilier
CRM
Direction de projet
Télémarketing
Entreprises
Macif Mutualité
- Responsable des Moyens de Production
Niort2008 - maintenantResponsable d'un service informatique pilotant les moyens de production exploités à la DIT du groupe et en infogérance externe pour les métiers de la Santé et de la Prévoyance Macif Mutualité, ainsi que les infrastructures associées (SI, réseaux, téléphonie, flux EDI, éditique, GED).
- Conception et mise en place des processus de gestion
- Suivi et paramétrage des chaines d'exploitation
- Gestion des incidents et des évolutions
- Production de rapports d'activités
- Maintenance informatique et développements internes
- Interface avec les équipes de gestion opérationnelle
- Suivi des prestataires externes
- Relation avec les éditeurs de progiciels métiers
- Rédaction et suivi des conventions de services partenaires et fournisseurs
- Intervention dans les projets en expertise (GED, Avenants, Editique, Exploitation des SI)
- Montage de projets communs avec des mutuelles partenaires.
Laser Contact
- Directeur de projets
BOULOGNE BILLANCOURT2003 - 2008Creation ou réhabilitation immobilière de plusieurs sites de production en france et à l'étranger en tant que DP MOA (Poitiers, Bordeaux, Roanne, Villeneuve d ascq , Tunis)
Mise en place d'activités opérationnelles au sein des Centres de Contacts (EDF, Orange, Teleshopping ...)
Etude , mise en oeuvre et pilotage des infrastructures informatique et télécom en mode multi-sites (virtualisation des flux)
Victoria Line
- Directeur technique
2003 - 2005responsable des équipes techniques de l'entreprise réparties sur 4 sites de production (Paris, Tours, Ile Maurice)
ITERRA TEAM
- Directeur associé/Resp Technique
2000 - 2003co-fondateur de cette entreprise de services spécialisée dans le domaine de la Relation Client et des Centres de Contact.
ATOS
- Responsable Etudes
Bezons1990 - 2000Responsabilité du service informatique au sein de l'entité CRM du groupe.
